在美國,男廁所叫"男士室",女廁所叫"女士室"。在國外上廁所有很多說法,但卻回避"廁所"二字,而是用"我想洗洗手"、"請稍候"、"請原諒我耽誤您幾分種"之類的話代替。話一出口,大家心照不宣,彼此毫不見怪。但太直意地說"上廁所"則被認為是不文雅,特別是在上層、知識界更介意。
使用雅語也要因人、因場合而有所區別,如在陌生人、長者、上級與朋友、熟悉人麵前使用雅語時神態表情、聲調就有所不同,應仔細體味、把握,讓雅語發揮最佳效果。
養成使用禮貌用語的習慣也是很重要的。"請"、"您"、"您好"、"謝謝"、"對不起"、"沒關係"、"再見",這七大禮貌用語人人都應重視,恰當地運用,會給人們的各種交往帶來諸多方便。
早上,走進單位或學校大門,見到同學、老師、領導應麵帶微笑說聲"您好!"或"早上好!"陌生人初次相識,說聲:"您好,認識您很高興。"彼此關係很快能融洽起來。國外一些文明國家的人們,即使互不相識,見麵後也會彼此微笑致意,問聲:"您好!"
在中國,人們見麵時習慣問:"你吃飯了嗎?"或者說:"你去哪兒?"以此表示問候致意。有的人不管什麼時間,什麼場所,甚至在廁所門口見麵也問人家:"吃飯了沒有?"使人頗難為情。這種問候習慣,中國人一般都能適應。而對西方人來說,他們不但不用這些話來問候別人,甚至認為這樣說是不禮貌的。西方人認為,如果你問對方吃飯了沒有,就意味著你想邀他去就餐或吃點東西。假若你聽到對方回答"沒吃"而又不發出邀請,對方就會認為你在耍弄他。如果你問他去什麼地方,去幹什麼事情,他會認為你幹涉他的私事。
隨著我國市場經濟的發展,社會文明程度的提高,人們的文化修養也在提高,問候寒暄禮貌用語也越來越講究。使用"您好"、"早安"、"晚安"、"身體好嗎"、"一切順利嗎"等世界各國普遍通用的問候語的人越來越多。
請記住,同所有相識的人見麵時均不應該省略以得體的方式致意問候。
青少年應該從年輕時就努力養成講禮貌、使用雅語、禮貌用語的習慣,避免說粗話俗語,更不能張口罵人。如果人人都能這樣,對形成文明、高尚的社會風氣將大有益處,對促進我國社會主義精神文明建設,提高整體民族素質也會大有益處。
二、稱呼禮儀
交際場合,人們見麵彼此要打招呼,書信往來要有個開頭稱謂,這裏都首先要碰到一個稱呼問題。可以說稱呼是溝通人際關係的第一座橋梁。不同國家、不同區域因民族習俗、文化背景、社會製度不同,稱呼差別很大。但應當注意,稱呼一定要合乎禮節習俗。
每個人都希望受到別人的尊重,熱情、謙虛、合乎禮節的稱呼他人,正是表達了對他人的人格、身份、地位的尊重和敬意。同時也是表現稱呼人自己文化、禮儀修養的一種方式。
1我國的稱呼習慣
過去我國為體現人與人之間的平等關係,使用比較普遍的稱呼是"同誌",無論何種職業、年齡、地位的人均可稱呼為"同誌"。"同誌"一詞,原本指"誌同道合"之意。這種稱呼,沒有尊卑貴賤之分,除親戚之外,都可以使用。隨著我國改革開放市場經濟的發展,人際關係紛繁複雜。"同誌"的稱呼顯得單調,"小姐"、"先生"、"女士"等國際通用稱呼多起來。特別是在商界、企業界、社交場合這種稱呼使用更多些,這更有利於提高交際效果。但政界仍多使用"同誌"這一稱呼。
我國還有一些常用習慣稱謂:對與自己比較熟悉的同輩人稱"老姓",如"老張"、"老王";比自己年長且德高望眾者稱"姓老",如:"李老"、"趙老";比自己年齡輕、身份低者稱"小姓",如"小劉"、"小王"。
在知識界、教育界、藝術部門常稱"老師"、"先生",對學校教職員工統稱為老師。與一些職位特征比較明確的人交往時通常稱其職稱或"姓職稱",如在醫院稱"李大夫"、"王醫生"。對國家幹部和有明確職銜的人通常的稱呼是"姓職銜",如"李書記"、"張校長"、"王主任"、"葉教授","趙廠長(經理)"、"王警官(法官)"等等。
對於比較熟悉的同學、戰友、同事、朋友的稱呼則應以隨便親切為宜,一般可直呼其姓名或不加姓而呼其名。一般來講,關係越密切,稱呼越簡單,越隨便。
在生活中或非正式場合與某些非親屬但又比較熟悉的人士交往,若以親屬稱謂稱呼對方能給以親近、敬重之感,縮短交往之間的心理距離。如王姨、李姐、王兄(哥)、老弟、張伯伯、趙叔叔等等,這種稱呼使人們之間的關係變得更親密。
禮儀具有差異性原則,講究禮儀要因人因場合因習俗而異,越是正式莊重的場合、尊者長者麵前、初次相見的人或陌生人麵前越要講究禮儀,很熟很親密的人之間就不必太客套和過分講究禮節,關鍵是把握一個適度。稱呼很重要,但使用什麼樣的稱呼並不是固定不變的,而是應因人因場合而異,而且稱呼的聲音、表情都會影響交往人之間情感溝通的效果,有一條原則必須遵循,那就是稱呼要體現尊重對方,合乎禮節風俗。在稱呼問題上如果不犯忌,最保險的做法是:在稱呼對方之前先詢問一下。
需強調指出的是,在書信往來、日常交往(公務或社交)中,一定要認真謹慎地考慮對交往對象的得體稱呼問題。