(2)旅遊點評和口碑排行(REVIEWS & RATING)
旅遊景點、酒店等供應商的點評是遊客在決策時非常重要的旅遊影響因素,在各大旅行網站中都有對景點、酒店的點評和排行,如口碑旅行、到到網等。
(3)旅遊社交網絡(LBS&SNS)
旅遊SNS是為網絡用戶提供彼此交流平台的旅遊站點,幫助網絡用戶結識朋友的朋友,建立起自己的朋友旅遊關係圈。旅遊社交網站有較早的一起遊和咕嚕魚,一起遊是同城旅遊社交網站,能夠發布同城結伴出遊的信息,也能在將要去的目的地城市進行詢問和找人陪遊。除了旅遊社交網站本身之外,大多綜合性的旅遊預訂網站,如攜程、去哪兒、途牛網等,基本都涉及了SNS的概念。
(4)旅遊遊記分享和在線旅遊問答(WIKI&IM)
UGC模式應用較廣泛且深入,基本上大多數產品如百度旅行、螞蜂窩、窮遊網、小紅書除了專門的旅行指南之外,都有專門的UGC模塊,例如遊記的分享,照片、視頻分享等,還有專門提供給用戶交流的社區以及RSS訂閱,百度旅行更有行程建立和分享功能,螞蜂窩和窮遊網更是以專注於建設用戶發布的內容作為網站的特色。
三、互聯網旅遊產品中UGC模式仍存在的問題及未來發展趨勢
由於UGC模式本身具有個性化程度高、非商業驅動、發布內容形式豐富和弱連接人際關係的特點,所以UGC模式被廣泛運用到各類互聯網旅遊產品中。但是UGC模式在運用過程中仍然存在一些問題。第一,UGC模塊雖然被認可但依賴程度不高,用戶在選擇過程中也需要UGC模塊的用戶點評來幫助判斷,或者搜索相關的旅遊信息,但並不作為依賴。第二,對UGC模塊中內容的信任度不高,網站活動參與度一般。對於網上攻略、遊記、圖片及網友點評論,不少用戶依然還是持保守的態度。同時也並不是所有的用戶都熱衷於寫遊記、分享照片,眾多用戶對旅途前的預訂和信息的獲取更感興趣也更為實用。第三,明確其盈利模式。由於UGC市場的不成熟,現階段UGC應用在互聯網旅遊產品中還未進入盈利階段,隻是表現在PV量的增加上。非UGC類的旅遊產品應該尋找成功的UGC應用者合作,跟一些知名的UGC型旅遊網站學習,在不斷的探索中積累經驗。
參考文獻:
[1]Becky Hesilrige, The Importance of User Generated Content in Travel, July 01, 2011.
[2]曹宇寧.中國旅遊電子商務營銷策略中UGC應用研究.中國商貿,2013(6).
[3]袁琦.基於UGC影響下旅遊者意願選擇行為研究.鄂州大學學報,2014(12).