海爾：平台化電商戰略
電子商務
作者：薑紅德
在張瑞敏看來，海爾集團未來的發展方向主要是兩個方麵：一是海爾電器即將作為公司的渠道和營運中心，提供社會化的綜合渠道服務中心；二是青島海爾作為製造中心，將打造智慧家庭創新平台。可以預見，未來所有的家電將都會變成互聯網的終端，聯成智慧家庭，這需要家電產品整合更多的資源。與數字經濟即互聯網資源結合，利用互聯網思維進行產品創新，並以電商平台的方式來運作，是家電企業未來的重要趨勢之一，在這方麵海爾電商的做法值得大家關注。
開放的電商平台
因為阿裏巴巴投資海爾日日順的行動，使海爾電商再次進入公眾的視線，為什麼馬雲要挑選海爾日日順作為合作夥伴？海爾的家電電商做的怎麼樣？都成為時下人們最為關注的未知謎題。
在海爾集團的戰略規劃中，其實電商已經完成布局：除了自身的海爾商城外，海爾已經完成了天貓、蘇寧、京東、易迅等電商渠道的布局，包含了自建、平台、采銷等主流的電商經營模式，其中海爾商城主要負責自主品牌的經營。在完成現有自主產品的電商布局後，海爾開始將業務重心放在搭建屬於自己的電商 平台上。
在不熟悉日日順的外界人士看來，它隻是一個物流公司，實際上這是小看了它的實力。據了解，目前日日順作為一個品牌，其旗下有電商、物流、服務等多個業務。不僅如此，日日順與天貓在C2B的模式上進行了合作，對於天貓來說，能邀請到海爾這樣的重量級家電廠商加盟本身就是一件卓有成效的大事。目前海爾已經有了互聯網思維產品統帥電器，使得其與天貓的合作變得如魚得水。電子商務促使了C2B模式的發展，不僅小米如此，海爾也是如此，隻不過海爾在互聯網思維定製化產品方麵要比小米的規模小得多。
經過一番全新包裝後的日日順，定位已經從之前的家庭一站式購物平台，轉型為專注家電、家具、家裝、家居、淨水等的垂直品類的電商平台。之所以轉型隻做大家電垂直電商平台，是因為大家電的物流配送及上門安裝的服務是日日順的最大優勢，這主要得益於早期規模化的物流建設。在海爾日日順物流公司總經理王正剛的電腦上，通常會有上萬個小紅點在迅速移動，每個小紅點代表著一輛正在運輸途中疾馳的貨車。每年的雙“十一”，則是小紅點們集中“爆發”的時刻。2013年，海爾日日順共承接了30萬餘單來自天貓的訂單，其中大約三分之一是來自海爾。帷幕落下時，海爾以2億多元的銷售額奪得天貓雙“十一”大家電單品類的銷售冠軍。此舉直接促成了去年12月9日，海爾集團與阿裏巴巴集團宣布達成戰略合作。
在阿裏宣布投資日日順之後，作為日日順的核心競爭力，大家電物流配送和上門安裝的服務體係將會向全社會開放。做不做開放平台在海爾內部曾經形成一場爭論，海爾集團首席執行官張瑞敏多次提到平台概念，“平台就是快速配置資源的框架，平台就是生態圈。”正因此，張也希望海爾日日順可以成為開放的第三方平台，這一思路並不是誰都認可，“我們為什麼要把這麼好的資源給別人呢？”這個“別人”也包括海爾的競爭對手，但最終海爾還是以開放姿態示人。