在目前的企業經營中，個人意識的抬頭及對業績的過分競爭，遂產生了企業領導者和部屬不同的職業病，對於個人心理影響甚大。對此，人事部門的人員感受最深，因而一致認為，對公司內部人員的精神危機必須加以重視。
上班族人際關係的好壞，往往因為當事人主觀地認為對方的氣質、習慣、性格、喜好與自己無法投緣，而判定對方為不合群的對象或一個不好應付的人，因此產生厭惡感，漸漸疏離。而一再累積的結果，輕者，同事不能共處；重者，時常發生口角，互不相信任，形成工作的敵對狀況。如此一來，影響公司的團體工作士氣及整體工作的運行，成為公司成長的絆腳石。
對於上述狀況，大家必須要有共同的認識，不固執己見，時常溝通，解開相互心結，相互照顧，才是根本的解決之道。
1.部屬對領導者產生成見的原因
（1）領導者屬於說話不禮貌、會罵“三字經”的人。
（2）領導者屬於獨裁、時常采用施壓手段的人。
（3）領導者不重視部屬，讓部屬認為領導者視自己為無能的人。
（4）領導者刺激到部屬的自卑感，譬如嘲笑部屬的家世、容貌、學曆等。
2.領導者對部屬產生成見的原因
（1）部屬有反抗性的態度傾向，如時常批評上司、不理上司、不尊重上司，或在公開場所反對上司等。
（2）認為部屬有不良的習慣，較差的性格、氣質等，配合上有困難之處。
（3）部屬刺激到領導者的自卑感，比如嘲笑領導者的學曆、家世、外貌、不良習慣等。
事實上，領導者與部屬間的成見，最初為雙方的互動關係不良所引起。每一位員工都有自尊心，而自尊心過於強烈，往往就不能接受對方的意見或承認自己的錯誤，尤其麵對顧客的抱怨更不能接受。
部屬或領導者若是兩個很固執的人，在團體中工作就需格外小心。因為此種性格不但對工作毫無幫助，反而會把事情鬧大，將小事變為大事，甚至演變成悲劇。
在企業經營方麵，領導者與部屬之間亦可以時常用“謝謝”、“有困難嗎”、“對不起”、“做得很好”等來相互關心，對顧客亦是一樣。也許錯是在對方，但如果我們先說“對不起”，就可以增進彼此的感情，拉近距離，再次溝通更為容易。這樣自己不但沒有損失，得到的反而更多。
3.新時代領導風格之演變
·總經理——領導者
·重視員工的優點，包容員工的缺點
·主管、員工、客人之間關係融洽
·員工的錯即是自己的錯
·員工是最寶貴的資產
·授權，以增加員工的成就感
·培養員工
4.成功的領導素質
·不批評上司
·做言行一致的人
·讓員工參與
·公平、公開，一視同仁
5.領導者的管理功能及任務
·對抱怨的處理
·培訓員工
·激勵士氣
·維護公司形象
·代表公司密切與顧客的關係
·人事、財務、業務工作的推動者
·擬定新工作目標及完成目標
6.溝通、激勵、互動管理
·以身作則
·尊重員工
·定期溝通
·犧牲自我
·互相體諒
·時常讚美
·成果分享