有一次，別的公司有一筆債務一直沒有還給自己公司，換了好幾個人去都沒有把錢要回來，領導都感覺沒有辦法了，有些想放棄了。耿鬆對領導說：“我們不能便宜這家公司，之所以一趟趟地去，他們找借口不給，是想讓我們自動放棄，我們不要上了他的當。我去要，什麼時間要回來我再回公司。”
領導雖然相信耿鬆的能力，但也不敢肯定他一去就能把錢拿回來，於是就對耿鬆說：“你去一趟也好，如果他們實在不給，就早些回來。我們另外再想辦法解決或者不要了。”
耿鬆找到了那家公司，直接說明了自己的來意，並且告訴那家公司裏的領導，這一次錢拿不回，人也就不回去。耿鬆說到做到，他找了一個旅館住下，每天早晨去那家公司，直到他們下班才回。因為有耿鬆在，攪得領導人工作不能安下心，有時候有客戶來，耿鬆還在其中搗亂，那家公司領導看不給不行了，就把所欠的債務一齊交給了耿鬆。
耿鬆帶了本來沒有希望的錢回到了公司，領導人對耿鬆更加另眼相看，以後無論出去做什麼事情，都會把耿鬆帶在身邊，讓他幫自己出主意、想辦法。
耿鬆這種勇於承擔責任，敢於去處理焦點問題的工作作風，使他的職位與薪水得到了提升，價值得到了提升，能力也得到了提升，同時，人氣也得到了提升。
33.敢於和善於處理突發事件
每個人都應該具有果斷的品質，隻有果斷性，麵對突發事件時才不會猶豫不決，才不會失去解決問題的良好機會。果斷是建立在善於明辨是非的基礎上，及時合理地采取行動，行動起來幹脆利索。具有果斷性的人在決策時能當機立斷，在情況發生變化時，又能及時合理地調整或停止已經做出或正在施行的決定。
這種品質的前提是必須對事務有一個正確的認知，並具有深思熟慮、大膽勇敢、思維敏捷靈活等特征，這是任何一個想成功的人必須具備的素質，作為助手也不例外。可是在實際工作中，很多助手麵對問題時，不管領導在不在，習慣性地等待著領導的吩咐，可能這樣的助手是不願意承擔責任、怕擔風險；也或者其本身缺乏果敢性，遇事猶疑，難以迅速敏捷地做出決定，於是把事情一拖再拖。無論是哪種原因，這樣做的結果都會延誤時機，甚至會把問題拖大。
在最恰當時間做最恰當舉動
當機立斷與執行往往是在一定的時間和地點內進行的，錯過了這一時間和地點，最佳方案可能會成為最差方案。美國第三十四任總統、五星上將艾森豪威爾在1944年6月6日諾曼底登陸戰役前夜，表現出了非凡的當機立斷的決策魅力。連登陸前一天的晚上，天氣狀況極為惡劣，大雨傾盆不止，連氣象學家也不能依然確定第二天天氣就會轉晴。而如果天氣依然不能好轉的話，空降兵將無法著陸，這會導致整個登陸計劃的失敗，50多萬士兵也將麵臨生命危險。正當眾多將領都顯得有些遲疑不決的時候，艾森豪威爾當機立斷，毅然決定6月6日照原計劃登陸。正是因為這一果斷的決定，才使得諾曼底登陸成功，為打敗德國法西斯立下了不朽戰功。在這種危機四伏的情況下，處理事情必須果敢堅決，否則，當斷不斷，反受其亂。如果當時艾森豪威爾也像其他將士一樣猶疑不決的話，後果不堪設想。
對企業或組織來說，當機立斷的決策魄力是領導者必備的能力，隻有如此，才能在複雜多變的情況下，應對自如，如果領導不在，作為助手，也應該及時采取果斷地行動，當機立斷地做處理突發事件，一舉取得成功。這樣的助手，才是領導所欣賞的助手。當然，當機立斷並不是武斷行事，而是建立在正確的分析、判斷基礎上的，毫無根據、無條件的衝動、莽撞的行為隻會導致失敗。因此，在要去行動時，助手必須做到審時度勢，隨要應變，隻有沉著冷靜、靈活機動、應付自如，才不至於驚惶失措或無所適從，才會使事情得到圓滿的解決。
一般來說，作決斷不應該是助手職責範圍之內的事情，但有時候總會有一些突發事件在領導不在的時候發生，這時候，身為領導的助手，就應該從維護公司或組織全局利益的角度出發，積極想辦法去處理這些事情，以身作則，自願承擔艱巨任務。而把簡單的、日常事務性的工作交給其他人去處理和解決就可以了。
任務越艱巨，麵臨的困難越大，就越應該一馬當先，主動請纓作戰。也許不一定能夠事事成功，但這種迎難而上的精神不僅可以獲得大家的認同和敬佩，而且對你自身來說也是受用無軍。因為工作中的困難正是鍛煉提高自身能力的手段和機遇。如果一舉成功聽話，助手的能力就會得到領導的認可，從而使自己的地位獲得提升。
當機立斷還得敢於負責
張聰是一家食品連鎖店一個分店店長的助手，她工作負責，勤勤懇懇，不管是領導交代的任務，還是沒有交待的任務，隻要有時間，她都會主動去做。