年度影城
作者：賀筱筠
北京耀萊成龍國際影城
隻用了一年半時間，耀萊影城就成為觀影人次和票房的雙料冠軍，動力充沛。其在影院陣地營銷以及多廳影院經營管理方麵的探索也為業界提供了可資借鑒的樣本。
沿街排起百米長龍，電梯前時刻圍滿等候搭乘的人群，售票大廳裏人頭攢動，這一幕不是出現在北京的火車站，而是《變形金剛：月黑之時》上映期間的北京耀萊成龍國際影城（以下簡稱耀萊影城）。在耀萊影城，這種情形屢屢出現，特別是周末。據悉，至今年11月底，耀萊影城共接待觀眾近260萬人次，總票房達6600萬元，兩項數據均居全國影院之首，其中觀影人次更是超出排在第二位影院近一倍。
位於北京五棵鬆體育館北側華熙樂茂5-6層的耀萊影城由成龍與耀萊集團共同投資打造，2010年6月16日正式開業，是目前北京占地麵積最大、總座位數最多的影城。也是目前國內最大的成龍主題電影院。該影院共擁有17個放映廳，3500個座位，建築麵積達15000平方米。其中，600人超大影廳配備了17米高、24米寬的巨幅無縫銀幕，也是目前國內惟一配備升降舞台的放映廳。此外，影城以成龍主演的《尖峰時刻》和《我是誰》為主題，片中的道具、海報牆和成龍塑像隨處可見，成龍元素為一大特點。
“華熙樂茂購物中心是目前國內少有的滿足11米層高的商業地產，具備 ‘大影院’的硬件條件。再配合我們後期的裝修設計，觀眾一進售票大廳，首先就會覺得影城很大氣。”北京耀萊影城管理有限公司副總裁兼市場營銷中心總監劉振華說。
憑借著“大塊頭”，耀萊影城開業之初即與千橡集團旗下團購網站糯米網開展合作，推出“40元雙人暑期超值套餐”，影城的大容量成為吞吐大批量團購觀眾的有力保障。火爆的團購業務使耀萊影城開業僅半個月（2010年6.16-6.30）就進入全國影城票房百強榜單——以約154萬元票房、4.8萬觀眾人數排名第22位。緊接著，當年7月上半月進入前10榜單；下半月躋身前6。此後一年多的時間裏，全國影城票房前10的陣營中總能看到耀萊影城的身影，今年8月之後更是穩居榜單前3， 8月20日更以465850元、19229人次創下單日影院數據新高。耀萊影城還創下《建黨偉業》單片票房全國第一（260多萬元）的紀錄，其中近一半票房來自團體包場。
自2010年6月開業至2011年11月底，耀萊影城在近一年半的時間裏共為360多萬觀眾累計放映4.8萬多場電影，實現票房1億多元。作為影院“新兵”，耀萊影城僅用一年半的時間便成為排頭兵。劉振華認為，耀萊影城能夠快速在業界嶄露頭角，收獲高人氣和高票房，一方麵得益於持續火爆的電影票團購業務和影城差異化經營策略及管理團隊的高效服務，另一方麵也離不開成龍品牌效應——“大哥在很多影迷心目中的地位有目共睹，影城主打他個人品牌，有利於迅速在主題影院常態化的市場環境中脫穎而出。我們希望傳達給觀眾一個信息：成龍影院是老百姓消費得起的星級影院。”
耀萊影城也注重打造整個管理團隊的專業性，提升服務品質。“影院行業同屬服務業，每家影院都致力於為觀眾提供高品質服務以贏得觀眾青睞，不進則退。”劉振華表示，耀萊影城將人性化服務與電子化後台管理相結合，借助IT技術不斷完善自身數據庫建設。同時，麵對長期大量的觀影人數，建立了一套高效應對的服務模式。2010年，耀萊影城管理公司陸續在北京（即五棵鬆店）廣州、常州、沈陽投建了4座係列影院，今年則預計會有西安、鄭州、北京馬連道等數座影院開業運營。“‘新兵’團隊也在壯大，希望五棵鬆旗艦店的經營管理經驗和品牌形象打造能給這些新影院以借鑒。”