正文 高校圖書館微信增值服務現狀及策略淺說(2 / 2)

第二,“微信互動”板塊,為讀者互動提供良好的交流平台。其中,較有特色的首都醫科大學圖書館和廣東科技大學圖書館,它們設立了微信自動回複、有獎競猜、讀者谘詢與回複等板塊內容,具有較強的互動性和即時性。

第三,“微信檢索”利用微信鏈接圖書館檢索平台的網站,使讀者能通過微信檢索讀者的借閱信息,為遠程的廣大用戶提供了檢索的便利條件。

第四,“微信資源”板塊,鏈接了圖書館自身整合的電子資源和開放獲取資源,讀者點擊進入即可享受圖書的相關電子資源。

2.2高校圖書館微信平台更新率分析

根據對北師大圖書館、首都師範大學圖書館等50家高校圖書館進行調研,主要對各高校圖書館的館藏資源更新率進行調研。調查發現:第一,各圖書館發布微信頻率為0.09條/天;第二,發布的微信信息中純文字信息占所有信息的64%;第三,擁有掃描二維碼的微信平台數量占調查圖書館總數的4%;第四,圖文並茂的微信內容占總量的37.44%,在實際調查中發現這類的微信內容的點擊率明顯高於純文字微信。

3高校圖書館微信增值服務中存在的問題及提升策略

3.1高校圖書館微信服務中存在的問題

根據以上的調研,可以看出:高校圖書館微信服務方興未艾,一方麵很多高校圖書館在陸續建立微信平台,另一方麵其服務平台的框架並不完善,平台信息更新緩慢。圖書館微信服務平台建設在一些方麵仍有待提高。具體體現在如下方麵:第一,微信服務平台更新緩慢,發送信息量小;第二,微信推廣宣傳不足;第三,內容排版粗糙,不夠精美;第四,內容互動性較差,缺乏交流平台。

3.2高校圖書館微信服務的提升策略

第一,搭建結構完整的微信服務數據平台,在該項服務中設立專職工作人員。圖書館微信服務具有深遠的作用,並且通過手機能及時地傳遞圖書館信息,圖書館應專門設立工作人員負責微信平台的每日更新工作。第二,運用多種營銷方式,推介圖書館微信服務平台。圖書館應加大宣傳,如設計海報、設計競賽活動等方式,吸引讀者關注圖書館微信平台,並加入到其中來。第三,運用排版軟件、修圖軟件等對微信內容進行整理加工。將微信圖文工作做細做好,根據調查,用戶對圖文並茂的微信內容往往更加關注,點擊率也比純文字微信信息關注更高一些。依據這個特性,圖書館可在可視化方麵加強,提升圖文水平。第四,建立圖書館微信平台的互動版塊。設立具有交互性作用的微信平台版塊,如有獎問答,我說你猜等趣味活動。也可以在微信平台中植入參考谘詢服務,即提供讀者微信查書、微信預約等服務,開展圖書信息查詢谘詢服務等等。

4結語

微信公眾平台不隻是一個簡單的技術術語,而是一個蘊含著文化傳播、人際交往、社會心理、生活方式等多種複雜語義的時代命題。微信平台很好地傳遞圖書館信息,傳遞知識,傳遞書香。該項服務尚且處於使用的發展階段,還有很大的提升空間,因此圖書館可以在圖書館微信服務平台方麵積極開拓,借助微信平台這個媒介為廣大圖書館用戶提供更加優質的服務。參考文獻:

[1]騰訊:2015年微信平台數據研究報告[DB/OL].

[2]王銳.高校圖書館社交網絡服務的應用研究[D].南京:南京航空航天大學學,2014.