1.重視數據和市場調查相結合。對分析中提取的各種數據要通過市場調查進行印證。由於原始數據在錄入過程中的認為因素,存在不可避免的偏差,可以通過市場調查進行糾正。通過綜合運用“上門調查、問卷調查、網上調查”等多種調查方法,了解市場,把握消費需求特征和變化趨勢。市場調查要走“內外結合”的道路,重大項目的調查可委托專業調查公司進行,而一般的市場調查課題和任務可由企業自己組織實施。市場調查課題要根據市場競爭的變化及企業發展的需要確定。同時加大對市場調查的投入,並加強對市場調查過程的監督和管理,確保調查質量。
2.提高經營分析水平。市場經營分析水平的高低是衡量市場調查分析報告質量和價值的重要尺度。提高市場經營分析水平的關鍵取決於分析研究人員專業素質的高低和信息數據的掌握程度。一般來說,分析研究人員專業素質越高,分析報告質量越高;信息數據掌握得越充分,就越能揭示電信發展的內在規律。因此,提高市場經營分析研究人員專業素質、全麵收集各類信息和數據乃當務之急。提高市場經營分析報告還要充分運用各類定性和定量分析方法,隻有很好地運用這些方法,才能真正做出一份高質量的市場經營分析報告,才能更好地擔負起為領導科學決策服務的重任。
3.提高經營分析有效性。開展作經營分析時,要找準工作中的薄弱環節,側重反映企業經營過程中存在的問題。要研究形成薄弱環節的內部、外部因素,深入分析是否自身對該問題認識不夠,還是措施落實不力,或者客觀條件不具備等。要抓住要害,突出重點,並提出切實可行的解決辦法,不能議而不決,決而不行。要敢於麵對和正視問題,才能實事求是製定措施,有效地解決問題。能否提出解決問題的方法,是衡量經營分析工作是否取得實效的關鍵。要采取有效的跟蹤追問製度,促使相關部門對存在的問題進行解決和落實,這是提高經營工作有效性的重要環節。
4.注重經營分析精確化。精確是經營分析工作的核心。經營分析的最終目的是為經營決策提供依據,因此,經營決策需要哪些數據的支撐、需要哪些分析結果作為依據,是經營分析工作的切入點。如何得到這些基礎數據,並整合分析這些數據,是經營分析精確化的核心內容。目前,電信企業大多建立了自己的經營分析係統,並通過信息化提高了經營分析的效率,這不失為經營分析的有效手段。同時也要注重在經營分析工作中,將分析工具、方法的結構化,注重經營分析的層層推進,深入分析,從邏輯上找出解決問題可能的方案。
5.注重經營分析針對性。市場經營分析要逐步由對企業內部經營狀況分析為主向加強對市場和用戶需求分析研究為主方向轉變。經營分析要有針對性,就是以市場和用戶的需求為主導,因為市場是企業賴以生存的基礎,用戶是企業生存和發展的“衣食父母”。我們隻有把握市場,了解消費需求和變化趨勢,才能使電信企業在激烈的市場競爭中贏得主動權。
有了一個上下縱橫的信息渠道,取得各類信息和數據,並充分運用統計分析軟件等現代高科技手段,經營分析就可以日臻完善。好的經營分析,可以對電信企業的資源進行合理調度,形成高效的信息采集、分析、報告機製,並最終為企業的決策提供支持,為企業市場營銷活動和市場營銷戰略提供決策參考依據。