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培養客戶忠誠的n個關鍵
作者：
喬峰
古代言情
15 萬字
連載
《培養客戶忠誠的n個關鍵》正文
正文 第1章 前言
正文 第2章 尋找到真正的客戶
正文 第3章 確定客戶的真正需要
正文 第4章 讓客戶感受到利益
正文 第5章 用有效的語言同客戶溝通
正文 第6章 千萬不要輕視與客戶的電話溝通
正文 第7章 讓重大客戶感到滿意
正文 第8章 學會與不同類型的顧客打交道
正文 第9章 讓產品價格定得恰如其分
正文 第10章 用特色服務贏得客戶
正文 第11章 圍繞客戶設計產品
正文 第12章 讓服務標準化
正文 第13章 服務不是一成不變的
正文 第14章 完美的售前服務是保證產品順利售出的前提
正文 第15章 麵對麵的售中服務是保證產品順利售出的關鍵
正文 第16章 獨具匠心的售後服務是培養忠誠客戶的根本
正文 第17章 用客戶回訪讓客戶記住你
正文 第18章 讓客戶感到物超所值
正文 第19章 回饋與獎勵你的客戶
正文 第20章 建立完善的客戶投訴管理體係
正文 第21章 建立客戶滿意的退貨管理係統
正文 第22章 體驗營銷可以促進客戶的忠誠培養
正文 第23章 建立高效的一線員工服務體係
正文 第24章 建立客戶信息庫
正文 第25章 建立客戶滿意度測評係統
正文 第26章 參考文獻