寶潔從2007年開始使用該技術，獲益顯而易見。寶潔的研發團隊發現，幫寶適的一款包裝中，右上方位置的“五星嗬護，幹透柔彈淨”的字樣和五顆金五星的產品描述，未如預想中那樣受到關注，研發團隊遂將它納入了包裝升級計劃中。
去年12月，佳潔士推出了“天然多效”係列牙膏，它的包裝盒正麵和頂部都有一個由紅、黃、藍、綠四色組成的圓圈。這個圓圈的大小和位置是由上百位受訪者站在眼動儀麵前，用自己的目光“投票”決定的。
眼睛的驗證
寶潔在2009年推出了全球第一款豎管包裝的牙膏。當時這家日化巨頭正在思考怎樣讓佳潔士在超市貨架上從眾多牙膏中脫穎而出，這意味著它的包裝首先要與眾不同。
消費者使用的洗麵奶、爽膚水等比牙膏售價高的護膚品皆為豎立包裝，這啟發了研發人員想到設計能夠豎立擺放的牙膏。豎管牙膏不僅能給人帶來更高檔的感覺，而且所占用的麵積小於橫管牙膏，更能節約盥洗間的空間。這樣的包裝設想可行嗎？
眼動儀誠實地記錄了眼睛的數據。在豎管包裝測試中，前4秒鍾注意到普通橫管牙膏的測試者僅有13%，而注意到豎管牙膏的則有45%。不僅如此，麵對貨架第一眼便注意到豎管牙膏的測試者占9%，而首先注意到橫管牙膏的測試者僅3%。
橫管包裝的牙膏通常把品牌名稱和產品特點這兩個重要溝通元素分別印在包裝盒的兩端。人們自左向右的閱讀習慣使印在盒子右邊的信息被弱化。而在豎管包裝中，包裝設計將重要的溝通元素從上至下排列，當產品一起擺放時，多個產品內容相同的溝通元素便會形成一條整齊的直線，格外引人注目。
豎管包裝測試顯示的視覺優勢，讓佳潔士將之後的高端產品改為豎管包裝。配合首款豎管牙膏“全優7效”，佳潔士推出了一款包裝外形酷似“7”的牙刷，也獲得了對消費者的吸引力。現任寶潔亞太區口腔護理產品研發總監的張蓓參與了首款豎管牙膏的研發全程。生物分子學專業出身的張蓓雖然曾與DNA、克隆等前沿科技打過交道，但對眼動儀捕捉人類視線蹤跡的效果仍感慨不已：“它能將我們看不見的過程變成看得見的過程。”
借助眼動跟蹤技術，寶潔中國設計的包裝完勝了寶潔總部美國的美白產品包裝。當時寶潔已驗證，包裝上印有鑽石圖案能夠暗示消費者該款產品的美白效果，問題在於鑽石圖案該印在包裝的什麼位置，又該以何種方式呈現？彼時寶潔在美國銷量最好的美白產品將鑽石圖案印在豎管包裝的右下角，而寶潔中國的研發團隊則希望這顆鑽石圖案更加引人注目。
寶潔中國設計出一款六邊鑽石型包裝盒，並在正麵棱角集中處印上了鑽石圖案。眼動儀的測試顯示，這款中國版標新立異的鑽石型包裝，81%的測試者第一眼就看到了上麵的鑽石圖案，而僅有52%的測試者在第一眼留意到美國包裝上的鑽石圖案。
目前，眼動儀用於包裝設計、貨架陳列的最高技術已升級到Tobii Glasses（拓比眼鏡）中。受訪者隻需戴著與普通眼鏡外觀並無二致的眼鏡在真實的超市裏逛一圈，便能為拓比眼鏡收集到精準且更具現實意義的數據。不僅寶潔、聯合利華、強生、屈臣氏將拓比眼鏡視為貨架陳列建議師，蘋果專賣店的室內設計也有拓比眼動儀的功勞。
然而眼動儀並不能解決所有問題。它給出的量化數據，更適用於早期設計階段，即通過測試驗證研發者設想的可行性。如果想探知數據背後的原因，比如，測試者為何首先看到貨架中的某一區域而非另一區域，則需要測試人員使用傳統調研方法求證。寶潔大中華區傳播與公關部公司事務總監梁雲說：“我們還需要大量的訪談和分析，所有的數據疊加在一起，才能推出新東 西。”