例如：2003年初，一場突如其來的疫情，使正在高速發展的中國旅遊業受到了前所未有的災難性的打擊，“非典”給中國旅遊業造成了旅遊總收入減少2768億元的巨大損失，中國旅遊業自1989年以來第一次麵對負增長的嚴峻形勢。在全球範圍內，受SARS疫情、恐怖主義威脅以及經濟衰退的影響，許多航空公司取消了航班，飯店客房空置，大量業內員工被解雇，旅遊業減少了大約700萬個就業機會。
由此可見，鑒於危機事件的頻發性和嚴重性，以及旅遊行業的特性，對旅遊業的危機預防顯得尤為重要。
1．思想準備
旅遊業組織的每一個員工都要從思想上做好應對各種公關危機的準備，具有高度的“防患”意識。為此要開展形式多樣的危機教育，讓全體員工都了解公關危機的特征和危害，使全體員工都具有一種預防危機的責任感，具備優化自身行為、預防各種危機的思想。旅遊業組織可通過印發公關危機管理手冊，觀看錄像，在組織網頁上進行宣傳等形式向員工全麵介紹應對危機的方法，讓全體員工對出現危機的可能性有足夠的了解，做到警鍾長鳴。旅遊業組織隻有具有強烈的危機責任感，才不至於在危機來臨之際因準備不足而措手不及，喪失主動權，喪失搶先控製事態發展、搶先采取補救措施的可能。
2．組織準備
這是指為組織公關危機預控對策行動開展的組織保障活動，具體體現在：
（1）設置危機管理機構。公關危機預防與特定的危機處理不同，特定的危機處理是一次性的，而危機預防是日常性的，應該長抓不懈。因此，在組織中設置公關危機日常管理機構是非常必要的。任何組織都需要有危機管理的措施，唯一不同的是根據組織的性質和大小，其實施情況有所變化。旅遊業組織應組建危機管理小組來製定或審核危機處理方案及其方針和工作程序。危機日常管理機構不僅可以承擔危機跡象的日常監測、識別、診斷、評估和預警預控工作，而且可以向組織內外公眾表明組織認真負責的管理態度。危機管理機構一般由組織管理者、公共關係部門負責人組成，他們具備多方麵特長，彼此之間應配合默契；成員組成的原則是領導主持，專家依據需要參與，優勢互補。
（2）建立危機管理製度，約束組織成員的公關行為，保證組織危機管理方針、政策、措施的有效實施。建立危機管理製度很重要的一個方麵是確定危機發生時共同遵守的準則，如危機發生時盡量不要混淆事實真相；不要做無謂的爭論；不要小題大做；不要在事情未弄清之前隨便歸罪於別人；不要在實施溝通計劃時偏離組織的政策等等。
（3）訓練危機應急隊伍。在這方麵的要求是：一是進行公共關係專業培訓和提高應對公關危機事件能力的培訓；二是進行公關危機事件的應對策略的培訓；三是建設危機管理案例庫，讓組織從中吸取經驗教訓；四是進行綜合性的預防演習，以檢驗公關危機管理預案的可行性程度，修正不足，提高組織危機反應速度。
3．條件準備
在危機管理中，一般需要準備的條件大致可以分為三類：
（1）危機管理經費的準備。危機管理離不開經費的支持。在危機預防管理階段，一般應有日常的公關危機經費預算。在危機出現後，經費的使用也是必需的，這些經費雖不能做預算，但還需要事先有所準備，不能臨時抱佛腳。
（2）危機管理設備的準備。這主要包括：複印機、傳真機、能收發電子郵件的電腦、連通內線和外線的多部電話機、移動電話、攝像機及其空白影帶、錄放機及空白磁帶等。
（3）危機管理信息資料的準備。每一個組織特別是企業都需要有以下能隨時取用的書麵材料：董事會成員、企業名譽管理者、法律顧問、主要客戶和供應商、工會領導人、地方官員(包括公安、消防和醫療方麵的人士)、社區負責人、主要的傳媒聯係人等利害攸關人士的住址、電話及傳真號碼、電子信箱等；主要負責人的資料和照片；員工的資料；所有設備的統計資料；與團體和供應商的主要合同以及企業常設機構和派出機構的資料，等等。以上資料要歸類存檔，以便於查詢，從而幫助組織特別是企業盡快地解決公關危機。
4基礎工作準備
組織公關危機預防的基礎工作十分重要。危機“病毒”是普遍存在的，它環繞在組織周圍，每時每刻對組織都構成威脅，任何組織想要戰勝危機，超越危機，就必須努力增強自身的“免疫力”，苦練內功，夯實基礎，組織隻有做好各項基礎性工作，才能保證效率高、質量優、服務好、效益大，才能增強對環境的適應能力和競爭能力，使管理係統有序地進行，減少和消除存在的“危機”。為此，要不斷強化公關意識，全麵提高員工素質，加強與各類公眾溝通，建立“揭短露醜”的信息反饋係統，嚴格執行科學的管理製度，及時了解公眾情緒，防止因一些枝節問題引發公關危機。
（四）公關危機預防程序
1．公關危機跡象監測
公關危機監測涉及組織管理的各個環節、各個崗位、各個部門，以及每個員工，甚至涉及設備、環境、管理方式和管理職能，是一項複雜的係統工程。任何組織都應重視公關危機監測工作，且必須運用科學規律、科學規範、科學方法、科學手段進行危機監測管理。公關危機監測水平如何是評價一個組織的管理水平、衡量一個管理人員的管理能力高低的一項重要指標。進行組織公關危機監測，要根據不同組織的具體情況，把最可能引發危機的影響因素或最可能出現危機的實踐領域作為重點監測對象，對監測對象的活動進行全過程的內外關係狀態監視，對大量的監測信息進行整理、分類、存儲，建立監測信息檔案，形成係統有序的監測信息成果。