要取得成功的社交效果,需要掌握和遵守一定的社交藝術和準則。首先,要樹立自己的良好形象,這是給人留下良好印象、讓人喜歡的首要因素。舉止禮儀、談吐禮儀、服飾禮儀與自身素質的修養等內容,從多重角度提出了培養一個人優雅端莊的舉止、富有魅力的氣質風度、樹立良好的公眾形象的重要條件。端莊的儀表與整潔的服飾是很好的推薦信。細心地整理自己的儀表不僅能給人留下良好的第一印象,而且還能夠養成正確的姿態;站姿、走姿、坐姿是否正確,決定一個人是否讓人看來順不顧眼,對一個人的魅力影響甚大,對交際效果影響甚大;要想讓自己既自然大方,又不失優雅,良好的辦法首先就是提高綜合素質、提高修養、陶冶個性、培養自己的審美和藝術鑒賞力。其次,把講究禮儀,重視禮節、禮貌,以禮相待、平等交往作為社交活動遵循的準則,這是營造"人和"氛圍的重要條件。
再次,掌握必要的社交藝術和秘訣:
①真誠地關心別人,關懷對方比引起對方的注意更重要。以發自內心的熱誠與微笑對待人。微笑在社交活動中有著特別的意義和無窮的魅力。微笑是一種樂觀的人特有的表情,它包含著自信、寬容、富有情趣。它把友善與關心帶給別人,勝過語言,更能表示"我很喜歡你,因為看到你,我心裏很高興",從而創造和諧的交談基礎。美國佛利寫過一段廣告,道出了不平凡的微笑的價值:"不要本錢,但利潤無窮。予人一分,自己並未減少,受者卻心滿意足。雖然隻存在瞬間,卻能永遠銘記心田。富可敵國的人,缺少了它,便不能活下去;家徒四壁的人,有了它,便覺生活富裕無比。它,可使家庭和睦,生意興隆。它,是友誼的象征,使疲憊的人得到休息,讓失意的人得到光明,是悲傷的人的陽光,也是困惑者的清醒劑。它,用錢買不到,也無法強求,既不能借,更不能偷。隻有免費給予對方,才產生莫大的價值。"
②掌握傾聽的藝術,做一名忠實的聽眾。有句名言:"善言,能贏得聽眾;善聽,才會贏得朋友。"從某種意義上說善聽往往比善言更重要。因為人們都希望自己所說的話能有人聽,這能給人以極大的心理上的滿足。認真傾聽別人的談話是對談話者的尊重,對方因而也會把你視為知音。如果說訴說是人的一種天性,那麼傾聽則是一種修養,是一種美德。而在人際交往中,會聽,則不僅僅是顯示修養而已,會聽還顯示出聽者對說話者的接納、承認、喜歡。這樣一來,根據人際交往的相互原則,說話者也就會對聽者產生同樣積極的態度,進而促進良好的人際交往。另外,傾聽者的積極態度也保護了說話者的自我價值,這也有利於人際交往的進一步發展。"會聽"、"善聽"之人,在社交圈中、在生活中往往更受大家歡迎並願與之交談。因此掌握傾聽藝術是交談成功的一個要訣。在傾聽時,不僅要用耳朵,更要用大腦及全身心去理解,去感受。這種傾聽能使說話者覺得自己很重要,覺得自己受到足夠的重視,從而在心裏產生極大的愉悅。傾聽不是在做姿態,而是一種尊重他人、欣賞他人的表現。
③記住對方的名字,交談中準確而親切地說出對方的姓名,會使對方覺得自己很重要,這是被人喜愛的最簡單而又很重要的方法。姓名代表著一個人的存在,心理學家研究表明,人們對自己的名字有一種特別的自尊,希望常常有人記得它,更希望將自己的名字留傳於後世。"尊重朋友,也尊重朋友的名字",這是卡耐基先生成功的主要因素之一。大凡偉大、事業有成之人,都善於記住別人的名字。拿破侖三世平日雖忙於政務,但他曾自誇,凡經介紹而認識的人,他絕不會忘記對方的姓名,他聲稱自己是並用心、手、眼、耳、嘴來記別人的名字的。心理學資料表明,能夠記住600以上姓名的人,便成為大受歡迎的人。④時時用使人悅服的方法讚美人,是博得人們好感的好方法。我們每個人,不管在什麼時候,在什麼地方,都非常渴望別人重視和讚美。人際交往中,多看別人的長處,對別人的優點實事求是地發自內心地真誠地給以讚美,既體現了對別人的尊重,又顯示了自己的謙恭與豁達。俄國作家列夫·托爾斯泰說:"甚至在最好的、最友愛的、最單純的關係中,稱讚也是不可少的,正如同使輪子轉得滑溜,膏油是不可少的。"馬克·吐溫說過,他可以"因為人家一句適當的讚美的話而開心一個月。"馬克·吐溫不是愛虛榮的人,這一句話也不僅僅是說他自己,而是道出人們一種共同的心理需要——理解、肯定和讚美是照耀心靈的溫煦的陽光。服務業著名的敬人三A原則(即:接受、重視、讚美對方),在人際交往中也是很值得借鑒的。善於讚美別人,便能贏得更多的知己,獲得更多的友情與幫助,當然這需要心胸寬闊、大度,善於發現別人的優點。真誠地讚美他人與阿諛奉承是有著質的區別的,後者是虛偽的,常常有著不可告人的醜惡目的,是有悖於禮儀的,我們應該謹慎地提防。