其中，有一位媽媽對孩子要求很多，而且當著團體成員的麵，她坦承自己對孩子很霸道，即使孩子表達和行為良好，她仍然會忍不住嘮叨說教。之後，我們進行角色扮演，我們發現這位媽媽心中常有兩種角色的聲音出現，一種是憂慮的母親的聲音：“我的孩子此時如此，那將來怎麼辦？”另一種是期望的母親的聲音：“我希望我的孩子將來有所成就，出人頭地！”這兩種聲音雖有正反之分，但同樣都是和大多數父母那樣，以成人的標準去衡量孩子目前的表現。
前者的憂慮固然出自關心，卻忘記孩子是從錯誤中學習的，孩子的行為是逐漸改善的。而後者的期待是為人父母者皆盼望的，但忽略了過度的期望隻會造成孩子的壓力這一條件，而且對於成就的界定也是因人而異的。我個人以為人最大的成就是成為一個身心健康的人，這之後的成就自然水到渠成，或者套一句熱門話題，成就不是基於高IQ（最膚淺的象征是成績分數），成就乃基於高EQ（最透徹的是為人處世）。
父母不是不重視孩子為人處世的學習，但大多隻是在口頭上講道理、訓誡、警告等，殊不知孩子們對為人處世的學習更多是源自生活經驗。
作為父母，常對孩子說什麼話？建議你常說鼓勵、肯定孩子優點長處的話，多說讓孩子喜歡和親近你的話，不吝嗇說感激和道歉的話，不妄說誇大、不實的話。簡單地說，用“愛”說話。“愛”是尊重、包容、同理、接納、肯定、誠實……它不容易學，但必須要學！
愉快出行的親子溝通術——“有限度的選擇”
我常在演講場合中說到父母對孩子說話的技巧，例如，父母假日想上館子打牙祭，我問他們是如何征詢孩子的意見時，不少人的回答是：“你們想吃什麼？”我認為父母說這話，是給自己找麻煩，因為意見一定很多，而且孩子的主意常會改變，如果有兩個或兩個以上孩子，那麼不同的意見就更多了，再加上自己和配偶的喜好，於是常爭執不下，導致很難出門，即使決定了吃什麼，仍會有人不高興，因為他會想：“我為什麼要被犧牲？”原本愉快的事反而弄得氣氛不好。
我的建議是提出“有限度的選擇”，如說：“我們是去麥當勞還是去吃西式自助餐？”這種征詢意見的方式通常是提供兩種選擇的征詢，頂多不超過三個。也許仍會有其他聲音，這時你隻需溫和而堅定地說：“這一次我們在二者中選一個，下一次你的意見會優先考慮。”如此，常可化解不必要的爭執，讓大家愉快地出門用餐。再說，孩子也得學習如何取舍，因為生活中我們常是沒有太多的選擇的，不是嗎？
（本文摘自《別讓孩子輸在情商》）