試論企業誠信文化的重要性
企業文化
作者：楊玉鳳
一、企業誠信的文化特征
企業文化的核心是價值觀，誠信是實現價值觀的內核，是企業文化的助推器。誠信既是規則要求，也是文化表現。成熟的市場經濟，企業之間主要是品牌及服務的競爭，說到底也就是誠信的競爭，因此可以說，誠信就是資本價值中的核心競爭力，它決定了資本價值的增值能力和獲取利潤的能力。市場經濟愈發達愈要求誠實守信，這是市場經濟發展的客觀要求，也是誠信社會的重要標誌。誠信在我國古代早就有過許多論述，如“人無忠信，不可立於世”，“人而無信，不知其可也”等。又如現在常說的“貨真價實”、“童叟無欺”。“人無信不立，政無信不威，商無信不富”。無論是古代還是現代，不論是國外還是國內，誠信隻有文化背景不同，但秩序規則都是一致的。
二、企業誠信在社會中的地位與作用
1、企業誠信是企業生存發展和提高競爭力之基石
誠信是企業生存之根。在市場經濟中，企業存在的表現形式就是企業與環境不停地進行產品、資本、信息等交換活動。這些活動能否成功有效，其根本前提就在於企業的誠信度。如果一個企業言而無信，那麼企業的生存和發展就成了沙灘上的樓閣，遲早會坍塌。
誠信是企業的競爭之本。在西方發達國家，市場經濟已經進行了數百年，已經進入了誠信經濟時代，社會對企業的誠信度要求較高，並且建立了較完善的社會誠信體係，形成了比較發達的誠信文化，講究誠信蔚然成風，誠信作為一種商品，成為個人和企業在市場經濟中的通行證，講誠信成為個人的自覺行為。企業如何在激烈的市場競爭中立於不敗之地，其根本的出路就是提高其競爭力。從長遠來看，決定企業競爭力最根本的基礎是誠信。企業有了誠信，就可以給人以信任感、親近感，從而贏得顧客，贏得市場，贏得信譽，進而提升其競爭力。
誠信是企業的社會宣言。世貿組織美國認證協會主席米羅·葛洛說：“中國加入世貿組織後，人們對於中國的印象，首先是其企業產品的質量，其次是政府的誠信，然後是一個良好的法律保障體係，綜合起來的誠信是我們做出判斷的窗口。”加入WTO，世界優秀企業將無情的衝擊國內市場，增加企業間競爭的激烈程度，在外資企業優良的產品質量、良好的企業誠信、優異的產品服務麵前，如果再不建立誠信企業，我們的企業將無生存之地，再不培養個人誠信，我們將有衣食之憂。上世紀80年代，我國許多家庭最羨慕能擁有一兩件日本家用電器，這說明日本產品質量、家電品牌文化在中國老百姓心目中有一定的認同效應。進入90年代，隨著我國民族工業結構調整力度加大，企業的產品和技術含量大幅度提高，像海爾、長虹等一批知名品牌開始贏得消費者的信賴，人們已不再以買日本家電為首選，往往更注重國產的信譽。現在有一種說法，“買進口不如買國產，買國產不如買誠信”，可見誠信生產、誠信服務已經成為消費者十分看重的條件。
2、企業誠信建設是建立社會主義市場經濟的保證
誠信是市場經濟中市場主體等價交易存在的基礎。人們在市場經濟中從事商品交換需要遵循價值、規律和等價交換原則，而在交易雙方信息不對稱的情況下，如何對商品的價值量進行保證呢？一方麵要依賴於交易雙方的信用，另一方麵還需要強有力的製度保證。因此可以說，市場經濟就是建立在誠信和法製基礎上的商品經濟。但由於法製要想取得預期效果，仍然建立在社會個體信用的基礎上。如果社會個體喪失了誠信，那麼無論是法律製度還是道德輿論都不能夠對其行為形成約束，更不用說要求其遵循公平的等價交換原則了。