正文 第29章 員工行為篇(4)(3 / 3)

請節省每一分錢:[美國航空公司]

美國航空公司員工守則

1. 節約是員工和企業的雙贏。

2.追求成本最小化。

3.團結合作。

精彩點擊:請節省每一分錢

員工典範:拿掉一枚黑橄欖,省下7萬美元

美國航空公司(以下簡稱“美航”)是美國最大也是最賺錢的航空公司之一。美航的成功,主要因為它的執行長官羅伯特·柯南道爾及其管理團隊所采取的一係列策略,其中包括開發出產業中的最佳信息係統、有效的行銷策略(例如經常搭機旅客裏程優惠方案)、高品質的顧客服務,以及追求將成本降到最低的熱情。

美航想盡辦法節省成本,包括更換更省油的現代化短程飛機;發展軸輻式的路線結構以減少間接成本;增加每班機的座位密度,通過勞動契約和雙層工資結構減少勞工成本,以及削減燃油與其他非勞工的變動成本。

除了代表美航標誌的紅、白、藍條紋外,美航飛機不加任何油漆,這項策略降低了油漆和燃油的成本。一架不上漆的DC10大約輕了400磅,因此每年每架飛機的燃油大約可以省下1.2萬美元。

20世紀80年代中期,美航把每架飛機的內部重量至少減輕了1 500磅,而重量之所以能夠減輕,是因為裝上了較輕的座椅;把金屬推車改換成強化塑鋼;換用較小的枕頭和毛毯;在頭等艙中使用輕型器皿,以及重新設計服務空廚。這些改變為美航的每架飛機每年至少節省2.2萬美元。

柯南道爾和他的管理團隊在追求成本最小化的過程中,做到了事無巨細。有一回,柯南道爾在美航班機上,把未吃完的剩菜倒入一個塑料袋,交給機上負責餐飲的主管,下令“縮減晚餐沙拉的分量”。他還不滿意,又下令拿掉每位旅客的沙拉中的一粒黑橄欖。如此一來,又為美航每年省下7萬美元。

深度點撥:節約的都是利潤

節省在某種程度上而言,就是收入。而且,節省下來的每一分錢,大於所賺的每一分錢。因為,節省下來的每一分錢,都是地地道道的純利潤。

當今世界變得越來越小,經濟全球化的進程越來越快,市場競爭越來越激烈。競爭對手紛至遝來,擁擠在一個狹窄的市場空間裏,分食一塊奶酪,以至於市場上利潤越來越薄,產品的利潤無一例外都在下降,有人說我們已經進入“微利時代”。無論是傳統產業,還是高科技產業,生意都越來越難做,這是所有企業的共同感受。

身處微利時代,除了賺錢的思路、觀念需要及時進行調整、轉變、更新外,更重要的是用節約的方法來降低成本,增加利潤。當今社會,節約才是贏利的關鍵。

但是,現在很多員工仍然存在這樣一個錯誤認識,認為錢是企業的,浪費的是企業的資源,和自己沒有多大的關係,何必為企業節約呢?他們對於節約總是抱著一種無所謂的態度,平時在工作當中也總是大手大腳,隨意地浪費原料、辦公用品等,嚴重損害了企業的利益,同時也造成了極大的浪費。

這種現象的存在,一方麵說明這些員工缺乏責任感,同時也從另一方麵說明,這些員工並沒有真正地理解節約對於自己的重要意義。