3.美國的直效營銷：郵購、電話與電視營銷
美國的直效營銷，雖然起步晚於直接銷售，但其發展速度是驚人的，並顯示出美好的發展前景。美國的直效營銷形式主要有：郵購銷售、電話營銷、電視營銷，等等。
（1）郵購銷售。1872年，沃德開辦了美國第一家郵購商店，開始了目錄銷售活動。1886年，西爾斯創辦了鍾表公司，也逐漸采取了目錄銷售的方法。他們都以分散的農村顧客為目標市場，創造了一種新型的農村生活方式。最初目錄僅是單張紙，並非彩色印刷。
在20世紀三、四十年代，由於連銷商店的發展和私人轎車的增加，使店鋪購物非常方便，目錄銷售一度萎縮。1963年，美國郵購銷售的公司隻有4200家，銷售額僅占零售總額的1%.70年代，由於女性從業人數增加，交通擁擠，閑暇時間變得寶貴，目錄銷售重新受到人們的歡迎。郵購銷售額每年以15%的速度增長，比零售總額增長的速度快4倍。1982年，美國上萬家目錄與直達廣告郵購公司向居民發出商品目錄50多億份，每個家庭平均四天就能收到1份目錄或廣告，郵購總額400多億美元，占零售總額的8%,當時居世界首位。近幾年，美國的郵購業仍是良好的發展勢頭。平均每戶家庭每月收到六、七本目錄，聖誕節前的10~11月更是郵購廣告滿天飛。
美國郵購銷售的形式有三種：專營、兼營和雇傭郵購銷售網。專營公司專搞郵購銷售，形成固定網絡，大的公司有自己的車站、車隊，自運貨物。兼營主要是商店附設郵購部，這不是徒有虛名，而是定期寄送商品目錄，主動引客，不是坐門待客。雇傭郵購銷售網，是雇傭代理人，建立郵購銷售網。
美國郵購業務主要是通過發行商品目錄和直達廣告向顧客進行宣傳推銷。商品目錄一般一年發行兩次，半年內價格不變，顧客通過電話、電報和信函訂購。付款方式有先發貨後付款和先付款後發貨兩種。送貨方式，有的通過運輸部門運送，有的通過郵局寄送。
美國有許多世界上著名的郵購公司，創造了不少實用的郵購方式，不斷擴大自己的業務。
西爾斯公司。西爾斯不僅以百貨商店聞名於世，而且其郵購銷售也是眾人皆曉的。他最初就是以目錄銷售起家的，爾後發展成為綜合性的百貨商店，其營業額長時期在美國百貨商店名列首位。該公司創業於1886年，1895年開始了全國性的郵購業務，並兼營店鋪零售業。20世紀60年代發展成為世界上最大的郵購（兼店鋪售賣）公司。80年代中期有分支店2500多家，遍布美洲、西歐和拉美，職工總數達50萬人，郵購商品20多萬種，銷售額占總營業額的20%左右，占全國郵購額的10%.西爾斯公司通過各種渠道掌握600萬戶家庭的消費動向，免費向他們寄送商品目錄和價目表。在顧客多的城市設有專門的運輸公司，每日送貨上門。然而，正像人生有衰老一樣，西爾斯公司進入90年代以後，麵臨著多方麵的零售競爭，步履維艱，終於在1993年關門倒閉。
尼門馬卡斯（Neiman-Marcus）公司。它也是一家以郵購銷售聞名的百貨商店，最大特征在於目錄的精心設計與策劃。商品目錄是非人格化的推銷員，在郵購中關係重大。公司共有員工247人。其中3名營銷專家、30名廣告企劃人員專門負責商品目錄的設計，14人為商品計劃人員，其餘200人負責有關營業、倉庫和顧客服務等項工作。商品目錄設計是按顧客類型分類，26種目錄有聖誕禮品專集、美食家專集、特價商品綜合目錄等。由於按著不同的顧客類型寄送不同的目錄，針對性強，既減少了浪費，又提高了訂貨率。一般每次發行的商品目錄份數50~70萬份，聖誕節將發行150萬份。郵寄目錄的顧客名冊每年調整20%,其中有35萬名的固定客戶。公司利用電腦對顧客類型、訂貨情況進行分析與管理。該公司的訂貨方式分郵寄信函與電話兩種。公司設有50部電話，每部電話旁放置商品目錄與電腦終端機，接線員負責提供谘詢服務和擇機進行電話推銷。訂貨信息由電腦處理，每小時可處理850件，采用顧客編號形式管理。商品則由中心倉庫提供，進行精美包裝後送達顧客手中。
另外，蒙哥馬利百貨商店、傑西百貨商店也在郵購銷售方麵具有很大知名度。