5. 將公司的報價作為主題。比如USDXXXX Roller Bearings from Top Machinery & Equipment（Zhengzhou） Ltd，或者Quotation about Roller Bearings for ABC Co.， Ltd.
6. 在主題前加RE：，這種做法有利有弊。好處在於可以引導客戶打開郵件。弊端在於如果客戶發現從未與泰普聯係，有被欺騙的感覺。
（三）信函正文
信如其人，開發信內容給客戶帶來的第一印象非常重要。第一印象好，客戶才會在眾多供應商中選擇泰普。因此開發信一定要精益求精。為了做到這一要求，開發信的正文需要注意以下三個方麵。
1.字體。郵件客戶端中有多種字體可以選擇，比如Times New Roman、Arial、Comic等，一般盡量不用Comic，因為其看起來很像廣告。各種網頁編輯部普遍推薦Arial，字體大小範圍10-12，如果信件內容較多，字號可以相應改小。如果需要強調某些事情，可以加粗或加下劃線，但最好不要改用其他顏色。
2.內容。開發信正文一般分開頭句、主體和結尾句三部分，以下分別從這三個方麵進行說明：
開頭句：有些業務員經常在開發信的開頭這樣寫：We have obtained your name from the internet。或者We know your company from。這句話經常出現在《外貿函電》課本中，但在實際的業務中，這種寫法並不適合。如果郵件主題使用的是上述第六種方法的話，這句話就與主題前後矛盾。可以換成：We're glad to hear that you are in the market for Auto Bearings，給客戶以熟悉的印象，可能在某個交易會上見過麵。客戶的網站也可以作為切入點，比如：With reference to your website， we found that you are in the market for Roller Bearings。
主體：開發信的主體部分應該盡量體現公司的優勢。隻有突出優勢，才會吸引客戶。優勢包括產品優勢、價格優勢、服務優勢等。比如：①We specialize in this field for 10 years， with the strength of Tape Roller Bearings。② We are Chinese VBF sole intellectual property Rightful claimant。很多業務員經常會把企業通過的ISO9001之類的認證作為介紹重點，其實國外客戶更看重的是有沒有被大客戶驗廠。比如BSCI、Disney、Wal-
mart、Home Depot、Nike、Coca-Cola、Carrefour等。可以寫成：①We already passed the factory audit from BSCI。②We're the supplier of Wal-mart。
結尾句：在開發信結尾部分，如果是尺寸小、重量輕的軸承，可以告訴客戶：Free samples will be sent to you if you are interested。 對於尺寸大、較重的軸承，可以用：Samples will be sent to you but the cost is for your account。最後關於結尾敬語，《外貿函電》教材中一般用Yours truly、Yours Faithfully，但實際業務中一般使用Best regards或Best wishes。
3.避開SPAM 過濾詞。每個郵件服務器運營商都預設有spam keywords list，而且國外郵件服務器運營商在攔截垃圾郵件的力度上要遠遠超過國內的郵件服務器運營商。為了防止郵件被反垃圾郵件係統攔截，因此在撰寫開發信正文時還需注意信件中的詞語，盡量避免使用以下這些SPAM高頻詞：Free、Discount、Opportunity、Winner、Cheap、Deal、Debt、Income、Loan、Money、Price、Rate、Profit等。
4.注意個別詞語的用法。比如“產品”這個詞，有多個單詞可以表達：Products、Goods、Commodities、Items等，在開發信主體部分盡量不用通篇隻使用一個單詞。很多郵件裏喜歡用very來表示程度。比如These products are very good，The price is very cheap，We are very glad to receive your mail。一封信中出現了不止一次。可以將其換成pretty、 extremely、 highly等。
（四）重點跟進
對於回複郵件的客人，要重點跟進。首先需要判斷詢盤的真實性和可靠性，盡量能夠辨別出該詢盤是否是同行在套價、是否是釣魚郵件。如果對方客戶是零售商的話就不值得回複。在明確了該客戶是有效客戶後，根據詢盤內容將詢盤分為明確性詢盤和非明確性詢盤兩種。對於明確性詢盤，不要急於報價，應該有目的地設置幾個問題谘詢客戶，比如：Have you ever imported such items？Do you wish this business is based on FOB or CIF？ 對於非明確性詢盤，在詢問客戶產品規格的同時，告知其市場上何種規格的產品比較暢銷，收到其回複後將兩種規格的價格都報出，以供其參考。
參考文獻：
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