對我們每一個人來說，微笑輕而易舉，卻能照亮所有看到它的人，像穿過烏雲的太陽，帶給人們溫暖。讓我們微笑吧，微笑著麵對工作，麵對生活，麵對周圍所有的人。微笑是一種珍品，能給你帶來成功與好運。你每一次奉獻出微笑，這微笑的光芒也會回照到你的臉上，給你帶來方便、快樂和美好的回憶，何樂而不為呢？
當然，微笑不應該是一種偽裝，不能在臉上矯揉造作地擺出來。微笑應當是發自一個人心靈深處的、誠摯而真實的。
如果你是一位服務員或銷售人員，要求你對每一位顧客都表現出一種真誠的微笑，這確實讓你有點為難了，因為顧客有時對你的微笑毫無反應。盡管如此，你也必須微笑，這是對你的一種職業要求。你應該明白，微笑是工作的要求，而且微笑也會為自己帶來愉快。再者，你可以想象自己的微笑會給對方的心裏帶來陽光般的溫暖，你會因此受到顧客的喜愛，你的業績會因此而上升……有這麼多的好處，好，現在開始微笑——你的臉上真的會出現真誠的微笑。
堅持下去，你的人生會從此不同。
1.認真對待每一個客戶
有些人做生意，希望簽單賺錢，卻又不喜歡某些客戶的長相、性格，和客戶在一起還表現出本我的反感，這怎麼能談成生意？在工作中，不能一切都由著自己的性子。
也許你心裏真的不喜歡某些素質低的暴發戶式企業家，他們吃飯時大聲說笑，沒有禮貌，恨不得把腳放桌子上。可是，你想賺人家的錢，就必須用理智來控製自己，表現出足夠的包容。不妨換個角度想想：“人家沒有上過大學，沒有什麼文化，還能管理一個這麼大的企業，賺這麼多錢；而自己雖然研究生畢業，學富五車，卻如此寒酸……”這麼一比，再看看他，是不是感覺好多了？甚至有些佩服對方了？——那好，生意快成了。
北京某高校的房產科科長到海澱區一個著名房地產項目去了解情況，他是騎著自行車來到售樓處的。A銷售代表看到他的破舊自行車，心想：“一個騎自行車的人怎麼可能買得起我們這裏的高檔樓盤？這不是瞎耽誤工夫嗎？”於是，他就讓B銷售代表去接待。B代表也覺得這個顧客好像沒什麼錢的樣子，但仍然表現出了理智與修養，微笑著為來者做了詳細的介紹。不久，那位騎自行車的科長便代表學校簽訂了購買合同，你知道他買了幾套房嗎？——他買了兩棟樓！A銷售代表後悔極了：“多少銷售提成啊！那麼多錢啊！送上門的，我硬推給別人了！”
這也正應了民間那句話：“你不知道哪朵雲彩裏有雨。”所以，要認真對待每一個客戶，要表現出足夠的理智與修養，我們才能抓住工作中的每一個機會。
2.熱愛你的企業
成功是偶然性與必然性的結合，而支撐在成功背後的，卻是成功者對事業持久追求的熱情。這種熱情是他們出類拔萃所獨有的素質。
一個家境不太好的大學生，到一家叫“希爾電工”的公司做小職員。他很珍惜這次工作機會，對自己的公司也很熱愛。每次出差住旅館的時候，他總是在自己的姓名後麵加上一個括號，寫上“希爾電工”四個字，在平時的書信和收據上也這樣寫，天天如此，年年如此。“希爾電工”的簽名一直伴隨著他，他的這種做法也引起了同事們的注意，於是送了他一個“希爾電工”的綽號，而他的真名反而漸漸被人們淡忘了。
公司總經理知道這件事後，被年輕人努力宣揚公司聲譽的行為深深感動，特別邀請這個年輕人到咖啡館，邊喝咖啡邊交流，不知不覺長談到了深夜。總經理問他：“你為什麼這樣推崇自己的公司？”他說：“公司是我們的集體家園，隻有這個家園強盛了，我們這些人才能幸福。”後來，他逐步被提升為組長、部長、副總，直至成了“希爾電工”的總經理。
我到海爾做培訓時，發現海爾的經理、員工每當提到“海爾”時，眼睛裏都放射出一種光芒，那是一種對企業的溢於言表的熱愛之情。我想，這種對企業的熱愛，一定也會讓他們的工作成效倍增！
我們都知道愛家，因為家好了，自己作為家庭成員能分享到幸福。同樣，企業就是我們每一位員工的“家”。這個大家庭發展了，我們作為其中的一員也能品嚐到勝利的果實。一位老總請我為他的企業辦公區的牆上題句能夠將企業與員工聯係在一起的標語，我寫的是：“企業的明天，員工的未來！”
當每一位員工都從心裏熱愛企業的時候，這個企業必定會有一個輝煌的明天，它的員工也必定會有一個美好的未來！
3.熱愛你的工作
人的熱情是成就一切的前提。愛默生曾說：“有史以來，沒有一件偉大的事情不是因為熱情而成功的。”是的，我從沒聽說一個不喜歡音樂的人成為歌唱家；從沒聽說一個不喜歡科學的人成為科學家；也從沒聽說一個不喜歡運動的人成為運動健將——不可能的，如果你想成為某一行業的優秀分子，你首先就得喜歡這個行業。