在線素質測評在民營企業招聘評估的應用研究
招聘大家談
作者：賁愛建
摘要：大多數民營企業人力資源管理粗放，難以應用現代測評技術提升招聘評估效率，招聘失敗率高，不僅增加了用人成本，更可能喪失轉型突圍的機會。在線素質測評是一個有效的簡單易用的輔助評估工具，對探究深層素質有較大實用價值。本文剖析了民營企業招聘評估現狀，列舉在線素質測評五大優勢，並從專業公司、民營企業、高等院校和政府人事主管部門4個角度分別提出如何推動在線素質測評在民營企業加快應用的對策，從而助推民營企業轉型提升。
關鍵詞：在線素質測評人才測評民營企業招聘評估
一、人才測評：蒙娜麗莎的微笑
人才測評是運用心理學、管理學及相關學科的研究成果，通過心理測驗。情境模擬等客觀化方法對人的能力、水平、性格特征等因素進行測量，並根據企業組織特性、崗位要求對素質狀況、發展潛力、個性特點等作出科學評價，為企業選、育、用、留提供參考。
現代人才測評起源於心理測驗，1905年，比奈編製出比奈一西蒙量表，使得測驗作為一種測量個體差異的工具，開創了現代人才測評技術的先河。20世紀40年代，心理測量學家開始在實踐中評價求職者的“崗位適合度”，職業興趣測驗開始繁榮。1973年麥克萊蘭發表《測試勝任力而非智力》，正式提出“勝任力素質”概念，同時提出著名的素質冰山模型，推動了人才測評技術的迅猛發展。與此同時，麵試技術和評價中心技術迅猛發展，推動現代人才測評理論日趨成熟。
同時，中國傳統的人才評鑒理論和方法也成為學習和應用的熱點。《孫子兵法》提出為將的“素質模型”，即：“智、信、仁、勇、嚴”。《莊子列禦寇》提出9種知人之法：“故君子遠使之而觀其忠，近使之而觀其敬，煩使之而觀其能，卒然問焉而觀其知，急與之期而觀其信，委之以財而觀其仁，告之以危而觀其節，醉之以酒而觀其則，雜之以處而觀其色。九征至，不肖人得矣。”可以說，中國古代的人才評鑒不僅具備完整的模型，相應的操作方法也具有很高的實用價值。
隨著中外人才測評理論的不斷深入，現代人才測評體係不斷完善。常用的人才測評方法包括履曆分析法、筆試法、麵試法（結構化、非結構化麵試，行為麵試、非行為麵試等）、心理測量、情景模擬（文件筐作業、無領導小組討論、角色扮演等）、筆跡分析、評價中心等。每一種測評方法都有其優缺點：對主觀評價，不同測評者評價結果天差地別；對客觀評價，不同測評工具魚龍混雜難以選擇。同時，受企業重視程度、人力資源從業人員專業水平、直接經費投入限製等各種因素影響，除履曆分析、麵試外，絕大部分人才測評工具未得到有效使用。即使是最常用的麵試，絕大部分企業也處於簡單粗放的非結構化、非行為化的麵試水平，組織隨意，準確性低。因此，現代人才測評技術從理論上講相對完善，應用上卻如“蒙娜麗莎的微笑”，美麗而神秘，隻可遠觀，難以實踐。
二、民營企業：招聘失敗，不可承受之痛
對民營企業而言，距離“微笑”更加遙遠，組織、專業、標準、方法四大問題導致招聘評估仍處於原始粗放的水平。
1 組織問題
民營企業多為創業企業，企業家對產品、技術或市場具備敏銳的眼光，強烈的創業精神，較好的個人魅力，但管理相對簡單。由於認識不夠或出於成本考慮，很多民營企業沒有獨立的人力資源部門，與行政、後勤甚至財務部門合並者居多，通常由行政、財務出身的人員擔任領導，從駕駛員崗位提拔到部門負責人的不在少數。即使設置了人力資源部門，不少也隻是職能的簡單劃分，仍以人事事務工作為主，不具備人力資源規劃、測評、考核、激勵能力。人力資源組織職能的邊緣化從源頭上導致了整個人力資源管理水平低下。
2 專業問題
民營企業的人力資源領導者相當一部分從行政、生產等崗位提拔上來，對企業發展有其內部合理性，熟悉情況，掌握人脈，不足在於專業知識缺乏。由於專業局限，他們往往隻能沿用原有做法，對新的理念、方法不了解、不熟悉，更談不上應用。更嚴重的是，缺乏對外交流，甚至存在抵製心態。這種不專業導致無法對其他部門、領導提供專業意見，久而久之使得人力資源部門失去了應有的專業價值，被其他部門所看輕，“主動”被邊緣化了，人力資源管理始終處於低水平重複狀態。
3 標準問題
人才測評測什麼？對相當一部分民營企業而言，這個答案並不明確，沒有去認真的思考，缺乏明確的模型。有些企業關注經驗，有些則隻關注專業；有些關注戰略思維，卻忽略了執行能力；有些崗位要求高度創新，卻隻招了一個熟悉情況但沒有創新建樹的人；有些企業重視短期業績、推崇個人英雄主義，卻招了一個重視長期規劃、個人平均發展的團隊領導。要麼是標準不全麵，要麼是標準與需求不吻合，這些都埋下了招聘失敗的病根。
4 方法問題
既有程序上的隨意性，有些企業簡曆篩選後直接提交分管領導甚至總經理麵試，領導一言堂。也有手段上的單一性，有些麵試官提問隨意，東拉西扯，目的性不明確；有些隻看簡曆，一看大公司出來的就盲目相信，隻顧介紹公司，生怕別人不來；有些缺乏提問技巧，所提問題指向明顯，無法獲得需要的評估信息；有些迷信“測評萬能論”，隨便選一個測評工具，簡單評估，發現效果不好後又急於全盤否定。這些都可能導致麵試評估準確率降低。