每個人都有自己的職位，每個人都有自己的做事準則。醫生的職責是救死扶傷，軍人的職責是保衛祖國，教師的職責是培育人才，工人的職責是生產合格的產品……社會上每個人的位置不同，職責也有所差異，但不同的位置對每個人卻有一個最起碼的做事要求，那就是：做事就做到最好，否則就不做。
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摩托羅拉大學：
摩托羅拉大學總部設在伊利諾伊州，從東京到檀香山共設有14所分校，預算超過1.2億美元。學校課程由“輔導工程師”製訂，內容包括批評式思維、解決難題的方法、管理、計算機、英語補習和如何使用機器人等。此外還有“現場操作”或者實習。
培訓班並不聘請眾多的專職教師，而是依靠其外界的谘詢人員，包括工程師、科學家以及離任經理，請他們來講授主要課程，這些谘詢人員主要是做些鼓勵、指導、示範。他們的教學方式也是很特殊的。在培訓中，員工們普遍學習電腦輔助設計和自動化機器人生產技能的基本原理，不僅借助於閱讀操作手冊或聽專題講座，而且還通過自行發明創造和製作塑料模型等方式學習製作工藝。為使培訓課程具有趣味性，課堂上的許多問題來自摩托羅拉公司的實踐；教師采用生動有趣的教學方式；落後生還可以得到教師的單獨輔導。
實際上，課堂教學僅是摩托羅拉公司培訓的一部分，更重要的是“現場操作”或實習。摩托羅拉的教學方式很特殊。例如，在教授縮短生產周期的課程時，高層經理們很快就分成小組，迅速設計出讓產品快速打進市場的新方式。
微笑就是生產力：［希爾頓飯店］
希爾頓飯店員工守則
1.對顧客保持微笑。
2.注重團隊精神。
3.完成大事的先導是偉大的夢想，我們要向著偉大的夢想努力。
精彩點擊：微笑就是生產力
員工典範：今天你微笑了嗎
希爾頓通過苦心經營，他的旅館資產達到了5 100萬美元。他欣喜而自豪地將這個成績告訴了母親。
母親聽完，淡然地說：“照我看，你跟從前沒什麼兩樣，不同的是你已把領帶弄髒了一些而已。要想成大事，你必須把握住比5 100萬美元更值錢的東西。那就是——除了對顧客誠實以外，還要想方設法讓每一個住進你旅館的人住了還想再來住。你要想出一種簡單、容易、不花本錢而行之可以長久的辦法去吸引顧客，這樣你的旅館才有前途。”
母親的話簡單而有深意，希爾頓苦苦思量：究竟有什麼辦法能讓顧客還想再來住呢？簡單、容易、不花本錢而行之可以長久的法寶應該具備什麼樣的條件呢？
微笑！
希爾頓終於想出來了，就是微笑。隻有微笑才能有如此大的影響力。
希爾頓馬上把手下的所有雇員召集在一起，向他們灌輸自己的經營理念：“從今以後，我檢查你們工作的唯一標準是，你今天對客人微笑了嗎？”他又對旅館進行了一番裝修改造，增加了旅客的接待能力。依靠“你今天對客人微笑了嗎”的座右銘，旅館很快便紅火起來。
希爾頓又萌發了新的創業衝動：要建造一座擁有“一流設施”的以他自己名字命名的大飯店——希爾頓飯店。1925年8月4日，“達拉斯希爾頓飯店”竣工。
1929年，艾爾帕索希爾頓飯店完工。就在這時，美國曆史上規模較大的一次經濟危機爆發了。很快，美國全國的旅館酒店業有80%倒閉，希爾頓旅館集團也深陷困境。如何戰勝危機、渡過難關？
“微笑還管用嗎？”有人問。
希爾頓依靠他那“你今天對客人微笑了嗎”的座右銘，信心堅定地奔赴各地，鼓舞員工振作精神、共渡難關，即使是借債度日，也要堅持以“一流微笑”來服務旅客、贏得旅客。他不厭其煩地向他的員工們鄭重呼籲：萬萬不可把心中的愁雲擺在臉上，無論麵對何種困難，“希爾頓”服務員臉上的微笑永遠屬於旅客！
希爾頓的座右銘變成了每一個希爾頓人的座右銘。希爾頓飯店服務人員始終以其永恒美好的一流微笑，感動著四麵八方的賓客。希爾頓順利地渡過了1933年最困難的時期，逐步進入黃金時期。他很快又買下了艾爾帕索的“北山旅館”和朗浮城的葛萊格旅館，並添置了許多一流設施。
希爾頓再一次巡視旅館並詢問員工：“你們認為還需要添置什麼？”員工們回答不出來，顯然是覺得條件已經很好了。他笑了，說：“還要有一流的微笑！如果是我，單有一流設施，沒有一流微笑，我寧願棄之而去住那種雖然地毯陳舊些，卻處處可享受到微笑的旅館。”