正文 三問“世界咖啡”(3 / 3)

首先,“公司社群”不再是公司內部員工自由發起的,而是基於某個具體的問題而發起的組織。其次,“公司社群”必須和諧地融入到組織中去,和組織最高領導層建立緊密的正式關係,並提供切實有效的治理。

要發揮公司社群的影響力,必須要為社群參與留出足夠的時間,而且要加強社群領導者的培訓,除了一些基本的SNS工具之外,還有必要經常舉辦一些線下麵對麵的活動。事實證明,最有效的社群也舉行麵對麵的會議,因為麵對麵接觸能培養成員之間的信任感和友好關係,以便他們彼此尋求幫助、承認錯誤以及相互學習。公司社群也需要融入到正式組織中間去。

你多長時間能聽到領導者提出這樣的問題:“誰的聲音需要在彙談中出現?誰應該到場卻沒有來?”相信你應該不會常常聽到這類問題。然而培養對話式領導力,要求領導成為不同人和各種想法的積極連接者。正如一次世界咖啡彙談,通過相互交流思想和人際網絡的建立,能夠得到豐富的意想不到的洞察力。作為一個對話式領導,你可以通過召開不同範圍之間的戰略性交流,來培養創造性的見解和社群網絡。英國倫敦經濟學院的加裏·哈默爾指出:“戰略製訂依賴於建立豐富和複雜的彙談網絡,使得原先獨立的知識相互交叉,創造出新的和意想不到的見解。”這使組織中不同的聲音得以共鳴,包括那些年輕的人們,他們往往不被認為已經足夠成熟,而成為由高級領導組成的中心的一員。這也意味著需要召開和主持與重要組織外成員共同參加的這種會議,包括顧客、供應商、非政府組織、社區成員以及其他與公司未來利益相關的人。

你可以通過召開不同範圍的戰略性交流來培養創造性的見解和建立新的社群網絡。

在這個挑戰性的時代,我們需要對複雜的經濟、社會和環境問題進行周密的考慮。將需要越來越多的領導者,他們培養了個人的交流才能,同時也能夠設計和建立交流基礎設施,以適應他們組織和社群的獨特需要。理解彙談交流幫助組織創建美好的未來的方式——應用流程、原理、工具和技術都可以來支持這種演化過程,這是大家的工作。我們每個人都有機會在我們的生活和工作中實踐對話式領導。這是一種強有力的方法,令組織和社群能夠培養當今知識繁榮時代所需要的知識,以及開創一個可持續發展的未來。

談話的力量

學習型組織

真正的學習型組織是一個創造性彙談和協調一致行動的空間,它提供了一個靈活的場所,在彙談中產生巨大的力量,並在行動中付諸實施。

——弗萊德·科夫曼和彼得·聖吉

摘自《組織動態》中的“風險的社群”

戰略

運籌帷幄取決於創造一個豐富而複雜的彙談網絡,跨越原先孤立的知識,創造了新的意見,並以意想不到的方式組合起來。

——加裏·哈默爾

摘自《財富》雜誌中的“戰略尋求”

信息技術

信息技術進一步強調了彙談重要性的緊迫程度。彙談正在快速發展,連接更多人並可觸及更遠的距離。這種網絡化彙談,使得新形式的社會組織和知識交流得以實現。

——雷克·裏文等

摘自《破繭而出》(The Cluetrain Manifesto)

知識經濟

彙談作為這樣一種方式讓工人發現他們想知道的,分享給其他的同事,並在這一過程中為組織創造新的知識。在這種新經濟環境下,彙談成了工作的一種最重要的形式,以至於彙談就是組織。

——艾倫·韋伯

摘自《哈佛商業評論》中“新經濟有何新奇之處”

領導力

領導在管理工作時,和員工交談是關鍵,用語言來形成新的可能性,重整舊的觀念,激發新的承諾。積極的交談,精心維護人員關係,是任何社會係統的核心基礎。

——史利瓦斯文·庫伯瑞德

摘自《肯定式管理和領導》

集體智慧

對話是集體智慧的核心。如果我們之間的談話有更高的質量,更高層次的智慧才能產生於我們中間。

——湯姆·艾特裏

摘自《民主之道》(The Tao of Democracy)