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作者：劉建飛
【 智囊導讀 】
如果你炒TD，看到行情上漲達到心理預期想要拋，遇到銀行通訊故障，心裏什麼滋味？當網絡商城搞促銷，銀行的網銀卻癱瘓了，商家不高興，銀行很苦惱。換誰，誰能Hold？為此，IBM提出了基於雲的銀行業務模式創新，在未來，這些都不是問題。
關鍵詞：雲計算、業務模式
移動互聯的快速發展，給銀行帶來了前所未有的挑戰。這種挑戰可怕之處就在於它是通過無形的虛擬技術，向有形的商業模式發起的輪番轟炸，是對固有形態的自我挑釁與嚴正的回應。有人說，雲計算時代，企業不應該給自己裹上一層厚厚的棉襖，而是應該利用它的優勢，成為企業的“福蔭”。
銀行的困境
現在的銀行，除了傳統的業務外，賦予的功能越來越多，比如說，股票、基金等理財產品的投放，網銀支付賬戶的管理，網點功能的智能化需求等等，這就要求銀行得擁有一個強大的支持係統。但事實是，銀行並沒有隨著業務的拓展實現係統的強化。相反，卻有越來越多的事件頻發。
貴金屬交易風波事件
如果你從事Trade Delay（簡稱“TD”，即：現貨延期交收交易）交易，你現在最擔心的不是銀行對於黃金和白銀的規範、管理，而是能否在關鍵的時刻撤單？這件事還真就發生了。2012年3月1日晚市，部分銀行客戶均遇到貴金屬交易遲緩，甚至不能下單、撤單的情況。3月2日，仍有一些委托處於凍結狀態，直到3月5日，係統才徹底恢複正常。一些客戶由於不能順利交易，發生虧損，很多投資者眼看著價格漲上去了，卻不能撤單，錯過了一波行情。於是，部分受損失的客戶已將問題反映至銀監會。針對這個問題，盡管一些銀行解釋為通訊故障，但還有部分網民通過社會化媒體來表達對銀行的不滿。此次事件涉及了深發展、民生、興業、廣發、交行、工行等多家銀行。
集體堵單事件
其實，類似的事件早在兩年前就發生過。2010年11月11日，淘寶商城啟動了年度最大規模5折促銷活動，日銷售額狂飆至9.36億元，是目前中國百貨單店日最高銷量的7.8倍，拉動當日支付寶交易創下1261萬筆成功交易的新紀錄，平均每分鍾1萬筆。這場網購的狂歡盛宴，不但無數消費者沉浸其中，號稱要買到銀行卡“傾家蕩產”，甚至有商家打出口號，呼籲“買垮”淘寶服務器。然而，淘寶挺住了，網銀卻不堪重負倒下。此次事件更是讓招行、建行、農行等多家銀行苦不堪言。這次被稱為是銀行業有史以來最具有深遠影響的事件之一，現在回想起來，仍令多家銀行心有餘悸。
艾瑞分析師胡媛媛表示，隨著中國網絡購物的高速發展，購物網站的高密度推廣和用戶的高強度消費將成為一種常態，支付作為網上購物的最核心環節之一，若無法跟上購物網站的發展速度，勢必會成為阻礙網購發展的瓶頸，因此淘寶事件給了金融領域警示，網上銀行的發展還有很長的路要走，一方麵要與購物網站及第三方支付企業保持更加緊密的溝通；另一方麵，從技術層麵，提高技術，擴大容量，增強信息處理能力，同時保證用戶支付安全，這都是銀行急需解決的問題。
雲計算帶來的業務創新模式
麵對當前中國銀行的一些現狀，IBM全球企業谘詢服務部大中華區金融行業負責人佩雷拉（Rohitha）表示：“以許多西方銀行家的眼光來看，今天中國銀行整個業務範圍已經成為了世界上最大的。四五年以後，業務規模再翻一番的話，如果沒有更好地去改善當前的問題，在他們看起來真的是不可想象。而這種挑戰來源於兩方麵：一方麵是，我們的業務模式，如何隨著服務客戶的增長而不斷進行創新的同時，創造兩倍的收入；另一方麵是運營模式，包括基礎架構，如何能支撐我們整個業務翻番目標的實現。”