更易找到共鳴群體
品牌理念才是一切品牌行動的核心。相比傳統的媒介，SNS的最大優勢在於能彙聚一批對於品牌感興趣的“粉絲”和“潛在粉絲”。他們往往是最能夠與品牌理念產生共鳴的群體，願意與同好聚集並且樂於為品牌進行傳播，這些忠誠客戶以可說是品牌建設重要的基石。然而，在大膽表達品牌理念以前，品牌管理者應先思考你的品牌是否有真正的內涵和理念，並且經得起思考和討論，在SNS時代尤其如此。
關於蘋果的話題在各類社交網站上總是長盛不衰，早年蘋果品牌的支持者大部分通過網絡表達對品牌的狂熱追捧，並與持不同意見者展開論戰。據Gartner統計，從2009年到2010年，僅蘋果iPhone手機的銷量增長率就高達87.2%。我們可以感受到，認同蘋果內涵的言論越來越多--無可否認的是，由於蘋果在產品、人員、零售環境和傳播等各個方麵都深刻並且統一地真正反映了其“人性化科技”品牌理念，關於蘋果的話題總是長盛不衰，大有“果粉漸強”、“果黑漸弱”的趨勢。
正如蘋果案例所展現的，優秀的品牌理念之所以能產生震撼人心的共鳴感，在於企業能夠將品牌與業務策略相輔相成合二為一，品牌滲透到業務的所有環節。正因為如此，品牌理念不僅可以呈現在LCD屏幕上，還能種植在受眾的心裏。這就意味著品牌定位不僅在概念上是站得住腳的，而且也有相應的可信產品與之配合。
擴大品牌的影響力
這往往是媒體公司、廣告公司和SNS運營商樂於談論的話題。一方麵是因為口碑已經成為至關重要的品牌驅動力，另一方麵是社交網站更能夠拉近品牌與終端消費者的距離，對於B2B品牌和奢侈品品牌來說尤其如此。具體的操作方式，一種是門檻較低的品牌賬戶式，另外一種方式是在SNS上以campaign的方式出現。
2010年年底，優衣庫(UNIQLO)通過人人網舉辦了一次UNIQLO lucky line活動，通過新鮮有趣的實名網上排隊動畫和配套的優惠券獎勵，配合好友之間的推薦，在短短的14天時吸引了超過133萬人次的消費者前來排隊，所有參與用戶都成為優衣庫在人人網的粉絲，粉絲數從零激增到13萬，接下來再發起試穿、網絡模特等活動，成功地將電腦屏幕前的年輕人拉到店裏消費。此次活動展現了優衣庫充滿趣味和設計感的特性，是其品牌內涵的一次成功傳播，再一次擴大了其影響力。
無論是哪一種品牌傳播方式，它能夠提供給品牌的價值體現在三個方麵：選擇價值(Choice)、高端價值(Premium)和忠誠價值(Loyalty)。因此，在特定的SNS中擴大品牌的影響力就應該或者能幫助客戶做出選擇，或者能幫助產品獲得溢價，或者讓客戶產生無法離開的忠誠度。
在此前提下，我們首先要選擇合適的SNS：首先，要深刻理解人人網與開心網的客戶群特點有哪些區別；其次，各種類型的品牌故事或品牌活動的發展應基於品牌理念的發展，以確保品牌故事或品牌活動之間有根可尋且互相統一；最後，發揮SNS中能引入用戶的優勢，讓用戶成為品牌故事的一部分。
為品牌內部導入提供了新的工具
品牌價值的提升要通過內部和外部的共同努力。盡管今天大多數企業的組織構成仍然是垂直管理和集中決策，但SNS為我們帶來了內部文化扁平化的發展趨勢和做出快速反應的契機。
目前，已經有很多企業有意或無意地利用SNS建立了非官方的交流平台，而中國也有越來越多的企業高管開通了微博。作為品牌管理者，你當然可以利用SNS對企業內部更好地導入品牌理念，以一種有別於傳統的自上而下宣導式的、更加輕鬆有趣的方式，使研發、市場、銷售和人事等各個部門的員工真正理解品牌理念並參與到品牌建設中來，持續不斷地開發與品牌理念相符的產品和服務。
當然，針對員工在SNS上的言論進行管理也勢在必行，特別是結構複雜的大型企業。美國已經有因為員工在社交媒體上抱怨主管而被解雇的法律案件。盡管品牌不隻是公共關係或者法律事務，但一旦出現企業內部負麵消息，在這個信息時代會對品牌造成巨大的傷害。