正文 第23章 餐飲前台信息化管理(2 / 3)

(2)點擊“品注”按鈕,界麵右下部列出品注類別。選擇需增加品注的所屬類別,界麵左下部列出品注選項,點擊所選的品注項。出品列表的“當前知會”顯示選定的品注項,品注項可選多個。

(3)出品品注錄入錯誤。選定該出品,單擊“消注”按鈕,將品注從後錄入到先錄入的順序刪除。

(4)選擇出品錯誤。選擇出品,單擊“刪品”按鈕,將出品記錄及品注從出品列表中刪除。

2.增加單注

(1)點擊“單注”按鈕,界麵右下部列出單注項,點擊所需增加的單注項。所選單注顯示在“單注”框中。

(2)單注選擇錯誤,點擊“消注”按鈕,將單注從最後錄入到最先錄入的順序刪除。

3.知會確認

單注及品注錄入完成後,點擊“知會”按鈕,打印知會單。

(九)結賬

當班收銀員結賬及收銀結賬的相關操作,包括打折、免項、收款、結賬。為保證應收款的正確,結賬操作前必須先“鎖單”,“鎖單”後操作員才可進行結賬相關操作。“鎖單”後,其他POS機不允許進行“加單”、“跟單”操作。“鎖單”後,還需要“加單”或“跟單”,或非“鎖單”操作員需要作結賬操作,可對單據“解鎖”。點擊“結賬”按鈕,進入結賬操作界麵。

1.界麵功能說明

界麵左部顯示單據信息及應收款、收款情況;界麵右部顯示出品同應收款、收款情況相關的信息列表,其中:

“數量”為最終結賬時的出品數量,即不包括退、送、廢的計算收款額的出品數量。

“金額”

數量×單價 另

“結單金額”是將單據的“應收金額”按出品的折後金額比例分配到各出品金額,各出品結單金額之和為單據的應收金額。

“實收金額”是將以收款方式為“實付”的結算方式所收的收款額按出品的“結單金額”比例分配到各出品的金額。

2.鎖單

結賬前,先點擊“鎖單”按鈕,將單據上鎖後,才可進行結賬操作。其他POS機不能再進行“加單”、“跟單”操作。鎖單時,係統根據進餐人數及當前市別、廳樓的茶位商品定義,自動增加茶、巾、芥記錄。

3.折扣

點擊“折扣”按鈕,在“折扣設置”中處理折扣。係統提供四種折扣方式:比例折扣、全單比例折、金額折扣及類別比例折扣。每張單隻可選擇一種折扣方式。

(1)比例折扣:整單折,所有允許打折的出品,按比例打折。

(2)全單比例折:整單折,所有允許打折、定義了折扣限額的出品均按比例打折。

(3)金額折扣:直接錄入折扣金額數。

(4)類別比例折扣:錄入比例折扣的類別中所有出品按比例打折,可同時選擇多個類別進行打折。

點擊“打折”按鈕,在“折扣設置”界麵點擊所選折扣方式記錄(選擇類別比例折扣,再點擊需要打折的類別),錄入折扣比例值或折扣額。點擊“確認”,折扣生效。

4.免項

免收某些項目的費用,包括茶位全免、茶位免半、免芥、免最低消費、免服務費。點擊“免項”按鈕,在“免項”界麵點擊所需的免項記錄,可選多項。點擊“確認”後,免項生效。在“免項”界麵可查詢單據所屬市別及廳台的最低消費、服務費定義情況。

5.會員刷卡

點擊“會卡”按鈕,彈出“客人會卡錄入”窗口,刷會員卡或在“請刷會卡”錄入框中錄入會員編碼並點擊“確認”,單據按會卡定義的消費折扣率整單比例折,即“折扣”的“比例折扣”。

