如今微博已經滲透到企業管理和營銷的方方麵麵，李想坦言，這對企業現有的運營流程乃至組織架構都提出了挑戰。挑戰來自於企業對微博營銷和社交媒體內容的把控，對粉絲關係的把控，對線下和線上營銷資源進行整合的把控。為了應對挑戰，企業必須對自己營銷的流程和組織架構進行調整，進行變革。那些率先開展微博營銷的企業早已意識到新的趨勢不可逆轉，嚐試通過各種方式將微博營銷納入各個經營環節，使之體係化、製度化，以便在未來占據營銷的戰略製高點。
社交網站這個魔法師
文／葉文東
人人網 SNS 營銷 生態鏈 解密
2008年，美國的兩名年輕理發師Matt Buchan 和Alex Garcia在西雅圖買下了一個發廊，對其進行裝修。他們為自己的理發店取名Emerson Salon，並將他們的業務渠道開拓到互聯網上。出乎意料的是，在兩年之後的2010年，發廊75%的業務來自Facebook 、Twitter和他們的博客。對於Emerson Salon發廊和它的兩位老板來說，互聯網尤其是SNS社交網站就像是魔法師，將客戶源源不斷地送來。正因為如此，他們在行業內引領了一種新的營銷模式。
在中國，一些企業和品牌利用SNS社交網站營銷嚐到甜頭的故事也在逐漸增多。奧迪、雅詩蘭黛、瑞士旅遊局、諾基亞、招商銀行等在中國最大的實名製SNS社交網站--千橡互動集團旗下的人人網上建立了公共主頁，希望與用戶、消費者成為朋友，更好地進行交流、互動。
2010年12月下旬，人人網在廣州舉辦“人人嘯應--解密SNS社交媒體廣告價值”營銷峰會。人人網首席營銷官江誌強告訴記者，在SNS社交媒體上，廣告主不僅能購買“付費媒體”，還能通過用戶向朋友的口碑傳播行為得到“免費媒體”以及通過公共主頁擁有“自有媒體”。
作為一種用戶信息展示、聯係與共享的平台，SNS網站擁有龐大的用戶群，其主要用戶有較強的消費能力，而且具有用戶信息真實、用戶定位清晰、網絡關係化、用戶黏度高、互動性強、傳播形式多樣化以及高開放性等特點，這些特點使得SNS網站的信息傳遞以朋友之間或者興趣群組等社會化關係方式的傳遞為主，傳播更加有效。
江誌強說他自己就是一個“重度的社交媒體使用者”。憑借著敏銳的洞察力和先進的營銷管理方法，江誌強在SNS營銷方式與效果衡量上不斷創新，推動“真實關係放大營銷價值”，成功地將品牌運作滲透到真實的用戶人際關係網絡中。
SNS營銷價值
毫無疑問，SNS聯係真實的朋友、交流溝通、互動分享的核心價值開始被越來越多的人所認識，使得Facebook 、人人網等體現真實社會關係的SNS社交媒體的熱度不斷升溫，SNS社交媒體以其龐大的用戶群和影響力，克服互聯網海量信息和人群過於碎片化的弊端，顯示出巨大的群聚圈子效應。
相對於早期的以用戶規模擴張為目標的運營模式，如今的SNS社交媒體已演變為以用戶需求為核心、實現品牌價值持續增值的深度發展模式。從這種變化中，江誌強分析如今的SNS呈現出五大發展趨勢：第一，移動“社交化”，更多用戶把更多的碎片時間花在SNS上，SNS已借助移動設備遍布世界各個角落，用戶從Web轉向Mobile。第二，娛樂“社交化”，SNS以更低的門檻改變了真實關係的人際互動，突出人與人之間的情感聯係。第三，內容“社交化”和垂直化，SNS內容有了更多的社交屬性，在朝著垂直化方向發展，基於興趣的關係，人們可以結識有相同愛好的朋友。第四，購物“社交化”，SNS是商品推廣平台，借助口碑推薦提高購物轉化率。第五，全網社交化，由於社交屬性被廣泛地從SNS延展到其他網站，有助於構建完整的互聯網生態鏈，比如一個好的視頻內容，可以通過SNS網站實現很高的用戶覆蓋度，基於這樣的覆蓋度實現用戶之間的二次和多次傳播，實現廣告價值的最大化，同時也在視頻和SNS之間形成了生態關係。