正文 Facebook生態圈裏的中國麵孔(2 / 3)

遠近互動的執行董事單亮也嗅到了Facebook粉絲頁所蘊含的商機。2012年,他對Facebook好奇心大起,隨即想出了一個令他興奮的創業點子:打造一支以外籍員工為主的團隊,摸索Facebook等境外社交媒體運營之道,並讓有品牌國際化營銷需求的中國企業為之埋單。2013年1月底,單亮注冊了遠近互動,專注於Facebook、Twitter、Linkedin、Vkontakte等社交媒體運營推廣,目前公司有50來人,其中外籍員工30多個。

“以前中國企業在海外推廣靠雅虎等門戶網站,後來轉向Google、Bing等平台做SEM(搜索引擎營銷),現在更多的品牌把注意力放到Facebook等社交平台。”2015年4月中旬,單亮在電話裏告訴記者。3年前還是單亮拿著Facebook營銷方案去找客戶,現在是客戶跑來找他,他們來自金融、快消、旅遊等各行各業。據單亮介紹,青島啤酒、海南航空、吉利汽車、江淮汽車等很多中國品牌都委托遠近互動為其通過Facebook平台提高海外知名度。“這類中國品牌走出去最簡單、最快捷、最省錢的辦法就是通過Facebook。”單亮說。

2015年4月23日,小米在印度召開4i真機發布會。Mi India的Facebook粉絲頁提前一周就開始宣傳預熱,接連發布了10多條文字、圖片和視頻信息。創建於2014年12月底的Mi India Facebook粉絲頁目前吸引了超過23.6萬粉絲。

2013年秋天,現任小米國際部市場總監陳思芬加入小米時,負責拓展國際市場的小米副總裁Hugo Barra剛到位不久,小米的國際化之路剛剛開啟。小米總裁林斌拋給陳思芬的問題讓她傻了眼:“不花一分錢預算,小米如何在海外市場達到既定營銷目標?”“我真的不知道怎麼做。”陳思芬的臉上滿是驚訝,她拍了拍腿,一年半以前的詫異仿佛還很鮮活。她留著齊耳短發,看上去幹練、平和。見麵那天是小米成立5周年的紀念日,北京的天氣轉暖,她穿一件灰色T恤,休閑淺色西裝外套,腳穿灰色尖頭平底鞋。

陳思芬在美國讀的大學,能說一口流利的英文。加入小米之前,她在雅虎台灣工作了13年,主要工作是根據特定的年度預算、季度預算來做廣告投放。在此之前,她從沒聽說哪家公司不花廣告預算來建立品牌。林斌告訴她,小米在中國就是這麼做的。

之所以選擇Facebook平台,陳思芬的依據是市場研究公司Global WebIndex在2013年發布的一份報告,報告顯示,Facebook是全球用戶基數最大、用戶使用率最高的社交平台。

陳思芬需要在海量的Facebook用戶中找到喜歡小米的用戶。她拿了中國的小米用戶畫像做參照:年齡介於20到30歲之間,重度互聯網使用者,重度科技產品愛好者。目前,在新加坡、中國香港、中國台灣、印尼、印度等7個小米已經到達的中國大陸以外的市場,小米都有一個由本地化團隊運營的Facebook粉絲頁,用以找到當地小米產品的種子用戶,粉絲頁也成為小米維護與粉絲關係的重要工具。

一貫被視作中國本土企業全球化運營代表的華為,也在兩年多前開始運營Facebook粉絲頁。華為國際媒體事務主管Joe Kelly在接受采訪時說,“Facebook不僅是營銷工具,還是互動工具和服務工具。”他解釋說:“營銷,是指我們在Facebook上告訴用戶華為是誰、華為做什麼、華為有什麼新產品,以及為什麼這些產品優於其他產品;除了發布消息,華為希望能與用戶在Facebook上開展對話,這是互動;服務,則是說我們鼓勵用戶在對華為的產品有疑問時通過Facebook找到我們,我們會提供相應的服務和支持。”

琢磨出不同社交平台上的人群屬性後,華為開始在不同的社交平台創建不同的社交媒體內容。“在LinkedIn上,關注華為的人群主要來自信息與通信技術領域;在Twitter上,華為的關注者包括新聞記者、政策製定者;而在Facebook上,華為的粉絲則是遍布世界的華為硬件產品消費者。”Kelly說,這兩年華為一直在試驗什麼樣的內容更討用戶的歡心。

信息流廣告

“最低隻用花5美元,你就可以投放一條廣告。”Facebook for Business頁麵上的描述簡單、誘人。企業開通企業賬戶後,可以製作活動、投票等多種形式的廣告內容,然後確定廣告投放金額,再用Facebook提供的廣告工具把廣告插入到目標用戶的信息流或者展示在用戶Facebook首頁的右側。5美元不是一個很高的門檻,追捧者眾。華為、聯想、踏浪者、趣加遊戲、獵豹移動、魔漫相機等中國企業都已經成為Facebook的廣告主。

“Facebook成功地實施了‘誘售計’:先說服品牌投入時間與精力構建Facebook社群,再讓他們出錢購買訪問權。”加洛韋最近在慕尼黑發表演講時說。因為隨著Facebook算法的改變,企業用戶通過Facebook粉絲頁免費發布的營銷信息顯示在粉絲信息流中的機會變少,付費廣告成了不二之選。

早在2007年11月,Facebook就發布了完整的廣告係統,包括廣告定製、匹配、監控和報告。轉折點是4年後的2011年。那一年,智能手機開始普及,用戶花在手機上的時間增加,困擾Facebook團隊的是如何在尺寸和電腦相比不值一提的手機屏幕上找到地方來安置廣告。一個廣為流傳的故事是,當紮克伯格終於同意往信息流裏插入廣告時,在場的所有人都驚訝不已,沒有人敢問他怎麼想通的,生怕他改變了主意。