刷卡後,再次打開“客人會卡錄入”窗口,可查詢當前會員的掛賬限額及預付、掛賬情況。

會員折扣不可同“打折”同時生效,即不允許折上折。兩種折扣功能,以最後操作的生效。

6.收款

(1)客人付款後,收銀員點擊“收款”按鈕。

(2)在“付款”界麵點擊“結算方式”,並錄入當前結算方式所付款數,可選擇多種結算方式。

(3)再次點擊已選擇的結算方式,即可取消此種結算方式的付款數。

(4)當“付款”同“應收”不相等時,係統提供三種處理方式,可選擇其中一種。

找贖:當“付款”大於“應收”時,計算找還客人的餘款。

收差轉折:當“付款”小於“應收”時,有關人員批準將此差額算入折扣。收差轉折的折扣額同已有的折扣額相加後計入金額折。當需要取消收差轉折時,點擊“打折”按鈕,在“折扣設置”中修改金額折。

溢額小費:當“付款”大於“應收”時,客人不需要找贖,將餘額歸為“小費”項。

(5)錄入完成後,點擊“收款”按鈕,係統計算“應收”同“收款”相符後,確認收款。

7.結賬

對單據處理完畢後,確定不需要再進行其他操作,可將單據結賬。結賬隻可由當班收銀員操作。點擊“結賬”,係統判斷“應收金額”同“收款總額”相符後,允許當前單據結賬。當單據付款有“免付”的結算方式時,彈出“[簽單]授權操作”窗口,“免付”批準人員刷卡確認。結賬完成時,打印客人付款方式及付款數量的“收款單”。

8.反結賬

單據結賬後,有時需要再次對單據進行加單、跟單或結賬等操作。對應此需求,係統提供反結賬功能。反結賬後,此單據回到未結賬狀態。係統會記錄反結賬的操作次數及最後操作的用戶,以保證數據的安全性。

(1)已結賬單,在“樓麵導航”中對應的台已無顯示,在“加單”或“結賬”界麵點擊“選單”按鈕。

(2)在彈出的單據列表界麵點擊“已結單據”,界麵列出當天所有已結單據。

(3)選擇需要反結賬的單據,單擊“選出”按鈕。

(4)退出當前界麵,轉換到“結賬”界麵,單擊“反結賬”按鈕,回到未結賬狀態。

二、前台營業

(一)收銀交班

收銀員上下班登記,記錄收銀員上下班時間及收銀員的結賬收銀情況,統計收銀班次及當天的彙總數據。

1.收銀上班

收銀員在此“上班登記”。隻有進行“收銀上班”的操作,即有上班記錄後,才可在前台係統中“結賬”。同一收銀員未交班,不可再次上班;同一班次,同一收銀員不可兩次上班。

收銀員登錄“食為天V3.0”,點擊“前台營業\收銀交班”,在“收銀交班”界麵擊“收銀上班”按鈕,選擇班次,錄入備用金。“交班”項為“×”,表明此收銀員正在上班。

2.收銀下班

收銀員結賬當前班次的收銀工作後,在此“收銀交班”,表明收銀員已下班,不可再進行結賬操作。

交班的收銀員必須是當前操作員,點擊“前台營業\收銀交班”,在“收銀交班”界麵中點擊“收銀交班”按鈕,確認交班後,收銀員已下班。

當前操作員不是當班收銀員,點擊“收銀交班”後,係統提示“你不是當班收銀員,不能進行收銀交班!”。當班收銀員登錄係統後,再進行“收銀交班”操作。

交班項為“√”,表示當前收銀員已下班。

3.解除交班

收銀員交班後,未再次上班,不可進行結賬工作;如果已交班收銀員操作的結賬單需要修改,或有未結賬單需已交班收銀員結賬,點擊“解除交班”按鈕,使下班收銀員變更為當班收銀員。

解除交班的收銀員必須是當前操作員,點擊“前台營業\收銀交班”,在“收銀交班”界麵中選擇已交班收銀員,點擊“解除交班”按鈕,確認後,收銀員已返回上班狀態。

4.交班報表

係統提供“個人交班表”、“班次交班表”、“當日交班表”及“分組彙總表”。

(1)個人交班表反映收銀員當班期間的收銀、營業情況。

(2)班次交班表反映各收銀班次的收銀、營業情況。

(3)當日交班表反映當前營業日所有收銀交班的收銀、營業彙總情況。

(4)分組彙總表統計當前營業日所有屬於所選擇記錄中“收銀組別”的收銀員,結賬單據的收款及營業情況。

(二)預訂管理

預訂管理提供訂台、訂席及查詢預訂情況的功能。訂台是預訂台位或包房;訂席包括訂台及預訂出品。酒店可根據客人訂席所點的出品,生成廚部備料單,作為原料采購的依據;客人到店進餐時可將訂席單的出品直接轉入加菜單。“預訂單”界麵列出訂單記錄,可按過濾條件或日期限製查詢滿足條件的記錄。

