2、營銷稽查精細化管理的具體措施
電力營銷稽查對提高電力企業的發展具有重要的意義，是提高工作效益的一把雙刃劍，且有效的避免電力營銷事故的發生。
2.1加強電能計量稽查，確保工作全麵開展
電力營銷稽查工作中應加強電能計量的稽查，可以有效的利用當地的一些檢測儀器與設備進行獲取需要收集的信息與數據。然後，可以有效的利用計算機進行分析與對比，依據收集到的問題進行全麵的稽查，從而提高工作的效益。同時，在整個電能計量稽查過程中，需要並對采集到信息與對應的互感器倍率和型號進行匹配分析，從而提高工作的效益。
2.2明確稽查線路，加強全麵稽查
電力營銷稽查是一個整體過程，主要涉及到的內容也比較多，主要從幾個方麵入手：第一，加強電費與電價稽查。管理人員應加強電價的分析，並對抄表過程中全麵監督，做好電費的差率計算，並實施整體的稽查；第二，客戶信息稽查。工作人員應加強客戶的相關信息受理和信息完善，並對其全麵的稽查，及時的核對信息，確保客戶的信息與檔案信息的一致性；第三，加強營業的稽查。管理工作人員用加強對業務的流程和執行以及業務收費等情況進行全麵的稽查，同時需要結合相關的政策進行分析；第四，加強電力企業服務稽查。工作人員應加強用電客戶的投訴及建議跟蹤，並對工作人員的服務質量和態度進行全麵的記錄，提高稽查效益。
2.3完善相關管理體係，提高工作積極性
在整個電力營銷稽查的工作過程中，應建立全麵的管理體係，並完善評估與考核，從而有效的提高工作效益。首先，電力企業應對各個部門的工作情況進行全麵的評估，並且依據評估的相關內容而製定考核製度。需要對相關的部門級個人進行全麵的質量考核，使得整個工作能夠嚴格的控製，促使電力營銷稽查工作精細化。然後，需要建立分層次的關鍵性指標管理體係，主要是對各個單位和崗位的關鍵性指標數據收集管理，並依據收集的數據情況進行評估，且將其作為人員考核的一個重要參考依據。最後，管理人員應實施閉環管理，對整個工作的流程進行全麵的監控。做到事前能夠積極的預防，事中能夠有效的控製，事後能夠積極的分析與總結，從而進一步的完善整個工作的流程，也能夠提高工作人員工作的積極性。
2.4強化信息化建設，提高工作效益
由於傳統的電力營銷稽查方法很難滿足現代的電力發展需求，管理工作人員應加強稽查信息化的建設，從而提高工作的效益。並且電力產品的質量是確保電力營銷成功的一個關鍵因素，從而更好的滿足用戶的需求。因此，電力營銷稽查過程中，提高信息化流程，降低人工處理。同時，信息化的建設能夠提高工作的效益，使得相關的問題能夠及時的解決，促使電力質量大大提升。另外，在實施的過程中明確稽查的手段，盡量實現科學化和係統化以及信息化，確保工作能夠順利的進行。
三、總結
總之，加強電力營銷稽查管理對促進電力行業的發展具有重要的意義。電力營銷稽查的精細化管理逐漸的替代了傳統的管理方法，進一步的明確了以後電力營銷稽查的工作方向，使得整個工作能夠順利的開展。同時，電力營銷稽查實施精細化管理需要各個部門的配合，並加強各個環節的監督與管理，從而提高整體的工作效益。
參考文獻：
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