正文 第47章 行動學習(1)(3 / 3)

行動學習的應用

行動學習特別適合解決某些疑難情況,特別是問題的性質和動力機製一開始不明確時,因為這時有許多利益相關者,並且他們觀察問題的方式也存在差異。

行動學習團隊既可以全部由組織內部成員組成,也可以由內部人員與外部人員混合組成(例如由一組學員和公司中的一個或幾個經理一起合作組織處理事務)。後者已被運用於在職MBA學習課程。這種混合團隊有許多優點,如內部人員了解公司曆史,可以解釋活動起因及活動發展的基本情況,外部人員則不受政治和曆史因素的束縛,從而可以提出新的方法,而且組織也樂意與非組織成員一起解決問題。這種方式既滿足了委托組織,又為持續學習記錄下了學習心得,學員通過對解決問題活動的審視和發展,提高了學習能力。

混合團隊共同研究問題進行行動學習的事例有:

1.在組織內創建一種真正探究的文化

2.改進水產品經濟商業運作的策略

3.警察的未來任務

4.為什麼審查會影響成員關係

5.審視私人公司的內部管理體係

6.為什麼一項新的市場策略運用於企業卻沒有提高市場份額

7.葡萄改良的未來方向

在單個組織內建立的這種團隊主要考慮解決特殊問題。這種團隊了解組織的情況和曆史發展背景,但是他們也會遇到困難,如創建一種真正探究的文化,搜集可行的建議等。許多成員可以一起發展“共同協作”的文化,但這種對實踐有益的文化卻是與行動學習的理念相悖的,因為後者的重點是思維分析、概念探究,特別是要向未來問題解決者傳遞經驗。

行動學習的缺陷

和所有以過程為基礎的方法一樣,行動學習有潛在的缺陷。如果沒有發起者和成員的承諾,這一過程是很難繼續進行下去的。高層管理者的支持是必要的,他們能夠承諾提供各種資源,如時間、設備等,並重視學習結果帶來的好處。其次是參與者,因為學習如何發展遠比單純地解決某些問題重要。

成員必須樂於探究問題和審視自己。他們要相信過程,克服急躁,減少戒心,接受變化,反省自己的表現,創新發展。一旦個體間已相互了解,並建立了某種妨礙自我分析的規則後,學習行為就會難以為繼。委派一名輔導員協助規範行為,同時在每次會議接近尾聲時有意安排一些時間讓大家進行思考是十分有益的。關鍵是要理解“從經驗、理解、參與中學習”這一信念,這對真正的個體發展是至關重要的。每個成員都要豐富這一信念並賦予其新的涵義。經驗是多方麵、多層次的,如果沒有“參與帶來問題嶄新的一麵”這一堅定的信念,個人參與的動機就會降低。互相支持、營造思辯的氣氛是成功所必需的,尊重他人意見,相信他人的解釋,樂於參與團隊活動,這些可以促進個體間的合作。

如果思考、提問和合作的氛圍不在早期形成,就會危及學習進程。一旦出現這種情況,要及時調查個體相信和重視什麼,因為這直接會導致個體對學習基本信念的質疑,而且這種質疑還會帶來更進一步的質疑。但如果進行了調查和交流,假設得到了檢驗,各人的觀點得到了交流,每個人對學習的理解就會變得清晰,因此廣開言路是十分重要的。當然,樂於提問、聆聽回答,並分析可供選擇的方法也是不可缺少的。

而如果這些行為不被參與者鼓勵和實踐,學習過程將會終結。