從資源基礎觀的視角研究企業競爭優勢的形成
企業成長
作者：羅均梅
[摘要]：在當今互聯網時代，商業環境變得更加的動態和複雜，組織為獲得長期持續競爭優勢必須重新思考如何布置他們的戰略資源。由於信息技術資源、戰略人力資源、財務資源能夠幫助公司獲取持續的競爭優勢，主要分析在實踐中如何配置上述三種資源以幫助企業獲取競爭優勢，實現企業績效的提高。運用ZARA的案例來驗證理論假設的正確性，ZARA的案例研究表明，技術資源、人力資源、財務資源的組合幫助企業創造了價值，實現了差異化戰略，獲取了競爭優勢。
[關鍵詞]：戰略人力資源 信息技術資源 財務資源 競爭優勢 資源基礎理論
1引言
資源基礎理論表明企業為了獲得長期的持續的競爭優勢必須發展自己的戰略資源（Wernerfelt，1984）。在當前更複雜、更動態的商業環境中，為了獲得更高的附加值輸出，企業需要通過合理配置戰略資源以適應外部環境變化，戰略資源需要具備稀缺性、價值性、不可模仿性和難以替代性。本文將戰略資源分為人力資源、信息技術資源和財務資源。不同人力資源管理實踐的組合能夠幫助企業更有效的創造價值，最大限度地進行挖掘員工潛力。信息通信技術資源解決企業的信息需求，幫助企業進行知識管理進而促進企業的創新發展。財務資源解決企業的資金需求，幫助企業在合適的時間將資金運營在合適的地方，以使企業能夠抵抗競爭對手的價格競爭。因此本文提出以下三個假設，並運用ZARA的案例來論證假設的正確性。
H1：不同組合的人力資源管理實踐能夠促進企業績效的提升。
H2：與業務結合的信息通訊技術能夠促進企業績效的提升。
H3：雄厚的財務資源能夠促進企業績效的提升。
2ZARA案例論證與分析
2.1不同組合的人力資源管理實踐能夠促進企業績效的提升
ZARA有三個不同組合的人力資源管理實踐。設計師是ZARA的核心人力資源，核心層次的管理實踐由設計專家和買手組成。ZARA擁有將近400多名設計師，公司不設置首席設計師，推崇民主與創新的設計氛圍，每個設計師有足夠大的自由空間。重要層次的人力管理實踐是由市場專家和連鎖店經理組成的，企業需要市場專家與連鎖店建立良好的關係以便於成衣的銷售。他們互相支持，市場專家需要負責一些連鎖店，幫助連鎖店提高經營業績。中層的人力資源管理實踐是由生產計劃和采購人員組成，采購人員有較大的自主決定權，他們將根據信息係統決定產品是自己生產還是外包。開放基層決策權能夠讓員工感到企業對他們的信任，增加工作的激情。綜上所述，正是由於設計專家、市場分析專家和采購人員組合的人力資源管理實踐使得ZARA能夠成功實施快時尚的品牌管理模式，實現企業績效的提高。
2.2先進的信息通信技術資源能夠促進企業績效的提升
在ZARA，企業廣泛使用信息通信技術，有輔助通信的信息工具、有信息過濾和個性化定製技術、有成套的信息係統、信息搜索工具、專門適用於知識管理的集成技術、數據分析技術、學習支持技術以及電子商務技術。信息通信技術的使用一方麵使得ZARA的供應鏈運轉得更快，另一方麵促進企業通過內部知識管理實現產品創新及流程創新。在產品設計方麵，ZARA成功利用信息技術識別了消費者的偏好和需求，ZARA總部設計師通過信息係統的數據進行時裝的設計，確定新產品能夠滿足用戶對時尚體驗與追求。同時他們也采用如視頻會議和電子郵件等通信技術以加快設計的準確度和速度。在物流配送方麵，信息通信技術使得ZARA總部能夠通過物流信息管理係統知道全世界每一個門店實時銷售的衣服數量，並能根據數據指揮哪一種服裝需要進行及時生產並運送到所需地。因此，不同類型信息技術的使用極大地刺激了巨大創新的潛力，實現了相對於競爭對手而言的差異化戰略