下麵的銷售項目分布圖(圖 34)顯示的是企業的整體銷售情況。企業一共有個銷售人員,目前有 28 個銷售項目,其中 : 6 個銷售項目處於項目立項階段,其項目銷售的成功率在 10% 以內 ; 5 個銷售項目處於初步接觸階段,其項目銷售的成功率為 10% ~ 20% ;5 個銷售項目處於方案設計階段,其項目銷售的成功率為~ 25% ; 4 個銷售項目處於業績展示階段,其項目銷售的成功率為 25% ~ 30% ;個銷售項目處於需求分析與正式方案確認階段,其項目銷售的成功率為~ 50% ;2 個銷售項目處於項目評估階段,其項目銷售的成功率為 50% ~ 75% ;個銷售項目處於合同談判階段,其項目銷售的成功率為 75% ~ 90% ;1 個銷售項目處於簽約成交階段,其項目銷售的成功率為 90% ~ 100%。
項目 初步 方案 業績 方案 項目 合同 簽約立項 接觸 設計 展示 確認 評估 談判 成交圖圖 35 顯示的是其中一位銷售人員目前的銷售情況。該銷售人員接手的銷售項目較為均勻地分布在銷售流程的各個階段中。可以看出,該銷售人員一直致力於開發新的銷售項目,還在努力使銷售項目流程向前發展。
項目 初步 方案 業績 方案 項目 合同 簽約立項 接觸 設計 展示 確認 評估 談判 成交四、對企業銷售異常的把握在掌握企業整體銷售情況的前提下,我們可以通過將實際的銷售項目分布圖與理想的銷售項目分布圖進行對比,找出不同之處,從而發現企業銷售中存在的問題。
假設圖 36 表示的是理想情況下的銷售項目分布情況,圖 37 表示的是實際的銷售項目分布情況。可以看出,實際的銷售情況與理想的銷售情況最大的區別在於 :處於方案演示與業績展示階段的銷售項目非常多,而其後各個階段中的銷售項目非常少。
出現這種現象的原因可以歸納為 :由於銷售流程出現某個問題,導致許多銷售項目停滯在業績展示階段,無法向前推進 ;本來應該進入方案確認與正式方案設計階段的項目都停滯在業績展示階段,所以方案確認階段中的銷售項目減少 ;前一階段中的銷售項目減少,必然導致進入下一階段的銷售項目也隨之減少,因此其後各個階段中的銷售項目都減少了。可以看出,銷售流程中出現的問題應該在業績展示階段。