正文 第24章 員工精神篇(2)(1 / 3)

第二十八條:店前要熱鬧,店員要精神充沛、手腳勤快,充滿活力的商店自然會吸引顧客。

第二十九條:對商人來說,無所謂景氣不景氣,無論何時都應賺錢。

第三十條:每天的報紙要刊登廣告信息。顧客得知信息來訂貨,你如不抓住這一點,就是商人的恥辱。

精彩點擊:你放棄努力,別人就會放棄你

員工典範:鍥而不舍的鬆下幸之助

出身貧寒的鬆下,年輕時到一家電器工廠去謀職,這家工廠人事主管看著麵前的小夥子衣著破舊,身體又瘦又小,覺得不理想,信口說:“我們現在暫時不缺人,你一個月以後再來看看吧。”

這本來是個推辭,沒想到一個月後鬆下真的來了,那位負責人又推托說:“有事,過幾天再說吧。”隔了幾天鬆下又來了,如此反複了多次,主管隻好直接說出自己的看法:“你這樣髒兮兮的是進不了我們工廠的。”於是鬆下立即回去借錢買了一身整齊的衣服穿上再來麵試。負責人看他如此實在,隻好說:“關於電器方麵的知識,你知道得太少了,我們不能要你。”

不料兩個月後,鬆下再次出現在人事主管麵前:“我已經學會了不少有關電器方麵的知識,您看我哪方麵還有差距,我一項項來彌補。”這位人事主管緊盯著態度誠懇的鬆下看了半天才說:“我幹這一行幾十年了,還是第一次遇到像你這樣來找工作的。我真佩服你的耐心和韌性。”

於是,鬆下幸之助這種不輕言放棄的精神打動了主管,他得到了這一工作。並通過不斷努力逐漸成為電器行業非凡的人物。

深度點撥:給自己注入堅韌的性格

今天的職場生存已屬不易,成功更是難上加難,這就需要我們有足夠的忍耐力和堅強的意誌,以及麵對任何困難永不屈服的精神,而這種精神也可以稱之為堅韌。堅韌是在殘酷的職場競爭中無往不勝的法寶,是職場中一道永遠亮麗的風景線。

卡耐基有句名言:“不達目的不罷休。”

麥當勞總裁雷·克羅克曾經對員工說:“隻有堅持和決斷才是全能的。隻有堅持和決斷,才是成功最重要的品質。世界上沒有什麼比堅持更為重要。什麼叫才幹?世界上有才幹而沒有獲得成功的人司空見慣。有天賦就能成功嗎?沒有得到回報的天賦隻能成為笑柄。”

一個有決心的人,任何人都會相信他,會對他給予全部的信任;一個有決心的人,無論在哪裏都會獲得別人的幫助。相反,那些缺乏韌性和毅力的人,沒有人願意信任和支持他。

失敗隻是暫時的不成功,它不能成為我們追求夢想的障礙,而隻是途中的一個小插曲。我們也要學習鬆下幸之助,培養自己堅韌的性格,因為,隻有堅韌的人才能成功。

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鬆下幸之助從鬆下電器公司的社長轉為會長之後。有一天,一位記者來采訪他,提了這樣一個問題:“鬆下先生,請告訴我,貴公司憑什麼得以高速發展?”

突然遇到這樣的提問,讓鬆下一時措手不及,但在轉念之間,鬆下便反問道:“如果下雨你會怎麼樣?”

這個記者根本意想不到鬆下會這樣反問他,不免有些詫異,猶豫了一會兒,最後說出了鬆下預期的答案:“當然要打傘啊!”

“不錯,遇到下雨就要打傘,這就是我使企業經營上軌道的要訣!”鬆下說。

年輕記者愣了一下,但他隨即將這句話寫在采訪本上,並向鬆下道謝。

幾十年過去了,步入晚年的鬆下仍然這麼想:“隻要懂得下雨時打傘,就不會被淋濕。”這是順應環境的態度,也是企業發展的要訣。

“下雨就要打傘”,這句話看起來似乎很簡單,但卻包含著很深的管理學內涵。大家都知道,外部的經營環境是在不斷變化的,從鬆下電器走過的曆史來看,它就是在不斷適應環境,從不斷變化的外部環境中預測未來,並做出正確的決策,所以鬆下才有今天的發展。

工作中沒有“拖延”一詞:[美國聯邦快遞]

美國聯邦快遞員工守則

1.PSP管理理念。所謂PSP,意即“員工(people)、服務(service)、利潤(profit)”,它創造了員工、客戶和公司之間的三贏局麵。

2.溝通萬歲。聯邦快遞的每位員工都可以暢所欲言,而且公司每年要在全公司範圍內搞一次自我批評。