1.預訂單

在預訂單列表中可以增、刪、改訂單。點擊“前台營業\預訂管理”,打開“預訂單”頁麵。頁麵中列出所有預訂記錄,包括“完成”或“取消”的記錄。

(1)增加訂單。

點擊“增加”按鈕,在“增加訂單記錄”中錄入訂台及訂席單信息。

訂台:

①客戶僅需要訂台時,在“單型”框中選擇“訂台”,此訂單為訂台單。

②訂單信息錄入。包括顧客名稱、訂單期、訂位時間、聯係電話、顧客地址、客人人數等。

③選擇台房。點擊“台房”按鈕,打開[選取台位]窗口。“預訂狀態”顯示所訂日期及市別的預訂情況,其中,淺綠色代表此台已訂,單型為訂台;深綠色代表此台已訂,單型為訂席;黃色表示當前訂單的台房選擇。

雙擊“台房記錄”,記錄變為黃色,表明選擇此台房;雙擊已為黃色的記錄,此記錄變為白色,表明取消選擇。

選定台房後,點擊“確認”,保存退出。

④訂台單錄入無誤,在“訂單狀態”中選擇“落定”,表明此單已確定。點擊“確認”,保存訂單退出。

訂席:

①當客人需要訂台及預訂出品時,在“單型”中選擇“訂席”,此訂單為訂席單。

②訂單信息錄入,同“訂台”。

③選擇台房,同“訂台”。

④錄入出品。點擊“出品”列表,按INSERT鍵,彈出“出品確定”界麵,錄入出品編碼,按回車鍵確定出品。在“數量”列錄入所點出品的數量。係統計算出所訂出品的合計價格,即席價。

⑤錄入席的數量,計算訂單的總價,根據單價錄入客人應付的訂金。

⑥席單錄入完成後,在“訂單狀態”中選擇“落訂”,表明此單已確定。

(2)修改訂單。

選擇需要修改的訂單,點擊“修改”按鈕,對各項數據進行修改。訂單的客人已如約進餐後,點擊“訂單狀態”,將“訂單狀態”改為“完成”;客人要求取消訂單,將“訂單狀態”改為“取消”。修改完成後,點擊“確認”按鈕,保存修改操作;若要取消所作修改,點擊“取消”按鈕。

(3)刪除訂單。

訂單錄入錯誤時,可刪除此訂單。選定需要刪除的訂單,點擊“刪除”按鈕。確定刪除當前訂單,在“請確認刪除”界麵點擊“確認”按鈕,刪除訂單。

2.預訂

預訂操作人員使用此頁麵可查詢某日某市別的台房狀態,方便進行預訂操作錄入。

(1)選擇日期及市別進行查詢。

在“日期”錄入框中錄入需要查詢的日期;或點擊“日期限製”各功能項錄入日期。在“市別”下拉框中選擇需要查詢的市別。點擊“刷新”按鈕,台房記錄顯示占用、預訂或空閑的狀態。

(2)預訂。

雙擊空閑的台房,打開“增加預訂記錄”窗口,錄入訂台或訂席預訂單。操作同本節“預訂單”的“增加預訂”。

(3)修改預訂。

雙擊已預訂台房,打開“修改預訂記錄”窗口,修改當前預訂。操作同本節“預訂單”的“修改預訂”。

(4)刪除預訂。

選定需要刪除的預訂記錄,點擊“刪除”按鈕,確認刪除此預訂。

(三)當日結數

當日結數即每日清機,表示當日營業結束,下一營業日開始。日結前,當前營業日單據可增改,營業數據在“營業情況”中查詢;日結後,將當前營業數據轉為曆史數據,不可增改曆史單據,營業數據在“營業分析”中查詢。如需修改本期間的某曆史營業日單據,可將此營業日作為下一營業日,曆史單據轉為當前單據進行增改。

