互聯網旅遊產品中UGC產品類型研究
經濟視野
作者：曹宇寧
摘 要：UGC近來成為互聯網旅遊業發展新產品的持續熱點。本文通過探討UGC的特性和UGC對互聯網旅遊的影響；著重研究UGC在國內互聯網旅遊產品中的表現形式和類型，同時也提出UGC模式應用在國內互聯網旅遊產品中的仍然出現的問題以及UGC互聯網旅遊產品未來趨勢。
關鍵詞：UGC；互聯網旅遊產品；在線旅遊
一、UGC在互聯網旅遊業中的發展綜述
用戶產生信息（User Generated Content，UGC）的概念產生於 Web2.0環境中，使網站逐漸采取開放、參與的模式，吸引越來越多的普通用戶參與進來，發布他們的觀點與看法，將自己擁有或創造的內容發布到因特網平台供其它用戶共享。國內互聯網旅遊產品中其中UGC旅遊產品已有較大發展，盡管UGC模式很難用直接的經濟效益來衡量，主要體現在豐富互聯網旅遊產品，對旅遊觀念的大眾傳播、建立旅遊品牌忠誠度、提高網站的用戶量上。所以除了各類旅遊電子商務產品中運用的越來越多的UGC模塊之外，UGC型的旅遊產品如最早的各類旅遊論壇，到現在發展的內容更豐富多樣，甚至把UGC的內涵延伸至更深入的UGM（User Generated Marketing，用戶創建市場）形式中。
二、UGC模式在互聯網旅遊產品中的應用研究
1.UGC模式主要類型
結合《2007百度風雲榜旅遊行業報告》把互聯網旅遊產品分為三類旅遊產品，和中國互聯網現在旅遊產品的發展現狀以及移動端數量巨大的旅遊產品，本文作者把互聯網旅遊產品大致按照用途分為四種：
（1）預訂類旅遊產品：除了傳統綜合性的旅遊預訂類產品，如去哪兒、攜程、藝龍、同程網、驢媽媽、途牛等，包括小眾的主題類預訂產品和由用戶提供的預訂產品，由於預訂類旅遊產品的本質仍然是旅遊電子商務，所以預訂類旅遊產品主要功能以電子商務為主；
（2）服務類旅遊產品：包括各項旅行中的服務，如交通管理（包括航班、火車、大巴的信息和服務管理）、語言服務、彙率幫助、各類地圖等；
（3）資訊類旅遊產品：網站本身提供較為準確而綜合的資訊，這些資訊參考大多數旅遊者，尤其在當地的旅遊者的信息，給大眾遊客一個準確的指南，並且在資訊提供的功能中沒有交互的功能，而網友交互的功能體現在其他版塊。如百度旅行、螞蜂窩、窮遊網、小紅書；
（4）UGC類旅遊產品：以旅遊論壇、SNS社區、攻略遊記的分享、口碑點評以及在線即時資訊互動等為主。如一起遊（同城旅遊交友網站）、麵包旅行、在路上。
2.互聯網旅遊產品中UGC的表現類型
（1）旅遊博客和視頻分享（BLOGS&VSS）
旅遊博客主要是記錄遊記、分享照片、為主要內容，也有用戶想要分享旅途中的感悟和思想的交流。旅遊視頻分享，主要是指用戶在互聯網上自由發布旅遊方麵的音頻、視頻等多媒體信息的一種互聯網應用，如視頻分享網絡（youtube、優酷、土豆），論壇、微博和微信都提供大量視頻分享的平台，能更直觀的感受到出行的點滴。