正文 淺析外貿公司如何撰寫針對新客戶的開發信(2 / 3)

(四)Google Global Market Finder

Google Global Market Finder可以提供來自全球互聯網搜索的數據。按照總的搜索量、建議出價和競爭狀況對每個市場的商機進行排序。對於企業來說,可以解釋目標市場的競爭狀況、對產品的需求度等信息。

在Search terms中輸入Roller Bearing,在filter中選擇一個目標市場,包括 G20、歐盟、新興市場、亞洲、非洲、中東等。由於上述Google Trends分析得出印度對滾柱軸承的關注度最高,首先選擇新興市場,發現印度市場競爭比較激烈,建議出價為CNY7.06。接下來可以按照各個目標市場上的搜索量的大小進行排序,選定幾個國家和地區作為主要的目標市場。

(五)GOOGLE MAP

在上述搜索結果的基礎上,選擇一個具體的目標國家,利用GOOGLE MAP 來搜索一下該國經營此類商品的客戶。打開GOOGLE地圖,語言選擇為英文,在搜索框內輸入目標國家,畫麵會定位到該國的地圖。比如在 Germany 後麵加上一個空格,然後輸入“Roller Bearing”,會顯示很多企業的名稱、地址和公司網站等信息。GOOGLE MAP還可以具體到某個州、某個城市。

(六)GOOGLE IMAGE

在GOOGLE IMAGE裏直接用產品名稱去搜,這種方法很多人都在用,可以嚐試新的組合方法。比如如果選定目標市場,可以輸入“產品名+ site:.國家域名”。

在很多B2B網站裏免費看到的求購信息通常沒有聯係方式,隻顯示公司名稱,可以以公司名稱作為關鍵字在GOOGLE IMAGE中搜索,就有可能找到這個公司的網站,獲取其聯係方式。

除了穀歌之外,還有Yahoo、MSN、AOL、LYCOS等搜索引擎,而且各國也有自己本土的搜索引擎。就像中國的百度一樣,可以用Kelly Search來搜索美國客戶,用sensis來搜索澳大利亞客戶。對於較小的國家來說,用穀歌可能是找到的信息較少,本土搜索引擎顯得更為重要。

二、外貿新手寫開發信常犯錯誤

(一)主題不明確

客戶收到開發信,首先看到的就是郵件主題。有人這樣設置主題:need cooperation,或是we are the manufacturer of bearings。客戶每天會收到上千封郵件,這些主題使客戶不知道來信人優勢何在,不足以吸引客戶打開郵件,可能還未細看就直接刪掉。

(二)郵件正文過長

有些開發信在信件開頭喜歡說這樣幾句話:Do you interest in our products?Do you want our products?How is your business recently? Would you like to cooperate with us? 這些問句屬於封閉式問法,客戶隻能回答yes或no,因此完全沒有必要。有些郵件長篇大論都在介紹公司:曆史悠久,地理位置優越等,而沒有突出公司優勢所在。像一些西歐客戶,處理郵件的時間一般是2-3秒。他們看到長篇累牘的郵件,根本沒有耐心看下去。

(三)用詞過於華美

有些外貿公司的業務員,為了顯示英文水平高,喜歡用冷僻詞,句子成分層層加疊。這種做法對於以英語為母語的美國、英國客戶來說還好,對於中東、印度、日本等過客戶來說就較為困難。所以開發信的標準是越簡單越好。

(四)字體種類和顏色花哨

很多外貿業務員寫開發信時喜歡用誇張的字體和顏色。比如字體用藝術字、放大、斜體等,在強調某個問題時字體顏色用紅色和藍色等。如此花哨的信函國外客戶並不喜歡。

(五)語態過於主動

某些開發信中充斥著以We和I開頭的句子。比如We'll send you the samples tomorrow。這句話從語法上來說完全正確。但是按照英美人的習慣,傾向於使用被動語態。因此上麵這句話應該改成Samples will be sent to you tomorrow。

(六)圖片、附件及超鏈接過多

開發信中附上產品的相關圖片,雖然圖片能夠比較直觀反映產品的特性,但是國外很多郵件客戶端默認是不顯示圖片的,這樣圖片就成為blocked images。附件也有很大可能被反垃圾郵件係統視為垃圾郵件而過濾掉。有些業務員喜歡寫For more details, please visit our website,這裏的網址可以寫上,但是一定不要用超鏈接,有些反垃圾郵件機製對正文中的鏈接非常敏感。另外對於新客戶來說,郵件裏沒必要加上MSN或Skype。

三、如何寫好一封客戶開發信

(一)發送郵箱選擇

在向客戶發送開發信時,首先要確定所使用的郵箱。類似163、126、新浪、搜狐等郵箱盡量避免使用,很容易被國外客人的郵件服務器辨別為垃圾郵箱,直接退回或刪除。所以應該盡量使用本企業的郵箱發送。

(二)確定郵件主題

一個好的開發信主題對其回複率來說至關重要。好的主題建立在對客戶信息充分了解的基礎上。以泰普為例,假設通過前期準備工作知道潛在客戶為ABC Co., Ltd,可以有以下幾種主題的寫法:

1. 將對方公司的名稱作為主題。比如For/To ABC Co., Ltd.

2. 將對方公司的標語、核心價值等信息作為主題。比如emerson bearing公司的標語:Providing Market and Industry Specific Solutions for Bearing Needs Worldwide。客戶看到這個標題很熟悉,就會打開郵件。

3. 將對方所需要產品的名稱作為主題。比如:Tape Roller Bearings from China。

4. 將公司的主要優勢作為主題。比如泰普的優勢在於其是中國VBF軸承知識產權的唯一合法權利人,可以將China VBF sole intellectual property Rightful claimant作為主題。