（8）主管與顧客之間感情的幹擾。
業務主管與某位顧客之間的感情很好，沒有積極地督促自己的業務人員回收貨款，這種主管與顧客之間感情的幹擾也必然會造成企業的應收賬款積壓過多。主管感情用事，導致不能及時回收貨款，這是主管督導不周的內部原因。
3.應收賬款的回收期限拉長
造成應收賬款績效不良的第三個主要原因是應收賬款的回收期限拉長。應收賬款回收期限之所以會拉長，主要有以下幾個原因：
（1）對方拖延。
顧客能拖就拖，能拖多久就拖多久，付款越晚越好。所以，當顧客的拖延戰術得逞時，企業整個應收賬款回收的期限勢必就相應拉長了，這樣就縱容了顧客拖延付款的時間。
（2）心虛讓步。
當業務人員聽到自己的客戶說：“某某給我的付款時間要比你的長”時，業務人員為了確保不失去這位顧客，往往首先會心虛讓步，本來是一個月就能收回來的貨款，常常會拖兩個月甚至三個月。
（3）沒有規定。
主管或公司對於回收貨款的時間沒有明確或嚴格的規定，業務人員為了確保不會失去自己的顧客，往往不恰當地延長收款時間，所以，這也是造成應收賬款回收期限拉長的主要原因之一。因此，公司在規定業務人員的銷售金額和數量的同時，也要規定明確的回收期限。
（4）大做人情。
有時業務人員隻為自己的人情打基礎，借花獻佛，為此不惜犧牲公司的利益，把一些好處讓給了顧客，拖延付款時間。這樣的做法自然會使應收賬款的回收期限拉長。
（5）強行塞貨。
顧客的購買潛力有限，業務人員為了達成業績，對公司有個交代，往往強行塞貨，從而勢必導致不能及時回收貨款，延長了應收賬款的回收期限。
4.折讓金額過多
造成應收賬款績效不良的第四個主要原因是折讓金額太多。公司少回收一部分貨款，讓利給顧客，折讓就是給予顧客的優惠。造成折讓金額過多的原因主要有以下四個：
（1）沒有明文規定。
公司沒有明文規定業務人員銷售產品的折讓標準，公司本身也縱容業務人員能讓就讓，所以也會造成折讓金額過多。對於公司來講，折讓金額過多，公司的利潤自然就會相應減少。
（2）價格波動。
在市場經濟條件下，產品的價格會隨著市場經濟的不斷變化而經常波動。一旦價格上漲之後，業務人員沒有及時明確漲價後的價格，顧客就會因此而有損失，在付款時顧客就會要求折讓。
（3）堅持不夠。
如果應收賬款是10 100元，此時，顧客會要求隻付10 000元，將100元作為折讓。為了確保不失去顧客，業務人員往往不會堅持原收賬款，這樣就相當於1%的應收賬款沒有收回，這對廠家而言的損失是很大的。
（4）管理不當。
業務主管縱容下屬，對於收不回來的貨款也就常常不再追究，這樣，如果每一位業務人員都會有一部分貨款不能收回，折讓的金額就會累計成一個龐大的數字，公司的銷售利潤自然會受很大的損失。
5.退貨過多
造成應收賬款績效不良的第五個原因是退貨過多。顧客退貨主要有以下四個原因：
（1）判斷失誤。
過度銷售常常使得顧客的庫存積壓過多，顧客為了緩解庫存積壓，要求退貨當然是顧客最好的選擇。退貨對於廠家來講就是應收賬款的抵消，這樣公司會無利可圖。不但如此，公司實際上還會造成很多不應有的損失，比如管理成本的損失，還有業務人員信心成本的損失，這些損失都是非常大的。
（2）沒有助銷。
作為廠家，應該竭盡全力地設法幫助顧客在最快時間內把產品銷售出去。如果顧客的產品不能及時銷售，也就相應就沒有能力償還貨款，廠家也就不能及時收回貨款。得到的結果隻能是顧客的退貨。
（3）貨物存放過久。
貨物存放的時間過久自然就會成為過時的商品，消費者會對此類商品極大地失去興趣，此時顧客也會提出退貨；貨物存放一段時間後，由於市場銷路不暢，此時顧客也會提出退貨。所以貨物存放時間太長也是導致顧客退貨的原因之一。
（4）爭取業績。
業務人員為了爭取更大的業績，過度銷售產品，其結果不是顧客把付款期限拉長，就是把貨物退回，所以為爭取業績而過度銷售產品也是導致退貨太多的原因。