店鋪也如人一樣，有一個形象問題。人的形象是人的外在和內在精神的體現，店鋪的形象則是店鋪經營實力和水平的象征。一個好的店鋪形象就如店鋪的“臉麵”，雖然不可能改變店鋪售賣商品的性質，卻能給顧客留下一個好印象，從而有利於增加顧客人店人數、刺激購買的欲望。如果店鋪的形象不好，即使店內有品質很好的商品，也可能無人問津。店鋪形象設計雖然是麵子上的功夫，但它對店鋪卻有著很大的宣傳作用。唯高說：“人美看容顏，店興看門麵。”在今天市場競爭日趨激烈的形勢下，越來越多的店鋪經營者肯花錢搞裝修，一改過去計劃經濟下店鋪門麵簡陋的風貌，就是因為店鋪形象投資並非無謂之舉，對於投資者來說意義很大。
倫納德·貝裏也曾說過：“零售業雖然是很能盈利的行業，但並不是輕鬆就能招徠顧客的。要想吸引顧客的注意力，首先就要讓他們走進你的商場。”因此，零售經營的成敗，取決於店鋪籌劃的好壞。一個好的店鋪設計，往往能獲得事半功倍的效果，使你的商場顧客盈門。由此，可見店鋪形象設計之重要性。