正文 第8章 小微博裏有營銷大智慧(2)(1 / 2)

對於品牌商家而言,“簽到”營銷模式,首先要對用戶精準定位。比如,天河城的商戶希望什麼樣的客戶關注自己?他們不需要北京和上海的消費者關注,或許隻是需要5公裏範圍內或者剛好在附近的消費者知道它。位置信息可以幫助他們簡單地過濾掉非目標客戶。對於商家來說,精準地捕捉周邊的潛在顧客,而且這樣的廣告投放是持續性、可測量的。嘀咕網後台的數據顯示,截至2011年3月2日,在麥當勞10萬份免費派回饋嘀友活動開展期間,共成功簽到584253次,近20萬用戶參與其中,有近3萬人得到了麥樂卡,而且麥樂卡的激活率約為80%。此外,“簽到”營銷模式還可以為商戶提供顧客行為分析,通過簽到數據分析用戶偏好,為商戶優化營銷提供參考。

目前,提供位置簽到服務的嘀咕網,使用其手機客戶端的用戶已多達200多萬,以廣州、深圳、北京、上海一線城市的用戶占多數,已成為國內最大、手機客戶端用戶最多的LBS平台。嘀咕網還有一個獨特的優勢,也就是通過用戶主動選擇,簽到可同時同步到新浪微博、開心網、人人網、豆瓣網等SNS社區,進行同步捆綁,將品牌、活動信息以N次方迅速擴散。

作為商家落地推廣的高效平台,LBS的潛在價值和成本優勢被越來越多的營銷事件所證實。正是看到LBS“簽到”營銷的價值與魅力,美國《紐約時報》、《華爾街日報》、星巴克等1萬多家主流品牌商已和LBS的始祖Foursquare結成商業合作夥伴。基於雙贏的用戶黏度,隻要善加利用,LBS服務平台就會成為企業和品牌最有效的客戶信息平台、口碑傳播平台、產品促銷平台、體驗營銷平台、忠誠消費者培養平台和事件營銷平台。嘀咕網創辦人李鬆認為:“隻有將簽到用戶和線下實體商戶嫁接起來,LBS服務商作為中間橋梁給雙方都提供精準的服務,才能長久地解決‘黏性’問題。”

觀察人士認為,嘀咕網與麥當勞的合作模式,對今後本土商家的LBS營銷推廣起到了很好的借鑒作用。本土商家在LBS“簽到”營銷的設計過程中,不能簡單地模仿,應該結合自己產品的實際情況,大膽創新。嘀咕網聯合創辦人黃曉韜認為:“與品牌商家聯合,給用戶提供線上線下全方位的簽到樂趣,給品牌商家提供精準的客戶群定位。這種網站、商家、用戶三贏的狀態,就是嘀咕網的目標。”顯然,這也是LBS行業的未來。

社交網站能幫你做什麼?

文/黃飛

SNS 品牌 管理 作用 框架 幫助

SNS(Social Networking Site,社交網站)在中國的發展速度恐怕已經遠遠超過了大洋彼岸的鼻祖們。新浪網在其2010年財報中公布的微博注冊用戶總數已突破1億--這個數字是2009年11月的兩倍。幾乎每個人的瀏覽器收藏夾中都有人人網、開心網、豆瓣等熱火朝天的社交網站,網站提供的集成即時軟件亦廣受歡迎。

這已經是一個海量信息+瘋狂傳播的時代。對於品牌管理者來說,過去的網絡是向某個目標客戶群單向“推”信息的渠道,而今天的網絡則是消費者以及所有人討論產品、業務和品牌開放平台,大多數人第一次、第二次、第N次、甚至唯一一次與某個品牌發生關聯的方式就是網絡。盡管SNS迅速成為企業品牌戰略的一個關鍵組成部分,但其僅僅是個人和專業溝通的一種工具,品牌戰略本身才是回應業務挑戰的核心關鍵。

有關利用SNS進行品牌傳播的案例和討論已日趨熱烈,如果你的企業或產品品牌還沒有一套清晰而有號召力的品牌定位和內涵,請務必將此作為頭等大事。那麼,SNS究竟能給品牌提供什麼樣的幫助呢?

更好地與客戶溝通

作為訓練有素的專業品牌管理者,客戶群體研究對於品牌的意義無須贅述。SNS的出現似乎打亂了品牌管理者的思路:在SNS出現以前,客戶對於品牌處於被動接受的地位,基本上無法實現創造、參與和社群導入;而今天,客戶已經成為品牌主動而活躍的影響者,不僅能夠通過社群發現、體驗和分享,其本身更成為具有相當影響力的“媒體”。

忽視這種“媒體”力量的後果是可怕的。值得一提的是,盡管SNS網點眾多且信息浩如煙海,在SNS客戶研究中已出現了一些現代化工具。利用這些先進的工具可以追蹤用戶的話題主幹和信息內容,並以類似因子分析的統計方法尋找品牌關鍵信息及信息之間的關聯,從而進行追蹤和分析。