事實上，招商銀行內部已經啟動“流程再造”，作為二次轉型的一部分，招商銀行請來了ibm大中華區全球企業谘詢服務部，與ibm建立了長達三年的項目規劃。ibm為招商銀行的項目設計的總體思路是：以客戶為中心，實踐“一個銀行（onebank）”經營戰略，建立一套完整的流程管理體係和清晰的中期規劃，以推動未來3～5年的流程優化工作。
這一項目涵蓋了零售、對公、風險、運營等銀行經營管理的主要架構。零售業務主要的方向是提高精準化營銷的水平，批發業務重點在於資源整合，後台運營更簡單，就是要搭建一個運營中心。最終目的是通過流程的優化改造，實現跨條線的資源整合以及集約化運營。
轉型是有成效的。
報告顯示，2012年上半年，招商銀行通過優化零售主要業務結構，持續培育零售貸款、財富管理、信用卡等業務的核心競爭力，金葵花及以上客戶新增8.78萬戶，同比多增2.32萬戶，較年初增長11.21%。零售客戶存、貸款規模持續穩定增長，零售客戶存款餘額突破8000億元，達8463.05億元，占客戶存款總額的35.93%；零售貸款餘額達5968.14億元，占客戶貸款總額的36.11%，較年初增加398.79億元。
根據中國人民銀行公布的數據，招商銀行零售存款餘額及新增均位居全國性中小型銀行第一位；零售貸款餘額及新增緊隨四大銀行居國內同業第五位；財富管理業務繼續保持領先優勢，基金銷量及存量均處於同業前列，保險代銷規模及手續費收入均位居全國性中小型銀行第一位，緊隨四大銀行居國內同業第五位。
截至2012年6月30日，招商銀行的企業貸款總額為9849.14億元，比上年年末增長8.95%，占客戶貸款總額的59.59%，企業客戶存款總額為15094.24億元，比上年年末增長9.72%，占客戶存款總額的64.07%。
2012上半年，批發銀行業務利潤穩定增長，稅前利潤達215.73億元，占公司稅前利潤的73.44%。批發銀行業務營業淨收入穩定增長，達339.04億元，同比增長22.65%，占公司營業淨收入的62.11%。公司按照“二次轉型”關於提升貸款風險定價水平的戰略要求，充分利用供求關係等市場因素，完善定價機製和係統建設，全麵提升風險定價能力，促進全行利息收入的大幅增長。
境內中小微企業貸款總額比上年年末增加368.11億元，占境內企業貸款的比重達到56.29%；“千鷹展翼”計劃全麵推廣，客戶數達到5334家，比上年年末增長64.68%。
轉型還在繼續。
招商證券：最佳投資銀行
2011年10月18日，招商證券深圳、北京、上海財富管理中心在深圳舉辦了隆重的揭牌儀式。招商證券董事長宮少林、時任總裁楊鶤、現任總裁王岩、副總裁熊劍濤、副總裁湯維清、工會主席楊靜等公司領導出席儀式。副總裁熊劍濤致歡迎辭，楊鶤和王岩共同揭幕。
這是王岩入職招商證券後第一次進入公眾視野。
王岩，出生於1965年8月，1986年及1989年畢業於北京大學，分別獲國際法學士學位及國際法碩士學位，畢業後就職於中國工商銀行。2005年再次畢業於北京大學，獲經濟學博士學位。2005年3月加盟中銀國際，任總裁兼首席營運官。同年10月，王岩接任首席執行官，直至2011年9月離職，加盟招商證券。
2011年9月26日，招商證券幹部大會上，傅育寧對以宮少林和楊鶤為首的招商證券領導團隊和班子成員做了高度肯定。自2006年招商局正式成為控股股東以來，招商證券的總資產增加了4倍，淨資產增長了近5倍，營業收入、淨利潤分別增長了2倍和3倍。招商證券年均roae（平均淨資產收益率）達39%，高於行業27%的平均值。2009年招商證券又順利成為三家通過ipo上市的券商之一。宮少林和楊鶤上交了一份不錯的成績單。