（一）店鋪的“臉麵”
中國有句俗話說：“佛靠金裝，人靠衣裝。”即是說佛要靠金的裝飾才成其為人人敬仰的佛，如果隻是一具土佛像在那兒，相信沒有多少人會敬仰他；再漂亮的姑娘也需要衣著的裝扮，灰姑娘再漂亮，也要借助仙女的舞衣和水晶鞋獲取王子的心。由此可見，形象是多麼的重要。
過去，人們都認為，店鋪是以服務的內容招徠顧客的，形象再好也不能起決定作用，因為顧客購買的並不是形象，而是商品。但隨著經濟的發展，社會生活節奏的加快，越來越多的消費者都越來越忙，已經根本沒有多少耐心來仔細研究店鋪所提供的服務是否物有所值了，他們總是先看形式再看內容，而要讓他們進一步看店鋪“內容”，店鋪的外觀形象就顯得極為重要了。
生活節奏的加快使人們生活越來越緊張，根本無暇思考其他。於是，人們更多的是用直覺主導行為，隻有在他們對某種事物發生興趣後，才會使用注意力。
那麼，怎樣吸引人們的注意力呢？據科學家研究表明，最能吸引人們注意力的是良好的形象。一般說來，形象主要是由光線和色彩構成，因此，又可以說最能吸引人們注意的東西就是色彩和光線了。科學家研究發現，色彩中以紅、黃、藍三原色，光線中以紅、黃、綠三原色最能刺激人的視力。人類的中樞神經對原色的敏感程度超過其他任何色彩。
因此，現代店鋪的形象設計時就很注意使用原色，稍具規模點的店鋪在設計與裝潢時更是把原色當成了重中之重。例如肯德基店麵設計時是以紅色和黃色為主調，星巴克則以綠色和黑色為主調等等，這都說明了店鋪設計者對這種設計思想的重視。而店鋪顏色設計以兩種原色搭配的更為多見。白天以醒目的店麵作招徠，晚上則以五彩繽紛的霓虹燈吸引顧客。這種設計使店鋪變得越來越美麗的同時，城市也變得越來越美麗了。
店鋪的形象就如人的“臉麵”，一般說來，沒有人不喜歡形象好的東西，沒有人會喜歡醜陋。
店鋪如果沒有好的形象，就會影響到店鋪的整體發展，同一個店，有著漂亮外觀時的營業額肯定要比外觀一般時高出許多，這是不爭的事實。
也許你認為“酒好不怕巷子深”“皇帝的女兒不愁嫁”，認為貨好不用花錢設計、裝潢，那你就大錯特錯了。現代社會，沒人識貨是極有可能的。因為現代人不僅僅是在消費商品或消費服務，也是在消費環境。外表醜陋的店，無論你有多好的服務質量、多好的商品，顧客都會懷疑你的店是不是真有如此好的服務和商品等。
因為一個外表醜陋的店實在不會讓人產生多大的信任感，就像你麵對一個貧窮的乞丐，你不會相信他會把撿到的錢還給別人一樣。
所以說，人們都願意到風景秀麗的地方去休閑娛樂，也願意到環境愜意的商店去購買商品。對於店鋪主人來說，你隻有把店鋪環境布置優美了，形象設計美觀了，才會容易招徠顧客，擴大銷售。
進行店鋪形象設計的目的是美化店鋪，吸引顧客，那麼首要的一點就是要掌握時代潮流，掌握人們普遍的或有一定人群認同的審美傾向，然後利用色、形、聲等技巧加以綜合設計，製造出自己店鋪的特色。因為“個性”突出，才會真正引人注目。
（二）店鋪形象在影響什麼
一般人都有過這樣的體驗：具有強烈美感的店鋪設計布局以及舒適的店堂環境讓人流連，有時甚至強於商品本身對人的吸引，當我們流連於其中時，不知不覺，你的錢就不斷流人店家的手中。由此可見，店鋪形象對顧客購買行為有著舉足輕重的影響意義。我們從下麵一德國學者對兩個店鋪的對比分析中可以看出。