耿鬆剛開始參加工作的時候，受不了工作車間裏的噪聲，但他強忍了下來，堅持做了下去。慢慢地，他適應了下來，理解了車間工作的辛苦，耿鬆與那些在車間裏工作的人打成了一片，他與每個車間工人的關係相處得都比較好。
有一次，領導的助手到車間裏下達一個命令，說是有一家公司要一批貨物，時間很緊，要工人加班加點趕出來。負責生產的車間組長沒有吭聲，下麵的員工們就開始嚷嚷起來，說：“不能再加班了，工作現在已經夠累得了……”提出了強烈的抗議，助手看見了這種情況，就回去向領導報告情況去了。
耿鬆也感覺這樣的話工人們太辛苦，像自己這樣的年輕人還無所謂，那些年紀比較大的工人恐怕是吃不消。耿鬆正在思考著辦法，就看見那位助手又轉了回來，傳達領導的旨意說：“領導說了，這批貨物一定要按時完成，不能有任何意外的情況出現。你們想抗議的話，就直接去找領導說吧。”
工人們被這位助手不友好的話語激怒了，齊聲嚷道：“去就去，你以為我們不敢去啊！走，都一起去啊。”所有的工人都放下了手中的工作，按停了運轉的機器。
這一下，那位助手傻了眼，她沒有想到工人如此齊心協力，並且還不怕領導，她以為自己能把那些沒有什麼知識的工人嚇唬住呢。真正去找領導的話，自己可能就要受領導的批評，弄不好還可能會被辭退。可是看著自己引起的麻煩，她又不知道應該如何去應付。
就在這時候，耿鬆站了起來，對那些吵嚷著的同級弟兄們說：“停一下，聽我說幾句。”那些工人們與耿鬆的關係都很不錯，並且知道他是一個大學生，應該比他們有主意，所以都停止了嚷嚷，聽耿鬆說話。
耿鬆看大家都安靜了下來，真誠地對那些工人兄弟們說：“我自己在車間裏工作，也與大家一樣，知道車間工作的辛苦、受累，但是，我們應該顧全大局，現在公司裏有業務，我們公司受益的同時，我們員工才有得飯吃，才會跟著受益。在此非常時刻，別的公司急著要貨，領導安排我們加班，也是在情理之中，我想領導不會虧待我們的。同時，我知道有些年紀較大的老哥哥身體可能吃不消，這樣吧，我們年輕一點就多加些班，來頂替一下那些年紀較大或者身體不好的員工，我第一個報名。”耿鬆說完後就舉起了手，車間裏一陣沉默，接著有些年輕的員工舉起了手，後來，連年紀最大的身體最不好的那位員工也舉起了手。耿鬆看到這種情況，正想說話，就聽見車間外響起了鼓掌聲。工人們朝掌聲的來源處望去，赫然發現公司裏的領導就站在門口，臉上掛著笑容，兩手還在不停地拍著。
他走到工人們中間，走到耿鬆的麵前，然後麵向眾工人說：“你們辛苦了，我不會虧待你們的，這批產品出來後，放你們每人一周假，工資還照樣拿，好不好？”
工人們沒有想到領導竟然是如此得和藹，又聽到領導說要放自己假，心裏都樂開了花，齊聲叫道：“好。”
“你們現在開始工作吧，爭取提前完成任務。”領導說完，又轉身對旁邊的耿鬆說：“走，跟我去辦公室一趟。”
敢於承擔，才能有所發展
耿鬆隨著領導進了他的辦公室，領導讓耿鬆坐下，詳細地問了他的個人情況，知道了耿鬆是大學生時，領導有些不敢相信自己的耳朵，他沒有想到自己車間裏竟然還有大學生當工人。他對耿鬆說：“我想把你調到我身邊來，做我的助手，你願意嗎？”耿鬆聽到領導這樣一說，心裏別提有多麼高興了，因為做了領導的助手，自己的知識就有了發揮的地方，同時還能有很多機會得到鍛煉。他興奮地答道：“願意，謝謝領導”。停了一會，耿鬆想到了那位傳話的助手，就問領導：“您讓我做助手，那個助手怎麼辦呢？”
領導說：“作為助手，應該不僅僅隻滿足做好自己份內的事情，同時還應該做到勇於承擔責任、勇於挑戰焦點難處理的複雜事件，隻有這樣，才會克服自身的惰性和依賴性，在迎難而上的過程中，才會有所創新。”
隨後擺擺手又說：“她？我本來就不想用她了，剛才她第二次去車間的時候我隨後就跟著去了，她所說的話，以及後來發生的事情我都看在了眼裏，她沒有能力做好助手，倒是你，我感覺特別適合。希望我們在今後的工作中合作愉快。”
耿鬆就這樣進了領導的辦公室，當上了助手。助手的工作涉及麵雖然廣，但耿鬆很快就熟練了起來，做每一件事情都以公司的利益為重，不僅做好了本職工作，還常常擔負起額外的責任，並且像他當工人那時候一樣，勇於和善於處理焦點問題，並且也有處理焦點問題的能力。