二、突出文化引領，創造滿意，打造服務品牌
作為企業，應加強服務文化建設，以最優質的服務鞏固客戶群和消費群，將服務作為與客戶聯係的紐帶。突出文化的引領作用，堅持“優質服務、創造滿意”的服務理念，滿足需求為消費者服務，使服務文化建設成為企業經營管理的核心內容，切實維護起消費者的利益。
在文化落地過程中，牢固樹立服務理念，不斷深化服務內容，創新服務手段，提升服務質量，並以追求三個滿意，努力打造服務品牌。
追求工業企業滿意。認真分析工業企業客戶的需求，充分創造公平、公正的競爭環境，滿足工業企業對市場資源的選擇權，為其做好銷售渠道支持、營銷策劃支持、分銷服務支持、市場信息支持、品牌擴張支持、售後服務支持和人員服務支持，為知名品牌的發展提供舞台。
追求客戶滿意。服務是商業企業的靈魂，隻有通過建設滿意終端，在每個服務崗位的工作職責、工作標準、工作程序、素質要求和服務規範中，滲透服務文化的管理理念，才能不斷提高對客戶的服務水平，提高客戶滿意度和忠誠度，緊密團結廣大客戶齊心協力培育大品牌。
追求消費者滿意。把滿足最終消費需求作為一切服務的出發點，積極開展消費者調查活動，深入掌握了消費需求及變化趨勢，並及時把消費者的意願反饋給相關工業企業，。
三、突出文化支撐，打造特色，創新服務品牌
公司品牌宣傳不能隻是依靠單純的廣告，圖案、圖形、文字，鋪天蓋地的廣告讓消費者應接不暇，公司品牌宣傳則需要有特定的內涵來豐富。企業文化作為公司發展方向的指引，作為公司核心價值觀的體現，能夠為公司的品牌帶來更多的精神層麵的指引和支撐。一旦賦予了品牌的文化內涵，公司的對外宣傳（品牌宣傳）與對內的公司、員工激勵和鼓舞（文化宣傳）之間就有了緊密的鏈接，公司的對外宣傳體現的則是一種文化的傳播。這種文化的持續則需要公司優質產品作為保障，需要有公司員工服務作為保證，需要有公司有效的管理運作作為推動。具有一定影響力的品牌往往能夠促進公司相關利益者為之不斷努力，營造出更好的企業文化。
服務品牌與企業文化相輔相成。一方麵服務品牌建設能夠提升員工對企業的忠誠度和對企業文化價值主張的認同感。另一方麵創新服務品牌要以企業文化創新為支持。服務品牌的市場號召力背後是企業文化。服務品牌是企業文化致力於員工執行力、創造力的精神文化和行為文化表達。
為了突出特色，在文化建設和服務品牌培育過程中，就要充分考慮企業員工隊伍素質、技術實力、經營管理方式、行業特點等因素，把那些帶有共性的積極向上的，在企業的發展曆程中確實發揮了鼓舞、激勵作用的優良傳統、作風、思想加以總結、深入挖掘提煉，形成獨具特色、個性鮮明的企業文化。結合企業自身文化的特色，製定服務項目、服務規範、服務標準、服務流程、服務承諾，將企業文化通過服務有形化、物化，利用統一的視覺係統和獨具特色的語言和行動，讓客戶更好地觸摸我們的服務，產生良好的體驗。從而提升客戶的滿意度，帶動企業效益的提升。