開盤之後就是陸續簽約了，我成交客戶比較多，這些天也很忙，那時候的合同都是手簽，很多合同都要用手蓋出來才行，一本合同幾十個章子，按揭要簽6本，一次性5本，還要複印資料，而且都是要在開盤後7日內簽完，經過幾天的奔忙，合同也簽的七七八八了,這天好不容易有空歇口氣。
“叫你們經理來，你這小夥子怎麼搞的，我當時都再三問了你，你還很肯定的說是。”一個客戶在售樓部大聲地叫了起來。
“怎麼回事？”林經理聽到外麵動靜不小，從辦公室出來問道。
“這是開盤那天定商鋪的那個客戶，現在要退。”小秦說道。“你是經理是吧？你看我這個事情怎麼解決？”客戶一臉生氣的樣子。
“你好，我是這裏的銷售經理，我姓林，請問先生您貴姓？”
“我姓什麼不重要，今天這個事情你要給我們一個說法，必須賠償我們損失。”
“怎麼回事呢？能給我們說說嗎？”客戶馬上就打開了話匣，把事情前因後果都說出來。
事情原來是這樣的，國慶那天開盤，因為這個小秦剛來項目沒幾天，業務不是很熟，對項目不是很了解，當時開盤本來也就打打下手，接待客戶不是他的主要任務，正好碰到這個客戶從這路過，其他置業顧問都正在給自己客戶下單，隻好小秦接待，房子是沒買，就問了商業情況，結果看中了一個商鋪，當時小秦又不熟，錯把旁邊的一個店鋪給指錯了，那時候工地還有很多建築垃圾，看鋪確實不方便，都是隔著點距離，估計是小秦沒注意數，真正沒賣的那間商鋪麵積大，但是門偏小，屬於葫蘆形狀的商鋪，嘴巴小，肚子大，是不太好賣的，雖然位置挺好，一直都沒出售，看得人多，因為時間倉促，而客戶也沒走進去仔細看。這次被小秦賣掉了林經理還納悶呢，開會總結的時候還表揚了小秦，沒想到卻是這麼回事。
“首先給你造成的麻煩表示道歉，小秦來項目沒幾天，對業務不是太熟悉，這也是我們的責任，你先別著急，這個事情既然已經發生了，我們也不會抵賴，是我們的責任我們一定會承擔。”林經理聽完客戶的講述之後當即說道。
“有你這句話我就放心了，店鋪的位置是挺好的，但是不好做生意，那種店鋪買來也不好租啊，而且價格還那麼貴，那你們準備辦？”林經理給客戶點了一根煙，再次問道：“對了，先生你貴姓？”
“哦，剛才不好意思，我姓呂，這不碰到這個事情氣的嘛，今天都帶好錢準備簽約的。”客戶看林經理態度這麼好，也不好意思起來。
“哦，是呂老板，很高興能認識你，碰到這種事情誰心裏都不開心，對吧，我們能理解，我們還要感謝你，這說明我們很多工作沒做好。你看這樣行嗎，你也比較忙，我就直說吧，你看小區商鋪也不少，你再去看看，如果有你中意的我們隨時給你換一個好嗎？”林經理看客戶火氣壓下來了，不失時機地提議到。
“好吧，既然你這樣說，我就退一步，但是沒有合適的我還是要退的。”