客房信息管理係統主要用於對客房的房態進行管理，如客房打掃幹淨後的放房、客人結賬退房時的查詢、在住客人信息的查詢、客房維修狀態的設置與接觸等。此外，客房信息管理係統還可以處理客人在客房內發生的某些消費，如迷你吧消費、洗衣費用、客房物品損壞時的賠償費用等。靚客棧客房信息管理係統對查房的操作狀態，可通過計算機網絡以圖標的形式直接反映到前台接待組、前台收銀組及前台預定處，以免當著客人的麵用電話交流查房的信息。
一、客房管理
管家部主要功能是管理客房的狀態（清潔、維修、停用及其他特殊房態）、處理房間消費（如迷你吧、洗衣、租借、賠償等）的記賬等。客房管理模塊主要包括房態修改和房態查詢兩個子模塊。
（一）房態修改
該子模塊功能集中了房間狀態的修改（如髒房設置為潔房）、設置自用房、設置維修房、設置免費房、設置停用房的操作。
點擊菜單“客房管理/房態修改”，進入到房態修改界麵，界麵的左側為功能區，右側顯示所有房間。可按組合房態、房類、建築、樓層、房間特點、房號及客人的某些信息等條件過濾出一批房間，以進行批量操作。例如，將組合房態為VD的房間過濾出來，批量設置為潔房。操作如下：
點擊“組合房態”列中的任一單元格，在界麵底部的過濾條件中選擇“包含”，條件值處輸入“VD”，點擊查詢按鈕，係統會過濾出相應的記錄，按CTRL A全選，在功能區點擊“設為潔房”，在彈出的界麵中點擊“設定潔房”按鈕即可。
1.設為潔房、設為髒房、設檢查房
（1）客房的清潔狀態分為清潔、髒房和已檢查房三種。
（2）常用的操作有：VD（未清潔的空房）→VC（清潔的空房）→VI（已檢查空房）；OD（未清潔的占用房）→OC（清潔的占用房）。
（3）在房態修改界麵中，選中一間或多間客房，點擊左側功能區的“設為潔房”、“設為髒房”或“設檢查房”，就可以成批地將選中的房間設置為某種狀態。
2.設維修房、解除維修
在房態修改界麵中，選中一間或多間空的客房，點擊左側功能區的“設維修房”，可以成批地設置為維修房（OOO），要求輸入開始時間、結束時間和維修原因。
在房態修改界麵中，選中一間或多間維修狀態的客房，點擊左側功能區的“解除維修”，可以成批地將它們恢複為可售房。修複後的房態可以在係統參數中定義為VC、VD或VI。
3.設停用房、解除停用
在房態修改界麵中，選中一間或多間空的客房，點擊左側功能區的“設停用房”，可以成批地設置為停用房（OOS），要求輸入開始日期、結束日期和停用原因。
在房態修改界麵中，選中一間或多間停用狀態的客房，點擊左側功能區的“解除停用”，可以成批地將它們恢複為可售房。解除停用後的房態可以在係統參數中定義為VC、VD或VI。
4.設免費房、解除免費、設自用房、解除自用
“免費房”和“自用房”顯示為在住狀態，在接待與收銀管理中也會有相應的記錄，與一般的在住賬戶沒有什麼不同，可以記入消費或付款記錄，同樣也需要結賬退房。與一般在住賬戶相比，它們的區別隻在於夜間稽核時，免費房與自用房不會有任何房租生成。在開免費房或自用房時，隻需要在房態上設置，然後在接待管理中更改客人姓名就可以了。