這時，當當、卓越、京東的產品品類已經成熟，基本是書、手機、電腦等標準化產品。在劉磊看來，非標準化產品的毛利率會比標準化產品更高一些。於是，他選擇做非標準化的產品。“網商買的工具包主要是電腦包和攝影包，而女性對電腦包在顏色、大小、美觀度上有要求，但許多電腦廠商的原裝包並不符合用戶的審美。而且工具包的用戶算是小眾人群。而女性日常使用的包形式各異，這才是個大市場。”劉磊說這就是“胡桃夾子”的最初創意。
2007年，“胡桃夾子”上線，業務涵蓋工具包、電腦包、時尚包等眾多類別。雖然，目前“胡桃夾子”還處於營收平衡，但其扮演的“小白鼠”角色卻帶來了意外的收獲。興長信達借此形成了針對服裝、鞋帽的全程電子商務外包解決方案，囊括技術平台和服務平台、支持平台，其中支持平台又包括了售後、倉儲、物流等體係。“這個全程解決方案在業界是比較先進的。”對此，劉磊很是驕傲。
然而，“喜歡鑽研”的劉磊發現，在流程、企業管理和文化上，B2C和電子商務外包業務不盡相同。於是，他梳理了公司的業務結構，下決心兩條腿走路。結果，B2C被剝離出去，胡桃夾子單獨成立一家公司，興長信達則專注於電子商務外包。剝離後的胡桃夾子有了更快的發展速度。“除了箱包、鞋帽，我們還要拓展到小家電和化妝品領域。”劉磊覺得時間很緊迫。
而對於回歸專注電子商務外包的興長信達，劉磊則親自抓發展。“今年，我們的目標是增加20~30個客戶，這樣到年底客戶數量就能夠達到100個。現在在談的就有七八個客戶。”
對於這種事必躬親的習慣，劉磊有著自己的解釋。“剛開始自己是被生存的壓力推著走，再接著是被機遇的誘惑牽著走，而現在是被公司中高層的幹勁追著走。“我不能鬆懈，如果他們都超過我了，我還能做什麼呢。”劉磊笑道。
令劉磊不能鬆懈的另一個重要原因是電子商務的高速發展。智能手機、平板電腦的普及和流行，使劉磊更要抓住這些機會。未來，電子商務外包領域的藍海，將有更多公司湧入，競爭也將越來越激烈。
目前，電子商務外包市場已經成長起一批有一定規模的服務公司，如寶尊、五洲在線、易商務等。以寶尊電子商務為例，其成立於2007年年初，短短4年間，公司規模迅速擴大，目前員工人數超過600名，其客戶包括飛利浦、惠普、李寧、美的、聯合利華、哈根達斯、安踏、Nine West、英特爾等50多家知名品牌企業。
麵對實力強勁的競爭對手，興長信達如何繼續充當市場領先者？曹軍波認為，電子商務外包廠商的分銷、營銷以及CRM管理能力是判斷其核心競爭能力的“試金石”。
對此劉磊表示，興長信達將通過3S服務體係打造自己的核心競爭力，即Solution解決方案——為企業量身定製電子商務解決方案；Service服務支持——提供電子商務相關的係統規劃、建設、運營、物流、倉儲等服務支持；以及Satisfaction客戶滿意——讓客戶對執行結果滿意。
冠軍觀點
10年前，我開始創業，辦過物流公司、幹過印刷，直到遇到了電子商務。我並沒有想到，會走到今天這樣的模樣。人生就像爬山，登上山頂那一瞬間很快樂，但快樂很短暫，隻是一瞬間，而爬山過程是很辛苦的。