三、C2C電商物流資源整合的基本策略
（一）利用C2C電商平台資源，與物流公司簽訂協議
據淘寶網統計，在淘寶交易中接近90%的差評是因為物流問題造成的。由於C2C電商平台上的賣家都是個人，基本不具備物流組織能力，或者說物流組織能力比較弱，因此，C2C電商平台應該從平台的角度出發，利用電商平台資源，重視物流的發展。在C2C環境下，推薦物流是電子商務與快遞行業最為普遍的合作模式。比如，淘寶網推薦物流服務模式，該物流服務模式是指合作物流服務商向在線下單的淘寶網用戶提供的專業物流服務。具體過程是，物流公司與淘寶網簽約，簽約的物流公司進入淘寶的推薦物流企業行列，這些物流企業便可直接通過與淘寶網對接的信息平台上接受其用戶的訂單。C2C電商平台可以借鑒此模式，與物流公司簽訂合作協議，為買家和賣家解決物流瓶頸問題。
（二）融入流通過程資源，建立健全C2C電商物流評價體係
對於快速發展的C2C電子商務來說，物流配送是交易中的商品流通環節，是交易的最終實現，因此，製定完善的物流評價體係是至關重要的。C2C電商物流主要是依賴於第三方物流的發展，所以，C2C平台應聯手第三方物流公司，利用各方資源，協調各方的利益，從充分體現感知性、可靠性、適應性、保證性、移動性等角度出發，建立健全C2C電商物流評價體係。其主要指標可包括賣家發貨速度、物流公司發貨速度、貨物包裝合理化、貨物裝卸搬運合理化、貨物運輸線路設計、快遞人員送貨速度、快遞人員送貨態度等幾個大的指標，大指標可繼續細化為小指標，製定出詳盡且具有可操作性的指標體係。對C2C電商物流進行有效評價，從而改進C2C電商物流不合理的地方，降低電商物流運作成本，提高效率，促使電商物流能夠更好地向前發展。
（三）通過政府等國家資源，加強對物流基礎設施的建設和調控
我國C2C電商物流發展起步較晚，基礎設施及規章製度都有待完善，並且缺乏規範化的管理及社會化的物流配送網絡規劃。C2C電商物流涉及到的基礎設施建設，主要包括倉儲設施（自營倉庫、營業倉庫、公共倉庫、保稅倉庫等）、運載設施（裝卸搬運機械：起重機、叉車、集裝箱裝卸搬運、托盤化裝運等；運輸機械：載重汽車、火車、船舶、飛機、管道等）、計算機及通訊設施等。加強對這些C2C電商物流硬件基礎設施的建設，對於物流效率的提高、物流成本的降低、物流條件的改善和物流質量的保障有著重大的作用，能夠提高物流現代化程度、克服物流瓶頸、擴大物流範圍和輻射能力，因此政府應該在C2C電商物流基礎設施的建設方麵進行調控，在政策和相關法規方麵給予更大的扶持。
（四）運用供應鏈管理（SCM）思想，做好末端物流配送環節
電子商務的快速發展，給物流帶來了大量的訂單，也對物流提出了更高的要求。從這個意義上說，服務好電子商務，切實解決好“最後一公裏”問題，是C2C電商物流發展的重中之重。須以“供應鏈管理（Supply Chain Management）”的思想對C2C電商末端物流配送進行設計。首先，電商企業與運輸、倉儲、快遞等公司進行縱向聯盟，完成上遊的運輸倉儲與配送服務，然後，與消費者聚居區（如城鄉社區的物業管理部門，此時C為居民；高校，此時C為在校大學生；等等）進行橫向合作，或在適當的地方安放智能櫃，方便消費者能夠及時取到所購買的商品。當然，當買家方便的時候，也可以到附近的配送點上門取貨。
（五）從職業化角度，提升C2C電商物流從業人員整體素質
由於我國物流行業準入門檻不高，也使得C2C電商物流的從業人員素質普遍偏低。同時，C2C電商物流從業人員的素質也是影響電子商務發展的重要因素之一，基於此，社會、企業、培訓機構（如高校）可以三者聯合，對電商物流從業人員開展專業技能和相關職業資格認證培訓，使其掌握先進的電商物流知識和相關技能，能夠熟練使用現代物流技術，提升專業知識和職業素養，切實提高服務意識。尤其是要培養從業人員對電商物流的行業認同感、職業榮譽感，同時，為從業人員設計合理的職業發展通道。新時期，須站在職業化的角度，全方位、多角度提升C2C電商物流從業人員的素質，以推動電子商務更快更好地向前發展。
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