出色地完成任務後的第二天，瓊斯就因淋雨而發高燒，但她毫無怨言，她說：“換作蘋果公司的別的職員也會這樣幹，甚至比我幹得更好。”
深度點撥：把服務作為自己的天職
對於員工而言，尊重客戶，提供優質服務，根植內心的這種服務觀是一種沒有盡頭的追求，顧客滿意更是永遠的心願，今天是這樣，未來也不例外。企業員工應該把服務當做自己的天職，把服務視為一種修行，一種表達感謝的行動。
作為員工，必須搞好與顧客的關係，自覺地為顧客服務。要樹立正確的經營、工作思想，具備良好的服務意識，了解顧客的需要，研究顧客的心理，認真聽取顧客的意見，爭取顧客的理解和支持。你為顧客服務並不是在幫顧客的忙，而恰恰是在幫自己，顧客如果給予這個服務機會，這不但是你個人的成功，同時更是企業的成功。
在服務時，可能會遇到各種各樣的客戶，難免會受到批評、指責、冷遇、刁難等不公正待遇，在這種情況下，一個有經驗的員工，往往會抱著“客戶永遠都是對的”這種觀念去對待。隻有這個觀念存在於胸，才能冷靜地找出有針對性的解決辦法。
優秀的員工都很明白，一旦讓客戶產生絲毫不快的感覺，要讓他們購買自己的產品或滿意自己的服務會比登天還難。當他們遇到將要引起爭執的場合時，往往會巧妙地轉移話題，促使整個溝通過程朝有利於自己的方向發展。
企業員工要注意，自己必須善於適應顧客，而不應要求顧客適應自己。顧客的批評價值千金，顧客對企業的產品和服務提出意見，應該看成是對企業的關心，是對企業的一種好意，同時，也正是企業改正錯誤的良好時機。
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蘋果電腦公司由斯蒂夫·喬布斯、斯蒂夫·沃茲尼亞克和Ron Wayn在1976年4月1日創立。1975年春天，AppleⅠ由Wozon設計，並被Byte的電腦商店購買了50台當時售價為666.66美元的AppleⅠ。1976年，Wozon完成了AppleⅡ的設計。
1977年，蘋果正式注冊成為公司，並啟用了沿用至今的新蘋果標誌。同時，蘋果也獲得了第一筆投資——Mike Markkula的92000美元。
1978年，蘋果準備股票上市，施樂公司預購了蘋果100萬美元的股票，並允許蘋果工程師們研究早已被施樂視為垃圾的PARC操作係統的圖形界麵。但蘋果的工程師化腐朽為神奇，並將圖形界麵帶進了一個嶄新的時空。
Apple Ⅱ有著微機曆史上許多第一：第一次有塑料外殼；第一次自帶電源裝置而無需風扇；第一次裝有英特爾動態RAM；第一次在主板上帶有48K容量；第一次可玩彩色遊戲；第一次設內置揚聲器接口；第一次裝上遊戲控製鍵；第一次具有高分辨率圖形功能；第一次實現CPU和主板共享RAM……其後推出的AppleⅡ＋及AppleⅢ以及Lisa 均難以重現Apple Ⅱ的輝煌。1979年，沃茲獲得霍普獎。該獎是專門為有傑出貢獻的青年計算機科學家而設的，以著名的女計算機科學家、世界上最早的程序員之一格蕾絲·Ｍ·霍普(1906～1992)的名字命名，從1971年起一般每年僅獎勵一人。蘋果電腦公司這樣描述公司的業績：蘋果電腦公司通過Apple II在20世紀70年代引發了個人電腦革命，Macintosh的推出在20世紀80年代又徹底改造了個人計算機。通過其創意性的硬件、軟件和Internet技術及設備，蘋果公司致力於將最佳的計算機使用體驗帶給全世界的學生、教育工作者、創意專家及普通消費者。