媽媽隻是淡淡地說：“你姐姐已經離開了，不論我們再說什麼或做什麼，都不能讓她起死回生，而你還有漫長的人生。如果我們責難你，你就會背負著‘造成姐姐死亡’的沉重的心理包袱，進而喪失一個完整、健康和美好的未來。”
這句話讓小女兒流下了眼淚，也讓我們對這位媽媽肅然起敬。是的，在失去最愛的大女兒的時候，如果他們對闖禍的小女兒不依不饒，訓斥責罵，那麼他們失去的將會是兩個女兒。約翰夫婦正是意識到了這一點，他們才能夠強忍著悲痛，一家人相互扶持，最終走出了失去親人的悲痛，重新獲得了快樂的生活。而小女兒正是因為爸爸和媽媽的寬容，獲得了一個美好的未來。
麵對孩子無心的錯誤，責備並不是最重要的，有時它根本一點用處也沒有，最重要的是孩子的心靈和未來。隻有不夠聰明的媽媽才會經常批評、指責和抱怨孩子。
對孩子無心的錯誤冷處理，讓孩子在內心體驗後果，是一種愛的表現，也是規範孩子行為的有效手段。在冷處理的過程中，媽媽通過冷靜的辦法，對孩子的無心之失采取不聞不問、不理睬的態度低調對待，這實質上是一種感化教育，它可以引導孩子進行很好的自我反省，激發孩子自尊與自愛的品格。
有一個孩子名叫彼得，他的爸爸是個商人。彼得經常到爸爸做生意的商店裏去。耳濡目染，彼得漸漸地覺得自己似乎也成了一個小商人。
一次，彼得忽然想出了一個主意，他仿照爸爸商店裏的做法開了一張收款賬單寄給媽媽，索取他每天幫媽媽做事的報酬。
一天，媽媽發現自己的餐盤邊放著一張賬單，上麵寫著：
媽媽欠她的兒子彼得如下款項：
取回生活用品：20芬尼
把掛號信送往郵局：10芬尼
在花園裏幫助大人幹活：20芬尼
彼得一直是個聽話的好孩子：10芬尼
總計：60芬尼
彼得的媽媽仔細地讀了一遍，然後把這張賬單收好，什麼話也沒有說。彼得很納悶，不知道媽媽的葫蘆裏賣的什麼藥。
第二天，彼得就在他的餐盤邊找到了他想要的60芬尼的報酬。彼得高興極了，可是正當他把這筆錢收進自己的口袋裏時，突然發現在餐盤旁還放著另一張媽媽寫給他的賬單。
彼得疑惑地把媽媽的賬單展開讀了起來：
彼得欠他的媽媽如下款項：
在她家裏過的10年幸福生活：0芬尼
他10年中的吃喝：0芬尼
在他生病時的護理：0芬尼
他一直有一個慈愛的媽媽：0芬尼
共計：0芬尼
彼得讀著讀著，不禁感到羞愧萬分。過了一會兒，他躡手躡腳地走近媽媽，很不好意思地將小臉蛋藏進了媽媽的懷裏，同時小心翼翼地把那60芬尼塞進了媽媽的上衣口袋。
彼得的媽媽對彼得的錯誤保持了沉默，雖然一句話都沒有說，但是這種方法要比媽媽的嘮叨與教誨強出十萬倍。
在美國的家庭中，媽媽常用“計時隔離”的“冷處理”方式來“懲罰”一時不守規矩的孩子。比如：當孩子胡鬧時，媽媽就會把他抱進他自己的臥室，讓他獨自待上3分鍾。3分鍾後，媽媽又會準時把他抱出來。
在這3分鍾的時間裏，孩子會從心理上對他暫時被“冷落”產生強烈的震撼。他知道自己被“區別對待”了，因此很敏感，從而能夠冷靜地反思自己的行為。而且這種“冷處理”的方法，也在一定程度上緩解了媽媽與孩子的緊張關係，避免了媽媽在十分生氣的情況下對孩子做出不理智的打罵行為。
因此，當孩子犯錯時，媽媽先不要著急上火地訓斥、批評孩子，可以先采用“冷處理”的方法，促使他們自己去認清並改正錯誤。在這裏，有一點需要特別注意，在采用“冷處理”的方法時，一定要把握好時間，有的錯誤不能拖得太久，否則孩子很容易淡忘，更談不上主動改正錯誤了。