日結條件:當前營業日的所有單據已結賬,對營業情況進行核查,確認數據無誤的情況下,當班收銀員交班後,相關操作員才可運行當日結數。將當前營業數據轉為曆史數據,清空前台營業數據。

點擊“前台營業\當日結數”,打開“當日結數”操作窗口。

當前營業日期:指日結前的營業日期;當前日期:指服務器的係統日期;轉入營業日期:指日結後下一營業日的日期。“轉入營業日期”由用戶錄入,正常情況下,營業日期應為“當前營業日期”的下一日。“轉入營業日期”的其他情況:

(1)“當前營業日期”前的某一天(必須屬於當前期間)。為了修改曆史數據,轉入營業日期設置為曆史某日,將曆史某日結到當前進行修改。

(2)是“當前營業日期”下一日之後的日期。

①某營業日結束後,操作人員未日結,又繼續錄入營業單據,將多天的營業數據錄入某一營業日。日結時,需要將“轉入營業日期”錄為正常營業日期。

②日結到某曆史營業日後,再將營業日轉到正常營業日期。

(四)出品沽清

出品沽清包括出品沽清表、原料沽清表及出品停售表。沽清,指因為某種原因,當天不可製作出售;停售,指在長時間內不再出售。出品限售需要點擊右鍵增加限售出品,並且需要錄入出品數量。前台下單該出品後數量依次減少,當數量為零時提示客戶此出品已經售完是否繼續出售,類似於出品沽清。出品停售後,“加單”出品提示將不再出現此出品。

1.出品沽清的方式

出品沽清有兩種方式:直接沽清出品和沽清原料。通過沽清原料,將此原料影響的出品全部沽清。

2.沽清的作用

服務人員可通過查詢及時得知不再出售的出品,告知客人;“加單”時,係統提示該出品不可出售。

3.停售的作用

由於出品長時間不出售,在“加單”的出品列表中不顯示此出品。用戶可將出於某些原因,不希望在出品列表中顯示的出品錄入到“出品停售表”中。

4.具體操作

點擊“前台營業\出品沽清”,或在“前台係統”主界麵中點擊“出品沽清”按鈕。

(1)點擊“出品沽清單”頁標,界麵右區域上部顯示小類。

(2)點擊沽清出品所屬的小類,當前界麵中無所需的小類按鈕,點擊“7-60”翻屏。

(3)小類下方顯示出品,點擊“沽清出品”,當前出品列入沽清單中。當前界麵中無所需的出品,點擊“7-61”翻屏。

(4)沽清單的出品可以出售時,選定可售出品,點擊“可售/來料”按鈕,在沽清表中刪除此出品記錄。

(5)需要清空沽清單,點擊“清沽清表”按鈕。

三、營業管理

營業管理用於定義同前台營業相關的資料信息,包括收銀班次、地喱、廚點、廳樓市別的消費設定、出品價表、茶位商品(自動上茶)等。

(一)班次設定

定義收銀班次,班次的上班次序以班次碼的字符大小排序。

點擊“營業管理\班次設定”,在“班次設定”界麵中完成新增、修改、刪除班次的操作。

1.增加班次

點擊“增加班次”按鈕,錄入班次碼、班次名稱及備注信息。錄入完成後,點擊“確認”,保存新增班次。

2.修改班次

點擊“修改班次”按鈕,可修改班次名稱及備注信息,不可修改班次碼。修改完成後,點擊“確認”按鈕,保存修改。如需要修改班次碼,可以先刪除此班次,再增加新班次。

3.刪除班次

點擊“刪除班次”按鈕,並確認刪除。

(二)地喱設置

地喱設置用於定義酒店的地喱部,即服務於廚點的傳菜部。定義地喱部編碼及名稱,設置地喱部的打印機,定義下單單據格式等。

地喱打印機:前台下單時,根據設置將本地喱部的單據發送到設定的打印機。

下單單據格式:提供出品單、廚單、整單三種格式。可選擇一種或多種下單格式,各單據格式打印一份。其中,出品單:每個出品打印一張單;廚單:同一廚點的出品打印在一張單中;總單:某地喱部所服務的所有廚點製作的出品打印在一張單中。

點擊“營業管理\地喱設置”,打開“地喱設置”操作界麵。