如果你終於讀到了這一頁或是隻是偶爾翻到這一頁，我期待著你能夠讀到富有深刻見解的篇章，因為我能理解你有享受這包含著這整一本書主要內容的結語的權力。如果你真的是這樣想的話，那麼我一定會讓你失望的。
你從書中可以看出我要講的事並沒有講完。人力資源部門反映了人類將在新世紀工作和生活的風格方式。這些力量現在已經很明顯了。其中一些我們已經在書中討論過了，特別是在書的第一部分。我們意識到，現代社會、經濟、政治生活的方式，及研究我們現在各種組織和社會內部學習的方式，可以讓我們對未來世界中的人力資源部門有一個了解。那些將在新世紀決定人力資源部門的國際和國內的重大事件已經出現了。我們正在向未來傾斜。我們的腳還牢固地紮根於現在，而我們的身體和思想卻已經向前了。新世紀將發生的事情可以讓人類為難以預料的第四個千年做好準備。
解決問題的辦法在於我們共同創造的感覺和現實中。我們經曆的困難就是怎樣確認不同的解決問題的方法，然後作出選擇。片麵地作出選擇就是沒有選擇，單方麵地感覺就是沒有去感覺。自由地去感覺，努力地去發現不同點將使我們受益匪淺。
正是那些不同點的存在才讓我們變得各有特點，而我們的相同點將我們綁在一起，給了我們對於目的和戰略的一般常識。每一個人總是在很多方麵有著和其他人一樣的地方；我們有很多相同的地方，但是也有一些不同的地方，而這些不同之處更具有重要的意義，從而成為社區和組織學習的焦點。Walter Lippmann很好地總結了“不同”的重要性：如果我們想的一樣，那我們就想不遠。探究式社區和那些共同實踐的組織就是以“對不同所作出的不同評價、對調查和挑戰的自由程度和對更新和再創造的永恒願望來區分的”。人力資源部門在各組織機構中扮演的主要角色是努力提供多種展示自身建設的渠道，並將多方麵統一於一個整體來提高人的能力和素質，改進各組織的運作效率。
人力資源部門所扮演的研究工作的角色就是把它的知識創造能力與對應用功能的幫助結合在一起。也許就是它扮演的這個角色讓人力資源部門變得獨特。人力資源部門的工作人員會明確他們的工作對象是整個組織，明確他們的主要功能是改善人們成長、發展和工作的環境。所以，通過重視人力資源部門的工作紀律，借鑒一些解決與人力資源部門工作中問題相關的觀念和對照人們不同的看法，讀者可能可以看到新的解決問題的方法，作出新的選擇，調整自身的行為，從而幫助自己得到那些值得付出時間和精力的結果。
但是，我不能提供給你——哪怕是暫時的——一個簡單、完美的理論來指導人力資源部門的工作——一個缺乏上下文、一成不變的理論。通常，超然的智慧是將選擇簡單化，而簡單並不永遠是智慧；通常，智慧是集成的，最好的選擇則滲透著它內在的複雜性和活力。
有很多關於書中存在的分歧的討論，分歧預示著危險，人類似乎痛恨分歧，因為有了分歧就是說明一切進展得不順利。人力資源部門的工作人員似乎被確認這些分歧給難住了，這就好像一個建築工人，一直處於檢查的狀態，找出那些諸如牆麵和天花板等建築結構中不需要的變化。即使是主牆麵的細微的損害也會引起他的注意。
人力資源部門的工作人員尋找出知識、技能和工作中的差距、期望和現實之間的差距、完成任務所要求的技能和實際所擁有並在使用的技能之間的差距、我們所讚成的價值觀和別人從我們實際行為中推斷出的價值觀之間的差距。差距和分歧分析已經成為一門科學。比如，對於生產力差距的分析可能會指出解決發展技術、增加知識、改善工作環境、加快業務流程或是如何使其中幾種因素共同作用的辦法。差距可以是複雜和多維的。知識創新可以填補一些差距的間隙，但別的問題又會暴露出來。