電力全員營銷工作製度的設立探討
營銷視野
作者：洪誌鵬
【摘要】隨著我國工業的快速發展，電力需求越來越大，電力的發展和營銷工作得到了各部門和組織的關注，為了保證供電企業的健康快速發展，必須加強電力全員營銷工作製度的建設，以此來增強員工的市場意識、責任意識、競爭意識和其他各方麵的意識，員工的各方麵素質和能力是企業發展的核心因素，隻有員工的綜合素質提高，才能保證供電企業資源的合理配置和效益的穩步提高。
【關鍵詞】電力企業；員工；營銷工作；製度
隨著廠網分開和電力體製的改革步伐加快，供電部門也有傳統企業向現代企業邁進，這種企業整體形式的變化就要求企業必須改變傳統的管理模式，使企業的管理模式適應新的環境和要求，而加強建設新的電力全員營銷工作製度作為新的管理模式之一，不僅能夠打破傳統的管理模式存在的弊端，也能夠在一定程度上促進全體員工責任意識、市場意識和競爭意識的提高，從而保證供電企業能夠更好地適應市場的發展，實現電力資源的有效配置，促進電力企業的快速、健康發展。
一、電力全員營銷的基本含義
所謂的供電營銷就是隨著電力需求的不斷變化和市場環境的日益更新，為了能夠使電力企業的服務不斷滿足消費者和消費市場的需求，實現企業經營目標的一切商務活動和管理過程。要想進一步了解電力全員營銷的基本含義，應該對電力商品和供電企業經營特點進行全麵而詳細的了解和認識，首先，認識到電力也是一種商品，能夠在市場上進行交換，它具有與其他商品一樣的屬性，其次，電力作為商品之一，與其他商品有著明顯的不同之處，例如，電力被消費者購買之後是無法進行儲存的；電力的價格具有較強的穩定性；購買電力的消費者具有廣泛性和多樣性，世界上隻要與人的活動相關都需要電力，電力已經成為人們日常生活不可或缺的一部分；電力具有一定的環保性質等。
在了解和認識電力商品的特征之後，我們可以對電力全員營銷工作製度進行簡要的定義：在現代市場經濟社會中，供電企業根據自身的經營狀況，在一個供電組織中，按照市場需求，建立以營銷為中心的對生產、產品和服務過程所進行的一種全員關注、全員參與和全員負責的組織管理活動。
電力企業要想建立完善的電力全員營銷工作製度，還應該對電力全員營銷工作的概念進行分析，掌握概念中的重點內容，從而在建設製度時有效突出重點。對於電力全員用小工作製度的掌握應該從實用性和實質性兩方麵進行理解和分析。
二、電力全員營銷工作製度的構建框架
（一）責任機製的明確
電力全員營銷工作製度是一個全方位的概念，其中包含各種子方案和製度，其中責任機製的建立作為電力全員營銷工作製度的主要內容，必須加強對其的重視。責任機製的建立應該以市場需求為導向，不斷滿足客戶的需求，從而對全員營銷工作進行約束和管理。
（二）加強建設全員營銷的培訓製度
電力全員營銷製度的建立和完善，必須以營銷人員的全麵素質為主要手段，要想提高全員的各方麵素質，就不得不加強全員營銷培訓製度和全員營銷的責任製度的建設。全員營銷培訓製度的內容包括各類人員的營銷專業知識的培訓方案、營銷人員營銷技能的培訓方案和新上崗員工營銷知識培訓方案等；全員營銷責任製度的主要內容包括各類營銷人員的責任範圍和責任內容的規定等。
（三）製定電力營銷工作效率的考核依據
任何企業在組織人員進行產品營銷時，都必須製定工作效率的考核依據，這樣不僅可以使營銷人員進行公平競爭，也可以在一定程度上促進營銷人員的上進心和積極性。在電力企業中應該以量化指標作為電力全員營銷工作製度的考核依據。這一指標主要包括三個方麵，分別是售電量指標、線損率指標和服務滿意度指標。