有的顧客到店內購物，會製造機會向門市職員或收銀員詐騙錢財，尤其是新進職員因對商品認識不夠，是讓詐騙得逞的主因。一般情況下，顧客的詐騙手段大致有下列四種：
（1）使用假鈔購物；
（2）調虎離山，唱空城計製造機會；
（3）以少騙多；
（4）商品未結賬，采用半搶半拿的方法。
在防範顧客用假鈔購物時，職員應注意的重點是：
（1）門市職員及收銀員在收取顧客的大鈔時，應首先注意其紙質、顏色、安全線及水印。
（2）若發現有假鈔之嫌疑，立即請收銀員再詳細檢查一遍後再告知顧客，但需注意應對言詞，不要直接指責顧客持有的是假鈔，應先告知顧客此張可能是假鈔，最後告知檢查方法，然後再請顧客換新的鈔票來付賬或用信用卡付賬。
（3）若會計人員或財務人員將門市現金轉存入銀行、信用合作社或郵局才發現收到假鈔時，應設法取得金融機構的證明文件，作為出納現金盤損之依據。
顧客詐騙手段除使用假鈔外，其餘方式就如上述（2）、（3）、（4）種手段，也就是利用門市管理麵的疏忽而達到詐騙之目的。如顧客可能利用大出清時，要求更換商品，而當您在倉庫裏去找商品時，店裏收銀機的現金或店內商品可能就被偷走了；又如顧客利用客人很多時，故意以價格較低的商品報賬，而實際上顧客所取走之商品是較貴的商品；再如顧客利用很多人急著報賬時，故意拿200元付賬，而謊稱已拿了800元付賬；更可惡的是，根本未付賬，卻謊稱已付賬。以上所述種種詐騙行為，大致上均可從加強管理人手，並重點對職員加以訓練，即可做到將損失降到最低。