企業內部的管理控製不好，例如收款人員的素質不高、流程和程序上出了問題，這些都勢必會導致應收賬款無法收回。企業的內部管理控製問題有如下幾個方麵：
1.業務人員的素質不高
企業內部的管理控製不好是造成應收賬款績效不良的根本原因，而企業內部管理控製不好的第一個原因就是業務人員的素質不高。業務人員的素質不高表現在如下幾個方麵：
（1）缺乏完全銷售的理念。
完全銷售是指業務人員不僅要銷售產品而且還要及時收回貨款。有些業務人員因缺乏正確的理念，即沒有完全銷售的理念，他認為自己隻管銷售產品，剩下的工作都與自己無關。信用交易有別於現金交易，業務人員得到的隻不過是一張顧客在上麵簽過字的賬單，隻是一個債券憑證而已，這個債券憑證不等於現金，所以業務人員應竭盡可能地努力催收貨款，將債券憑證兌換為現金，這樣的銷售過程才是完全的銷售。
（2）缺乏回收貨款的完善計劃。
對於回收貨款，業務人員應該有一個周全的完善計劃，對收款、拜訪、遞送賬單、遞送結款單都應分別有合理的計劃安排。因為每逢月底，各個廠家都會競相去收貨款，在這種情況之下要保證拿到貨款，必須要做好回收的計劃，安排好路線表，做好事前的周密準備。而業務人員普遍在這幾方麵做得不夠周全。
（3）大做人情。
顧客大都希望能盡量夠晚一些付款，業務人員如果積極地或嚴厲地向顧客催款，會使顧客心裏不愉快，為了爭取下一筆訂單，為了緩和顧客情緒，有些業務人員在收款時就不夠努力，輕易地承諾可以晚幾天付款，所以貨款收不回來，應收賬款績效當然也不會好。
（4）業務人員缺少收款的各種技巧。
公司對很多業務人員做了職前培訓，這些職前培訓大部分都是產品專業知識、市場知識、推銷方麵的知識，而對收款方麵的知識和多種收款技巧的培訓卻很少，所以當業務人員去收款時難免就會遇到問題，遇到難題自己沒辦法去處理，收賬款績效自然就不會好。
2.主管督導不夠積極
造成應收賬款績效不良的第二個主要原因是主管督導不夠積極。業務人員不能及時收回貨款，主管要負主要責任，因為主管不僅要督促業務人員把業績完成，而且還要督促他把貨款及時收回，主管督導不夠積極主要表現在以下幾個方麵：
（1）疏於職守，沒有做好賬齡分析。
主管督導疏於職守，沒有做好賬齡分析，所謂賬齡就是應收賬款的年齡，應收賬款的年齡越大越有風險，回收的可能性就相應的越小，所以為了確保應收賬款能夠快速安全地回收，業務主管要定期做好應收賬款賬齡的準確分析。很多業務主管常常隻忙著推銷達成業績，而沒有進行賬齡分析，所以不能督促業務人員及時回收貨款。
（2）沒有製訂應收賬款回收的執行目標。
業務主管隻顧分派業績任務，安排業務人員完成銷售業績，卻很少製訂應收賬款回收的執行目標以及分派回收任務。
（3）訓練不足。
業務主管沒有對業務人員進行收款知識的足夠程度的訓練，也沒有把應對疑難問題的方法傳授給業務人員，訓練及經驗的不足導致了業務人員收款能力較弱。由於業務人員的收款能力弱，貨款回收的比例自然就不會很高。
（4）過度銷售。
業務主管一味地督促業務人員多銷售產品，造成業務人員隻顧銷售，而過度的銷售容易使業務人員沒有足夠的時間去回收貨款，這也是造成應收賬款績效不良的一個重要原因，主管要負主要責任。
（5）判斷失誤。
業務主管對於顧客本身的購買潛力判斷失誤，或對客戶的銷售潛力沒有仔細準確判斷，也勢必會導致不能及時收回貨款。
（6）缺乏獎勵。
重賞之下，必有勇夫。絕大多數的公司沒有對收款速度快、比例高、呆賬金額發生少的業務代表給予及時的必要獎勵，致使業務代表工作積極性不高。為了提高收款績效，業務主管必須配合公司製訂一個激勵的措施和製度，對收款快、比率高、甚至沒有發生呆賬業務的人員給予相當高的及時激勵，給予額外的補助和資助。
（7）認知不夠。
不僅是業務人員認知不夠，甚至有些主管也隻是憑借著過去的概念和經驗來銷售產品，沒有完全銷售的理念和正確的財務策略及財務觀念來幫助公司及時回收貨款。所以，業務主管必須配合公司的資金和財務政策，製訂一套有效的收款計劃以及目標來督導業務人員積極完成應收賬款的回收。